1、施工組織一、項目組織機(jī)構(gòu)及人員的管理為了保證本項目的順利實施，我公司在接到項目任務(wù)后，為了使項目按計劃進(jìn)行并保證項目實施的質(zhì)量，公司專門成立項目組，項目組組成成員按照項目優(yōu)先的原則從公司的技術(shù)人員中間確定，由公司具有豐富施工經(jīng)驗的工程師擔(dān)任項目經(jīng)理。負(fù)責(zé)落實與貴公司和其他第三方有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的一切問題。項目經(jīng)理將履行如下責(zé)任：負(fù)責(zé)合同所規(guī)定的所有設(shè)備和服務(wù)技術(shù)方面的完善；2、組織協(xié)調(diào)、制定項目計劃；3、視項目進(jìn)度組織、主持項目會議，解決項目人員實施工程中出現(xiàn)的問題；4、負(fù)責(zé)掌握安裝工程的施工進(jìn)度和按照安裝步驟進(jìn)行自檢；5、落實工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制；及時與貴公司項目負(fù)責(zé)人銜接溝通，化解項目實施

2、過程中與合同存在偏差的問題；6、組織技術(shù)人員做好操作培訓(xùn)工作和操作須知的制定；7、配合貴公司進(jìn)行項目驗收工作；8、處理好有關(guān)售后服務(wù)工作；9、制定售后服務(wù)范圍和期限專業(yè)施工隊：我公司具有專業(yè)的設(shè)備安裝項目施工隊伍，施工人員全部經(jīng)過系統(tǒng)施工的培訓(xùn)，具有豐富的施工經(jīng)驗。專業(yè)施工隊不屬于項目小組的成員，他們將在項目小組的指揮下，在施工現(xiàn)場主管的管理下從事綜合布線工作。項目主要人員匯總表序號姓名年齡學(xué)歷擬在本項目擔(dān)任職務(wù)1葛軍46本科項目經(jīng)理2魏瀟逸29專科技術(shù)負(fù)責(zé)人3王建華34專科安裝員4高海36專科安裝員5郭文杰31專科調(diào)試員6張靜29專科調(diào)試員7萬赫28本科維修員8李巖32本科培訓(xùn)員二、項目的實

3、施管理工作項目組一成立，所有項目組成員要求必須在項目經(jīng)理的統(tǒng)一組織安排下進(jìn)行各自工作。公司有一套完整的項目管理體系保證施工過程中各項工作順利進(jìn)行。項目實施流程：各設(shè)備安裝方案確定施工現(xiàn)場勘察結(jié)合現(xiàn)場情況制定實施方案綜合布線、硬件設(shè)備進(jìn)場安裝、調(diào)試5、各類軟件、視頻內(nèi)容及系統(tǒng)集成綜合調(diào)試6、備整體演示，與甲方溝通協(xié)商，是否有更改及最終效果的確定，迅速制定更改計劃，確定更改工期7、設(shè)備整體調(diào)整、演示，項目驗收8、現(xiàn)場管理人員進(jìn)行操作培訓(xùn)三、現(xiàn)場勘察管理項目組織設(shè)計是完成項目的第一步，也是關(guān)鍵性的一步。設(shè)計方案是否合理直接影響系統(tǒng)運行的可靠性。在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，要做好合理安排，首要的是掌握現(xiàn)場

4、第一手資料，而第一手資料獲取的最好的方法是現(xiàn)場勘察。2.1現(xiàn)場勘察的主要內(nèi)容為：了解現(xiàn)場建筑物的構(gòu)成框架；確定設(shè)計方案中各展項的具體位置，做好各展項需求技術(shù)參數(shù)的統(tǒng)計；統(tǒng)計好某些展項可能存在實施困難的技術(shù)難點，與方案設(shè)計人員溝通，制定解決方案四、施工計劃管理首先由項目經(jīng)理組織技術(shù)人員及施工人員對工程現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，然后根據(jù)設(shè)計方案及現(xiàn)場實際情況，依據(jù)公司多年施工經(jīng)驗制定詳細(xì)的施工計劃書。施工計劃書要求如下：計劃書中的施工方案必須經(jīng)過公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表的認(rèn)可后方可施工。設(shè)備經(jīng)檢驗合格無缺漏，有的立即更換。人員分工明確，劃分施工區(qū)域，開始安裝調(diào)試。設(shè)立專門技術(shù)組解決項目實施當(dāng)中出現(xiàn)的技術(shù)問題

