物業管理公司海悅藍庭住宅別墅項目經理目標責任書（3頁）.doc
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物業管理公司海悅藍庭住宅別墅項目經理目標責任書（3頁）.doc
1、- 1 - 海悅藍庭海悅藍庭物業服務中心物業服務中心 2012014 4 年度工作目標考核責任書年度工作目標考核責任書 結合物業公司發展規劃，完成物業公司目標、明確權責，經公司商討決議確定 海悅藍庭物業服務中心 2014 年度工作責任目標。 一、 責任目標任務 序 號 事項指 標 管理指標 目標 考核指標 1 安全管 理 安全責任 事故 無責任事故（治安安全事故、消防安全 事故、員工作業安全事故、設備安全事 故、工作失誤導致的意外安全事故）， 出現一例相關考核指標值全額扣除；出 現重大安全事故（經濟指標 3000 元） 或人員傷亡等情況，公司有權免除/降 低職位和辭退并追償相關損失 20% 2
2、 經濟指 標 成本控制 控制在在 247247 萬萬以以內內（超出此成本，考評（超出此成本，考評 值為值為 0 0，成本優化方案審批后按所節約，成本優化方案審批后按所節約 金額的金額的 5 5% %計得個人計得個人獎勵） 20% 收入指標 總收入收入 2 22323 萬萬以上以上（未完成收入指標要（未完成收入指標要 求，考評值為求，考評值為 0 0，超額完成指標獎勵為，超額完成指標獎勵為 超額部分的超額部分的 5%5%計得計得個人獎勵） 30% 3 日常工 作 信息管理 包括月度服務報告、 新聞素材材 4848 篇 （所 提供新聞素材在公司論壇刊發的刊發 率超過 50%，超過部分每 10%加
3、1%考核 值）未按公司要求提供，一次扣除 2% 5% 服務質量 服務滿意率 98%以上，服務滿意率每增 加或降低 1%，其考核值相應增減 2%； 業主褒獎/投訴 10% 員工流失 秩序部員工流失率控制100%（測算 依據為年度員工離職人數/年初定編人 數）,超過 100%100%部分每增加部分每增加 5%5%扣除相應扣除相應 考評值考評值 1%1%，客服部員工流失率控制在，客服部員工流失率控制在， 工程部員工流失率控制在工程部員工流失率控制在 5% 品質計劃 檢查 品質計劃完成率（由月度品質計劃完成 率平均值確定） 10% 悅+生活 館 年度推出相應活動不少于 8 項 二、 相關權利與義務 1 1、 權利權利： - 2 - 1） 行使秩序、客服、工程員工招聘、錄用、解聘；并對其它基層員工的招聘、錄用、 解聘提出建議及審核權； 2） 行使檢校修訂作業手冊的建議權； 3） 行使所屬中心員工考核
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