5、。全被安裝調(diào)試完畢后，檢測驗收，確保機(jī)器正常運轉(zhuǎn)。最后對各人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，確保設(shè)備能正常使用。后期跟蹤服務(wù)。五、設(shè)備采購、驗收及發(fā)貨管理施工計劃中的材料、設(shè)備與投標(biāo)文件一致，其中的設(shè)備型號、產(chǎn)地、采購日期明確、合理。所有采購的材料、設(shè)備必須為合格產(chǎn)品。產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢驗報告等證件齊全。項目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量體系要求負(fù)責(zé)對設(shè)備的驗收，驗收合格的產(chǎn)品在實施前統(tǒng)一發(fā)到施工現(xiàn)場。發(fā)貨過程要確保設(shè)備不會受到損壞。安裝調(diào)試完成后，再次驗收，確保設(shè)備正常使用。六、項目實施管理6.1項目實施前期準(zhǔn)備工作組織規(guī)劃準(zhǔn)備組織全體施工人員熟悉了解學(xué)校環(huán)境、施工工期及各自承擔(dān)的任務(wù)、各系統(tǒng)的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、施工方法

6、。編制施工作業(yè)計劃、下達(dá)施工任務(wù)書。施工條件準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場考察，在甲方有關(guān)人員的配合下確定點位的具體位置。提前與學(xué)校人員溝通，各個展項的擺放位置，要提前確定需要預(yù)留設(shè)備顯示區(qū)域的造型、尺寸，各項控制主機(jī)的擺放位置，檢修口的預(yù)留等；各類需要隱藏的管線提前進(jìn)行預(yù)埋；開工前作好主要器材的配套工作，并進(jìn)行100%的通電檢測，作好主要輔料的準(zhǔn)備工作。施工力量準(zhǔn)備按照工期進(jìn)度計劃，合理調(diào)整好各類人員，并在進(jìn)場前進(jìn)行施工人員在技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料等方面的培訓(xùn)教育，同時組織好施工班子，各負(fù)其職，以提高素質(zhì)，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程準(zhǔn)備。 施工規(guī)范準(zhǔn)備因為每個工程都會有一些特殊設(shè)備，提前編寫設(shè)備安裝手冊會減少安裝過程中的失

7、誤，保證設(shè)備安裝的順利進(jìn)行。項目經(jīng)理要組織項目組成員編寫設(shè)備安裝規(guī)范、設(shè)備調(diào)試規(guī)范及設(shè)備維護(hù)規(guī)范。6.2項目實施過程中主要工作項目的實施根據(jù)公司各項設(shè)備實施流程在項目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行項目實施。在工程實施過程中我方將提供如下的服務(wù)：安裝設(shè)計在安裝工程開始前，我公司將為貴方提供整套設(shè)備的安裝設(shè)計方案和管線系統(tǒng)的設(shè)計，并向貴方提供相應(yīng)的施工設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。在施工設(shè)計獲得貴方認(rèn)可后，方可進(jìn)行安裝施工。特殊安裝材料的供給在整個系統(tǒng)安裝工程中所使用的特殊材料，由雙方協(xié)商解決。安裝指導(dǎo)在安裝工程中的工程實施由我公司負(fù)責(zé)，貴方負(fù)責(zé)在安裝工程中進(jìn)行督導(dǎo)及檢查，配合我方人員進(jìn)行施工，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。項目

8、實施過程中項目組應(yīng)做好項目的階段測試工作，我方將在以下工序進(jìn)行分階段測試：設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場后，由用戶與我方一起進(jìn)行設(shè)備測試，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量。水平布線施工完成后使用線路測試儀對布線質(zhì)量進(jìn)行測試，以確保布線質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。各設(shè)備單獨運行測試；單項系統(tǒng)工程完成后，由我方進(jìn)行測試，確保工程施工質(zhì)量。系統(tǒng)安裝完成后，由我方進(jìn)行系統(tǒng)自檢，以確保整個系統(tǒng)工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在施工中發(fā)現(xiàn)問題，項目經(jīng)理及時在現(xiàn)場開分析會，幫助解決疑難，使問題不過夜。對建設(shè)單位提出的建議要求，經(jīng)過論證后給用戶明確的答復(fù)。項目實施完畢，做好項目的驗收工作。七、施工工期安排項目實施將詳細(xì)按照招標(biāo)文件及合同簽訂的要求進(jìn)度進(jìn)行安排，詳

9、細(xì)的施工進(jìn)度安排要在制定項目實施計劃時細(xì)化。項目施工計劃安排表工期安排備注1-3各項設(shè)備進(jìn)場3-20設(shè)備安裝調(diào)試21-25檢測25-30人員培訓(xùn)八、設(shè)備安裝與調(diào)試8.1概述微機(jī)室是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分。是建設(shè)現(xiàn)代化教育教學(xué)不可缺少了技術(shù)力量。8.2多媒體機(jī)房環(huán)境要求由于節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器數(shù)目比較少，但考慮到UPS、PC機(jī)以及空調(diào)系統(tǒng)、更衣室、換鞋區(qū)等輔助措施，各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的使用面積應(yīng)不低于80平方米。1機(jī)房機(jī)房應(yīng)盡量寬敞，保證設(shè)備、機(jī)柜、必要的跳線，以及供電系統(tǒng)、測試設(shè)備和有關(guān)人員的占地需要。2室內(nèi)溫度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠正常工作的溫度要求為攝氏5度到攝氏40度，為了延長設(shè)備的使用壽命，應(yīng)保

10、證主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行在攝氏18度到攝氏22度的室溫環(huán)境下。3室內(nèi)濕度主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠正常工作的濕度為20%-80%，不結(jié)露，為了延長設(shè)備的使用壽命，應(yīng)保證40%-60%的室內(nèi)濕度。4地線機(jī)房必須安裝供計算機(jī)系統(tǒng)使用的獨立地線，接地電阻小于或等于4歐姆，處于設(shè)備的安全性的考慮，應(yīng)避免機(jī)房電源與下列設(shè)備共用同一地線：大型電梯、冷氣機(jī)和復(fù)印機(jī)等。地線與零線之間所測得的交流電壓應(yīng)小于1伏特。5穩(wěn)壓機(jī)房必須安裝專用交流電源凈化器和不間斷電源，電源的安全容量應(yīng)不低于30%，UPS功率應(yīng)能夠保證30分鐘延時。出于設(shè)備安全性的考慮，應(yīng)避免機(jī)房電源與下列設(shè)備共用同一電源：大型電梯、冷氣機(jī)和復(fù)印機(jī)等。6輔助通訊

11、設(shè)備機(jī)房內(nèi)應(yīng)安裝2部直撥電話機(jī)，便于在進(jìn)行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試和故障診斷時與中小學(xué)信息中心及有關(guān)人員取得聯(lián)系。7照明機(jī)房應(yīng)安裝適量的照明設(shè)備，有良好的照明度，具有保持全天24小時照明的能力，便于技術(shù)人員完成設(shè)備的安裝、故障排除和維護(hù)工作。8空調(diào)與通風(fēng)設(shè)備機(jī)房需要安裝必須的空調(diào)設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備，保證實現(xiàn)上面提到的溫度和濕度條件，機(jī)房內(nèi)部還應(yīng)保持空氣清潔，工作人員出入時應(yīng)換拖鞋，同時，空調(diào)設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備應(yīng)具備空氣凈化功能。9安全措施安裝煙霧報警器，便于發(fā)現(xiàn)火警，確保安全，機(jī)房內(nèi)應(yīng)裝有必要的滅火設(shè)備。為確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理。10其它機(jī)房內(nèi)還應(yīng)該有足夠數(shù)量的電源插座、接線板和終端桌，便于連接測

12、試設(shè)備及微機(jī)。安裝調(diào)試設(shè)備序號設(shè)備用途備注1數(shù)據(jù)線設(shè)備連接2多媒體控制線設(shè)備控制連接3插座、插頭電源連接4膨脹絲、膨脹管設(shè)備固定5線槽排線安放九、質(zhì)量保證體系9.1質(zhì)量管理在施工過程中，除了選用相應(yīng)的國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制以外，還以國外相應(yīng)的規(guī)范要求對設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求。我公司將按照合同要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工。施工過程中，現(xiàn)場施工督導(dǎo)自檢，對施工質(zhì)量嚴(yán)格層層把關(guān)，確保施工質(zhì)量；達(dá)不到要求的部分堅決返工。9.2質(zhì)量控制我公司的現(xiàn)場施工將按照要求在施工過程中，嚴(yán)格履行文檔約束和控制。作到前道手續(xù)不檢驗、不驗收決不進(jìn)行下面的施工和管理，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊的控制要求和相關(guān)

13、的實施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。93質(zhì)量保證1、選用的設(shè)備及材料嚴(yán)格保證技術(shù)指標(biāo)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、進(jìn)貨渠道正常，配置合理，滿足標(biāo)書要求；施工過程嚴(yán)格按照有關(guān)程序施工，并符合國家有關(guān)規(guī)范，確保整個系統(tǒng)運行到最佳狀態(tài)；整個工程質(zhì)保期為工程驗收合格后，工程中所用各設(shè)備及材料質(zhì)保期要 詳細(xì)列出，超過質(zhì)保期的按其規(guī)定，收取相應(yīng)的維修費用；我們保證配合貴公司和甲方驗收部門，具體負(fù)責(zé)工程的實施、設(shè)備檢驗、系統(tǒng)測試、驗收等工作。9.4驗和驗收1、設(shè)備的驗收硬件設(shè)備到貨后，由我方通知貴方進(jìn)行硬件設(shè)備驗收，在雙方在場情況下進(jìn)行開箱測試驗收。驗收內(nèi)容：（1）貨物數(shù)量、種類是否符合合同要求；（2）按照裝箱單檢查貨物；（3

14、）檢查貨物是否有損壞。2、系統(tǒng)測試整個設(shè)備系統(tǒng)施工完成后，按照各單項系統(tǒng)的技術(shù)要求由我方進(jìn)行系統(tǒng)單項測試。單項測試完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，檢查是否在安裝過程中造成損壞。我方在系統(tǒng)試運行前完成系統(tǒng)測試，在完成整體系統(tǒng)測試之后由雙方按照協(xié)定的方式進(jìn)行初步驗收。初步驗收時，項目組應(yīng)向甲方提供以下文檔：（1）安裝手冊；（2）維護(hù)手冊；（3）單，所有設(shè)備IP和MAC地址列表；（4）驗報告和合格證；（5）接地系統(tǒng)要求；（6）工圖紙；（7）關(guān)過程文檔（變更記錄、開工報告、完工報告、竣工報告、項目管理報告等，可以根據(jù)項目情況刪減）；（8）調(diào)試記錄和測試報告3、最終驗收系統(tǒng)經(jīng)過分階段測試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)正常運行后，在規(guī)

15、定期間內(nèi)進(jìn)行72小時無故障運行試驗，在72小時無故障運行試驗后由我方出具驗收報告，經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，正式移交貴方。培訓(xùn)和售后服務(wù)9.1售后服務(wù)計劃9.1.1 服務(wù)內(nèi)容9.1.1.1系統(tǒng)建設(shè)期服務(wù)工程的組織和實話計劃的制定；技術(shù)方案的詳細(xì)分析與設(shè)計；配套軟硬件的選型及咨詢；系統(tǒng)管理、操作及維護(hù)人員的培訓(xùn)；應(yīng)用軟件的安裝、修改、調(diào)試及其它相關(guān)工作；聯(lián)調(diào)及測試的技術(shù)支持；驗收過程中的技術(shù)支持。9.1.1.2運行維護(hù)期運行期間正常的定期維護(hù)工作；運行期間故障的及時響應(yīng)和修正；硬件及系統(tǒng)軟件在擴(kuò)充功能和更新?lián)Q代時的技術(shù)支持；應(yīng)用軟件在擴(kuò)充功能和更新?lián)Q代時的技術(shù)支持；用戶終端在擴(kuò)充時的咨詢和技術(shù)支持；系統(tǒng)

16、健康檢查9.1.3 服務(wù)策略通過247關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)不間斷電話支持，可以使用戶獲得最快捷的技術(shù)服務(wù)。9.1.4 服務(wù)承諾系統(tǒng)的質(zhì)保期從正式驗收通過之日起計算，期限為12個月。在保證期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)工作，軟件升級。質(zhì)量問題，主要設(shè)備實行一年保修，終身維護(hù)。定期維護(hù)：通過客戶尋訪，定期了解用戶的系統(tǒng)運行情況及最新需求。及時維修：在接到維護(hù)要求后，做到一般問題8小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場；并提出合理的解決方案，并在16小時內(nèi)排除故障，需要時提供替換備用機(jī)。完事的維修記錄。所有維修記錄由現(xiàn)場技術(shù)人員交用戶一份，并詳細(xì)說明問題所在，解決辦法及注意事項，使用戶做到心中有數(shù)。設(shè)備發(fā)生故障時，可通過電話或傳

17、真通知公司項目經(jīng)理，公司派技術(shù)人員或工程師電話溝通，如果是簡單的一般故障，電話中能解決的問題，需要現(xiàn)場人員協(xié)助操作解決；確實電話解決不了的，到對影響系統(tǒng)正常工作，公司技術(shù)部門將在接電話后，組織問題研究，派出專業(yè)的工程師12小時內(nèi)赴現(xiàn)場維修，同時保證保修期內(nèi)，因維護(hù)系統(tǒng)所發(fā)生的一切費用，包括工時費、交通費、食宿費、通訊費均由公司承擔(dān)（設(shè)備如有操作人員未按規(guī)范操作，由于操作不當(dāng)引起損壞，經(jīng)廠家檢驗，不在保修范圍內(nèi)的，產(chǎn)生更換或維修費用有操作人員單位負(fù)責(zé)）。9.2技術(shù)培訓(xùn)計劃9.2.1 培訓(xùn)目的我公司結(jié)合以往積累的項目經(jīng)驗，為保障設(shè)備系統(tǒng)運行正常，同時保證由于在非人為因素情況下，設(shè)備出現(xiàn)運行不良情況

18、，或者由于操作人員的錯誤操作引起設(shè)備故障，而維修人員又不能立即趕赴現(xiàn)場，我們對設(shè)備日常操作和管理人員，制定了詳盡的培訓(xùn)內(nèi)容和操作手冊。教學(xué)設(shè)備是學(xué)校教學(xué)過程中的必要器材，教師也必須掌握其使用方法，方便課堂上的使用，進(jìn)一步實現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)的模式。9.2.2 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象為各師資力量人員、所有與該系統(tǒng)管理、操作使用以及日常性維護(hù)相關(guān)人員。管理人員：能夠熟悉了解設(shè)備的系統(tǒng)構(gòu)成；使用人員：能夠很熟練的掌握系統(tǒng)設(shè)備的開關(guān)機(jī)流程和注意事項；維護(hù)工作人員：能熟練地掌握館內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備的構(gòu)成原理，懂得對電腦主機(jī)的定期檢查和維護(hù)清理，并能及時排除一般的設(shè)備故障。9.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容按照我們技術(shù)人員對操作步驟和說明進(jìn)行詳解，對可能由于操作人員錯誤的操作產(chǎn)生的后果和故障現(xiàn)象進(jìn)行舉例，提醒操作人員，要嚴(yán)格按照操作手冊，進(jìn)行操作。講解設(shè)備的多項使用功能，更大發(fā)揮其教學(xué)優(yōu)勢。9.2.4 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間另行協(xié)商（根據(jù)甲方需求），具體培訓(xùn)內(nèi)容安排包括：對培訓(xùn)人員，要求嚴(yán)格按照操作手冊規(guī)定的內(nèi)容操作，親自演示操作系統(tǒng)開關(guān)機(jī)順序、使用方法和注意事項；如不按照操作規(guī)范，會出現(xiàn)常見的問題進(jìn)行舉例演示和警示；熟悉掌握各項主要設(shè)備的名稱，功能，安裝位置；學(xué)會對出現(xiàn)故障時，設(shè)備的名稱和情況的描述；