二手新房屋租賃買賣銷售公司門店接待及駐守（43頁）.ppt
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二手新房屋租賃買賣銷售公司門店接待及駐守（43頁）.ppt
1、品信地產門店接品信地產門店接 待及駐守要點待及駐守要點 主講主講: :林偉峰林偉峰 通過對本課程的學習，使品信地產經紀人正通過對本課程的學習，使品信地產經紀人正 確理解門店接待的重要性，準確掌握門店接待的確理解門店接待的重要性，準確掌握門店接待的 技巧與方法，在實踐中不斷提升自己的服務質量，技巧與方法，在實踐中不斷提升自己的服務質量， 樹立品信地產服務品牌。樹立品信地產服務品牌。 課程目的課程目的 課程大綱課程大綱 一一. .關于門店接待關于門店接待 二二.門店接待的基本技能門店接待的基本技能 三三.門店接待的常見問題門店接待的常見問題 四四. .門店接待的注意事項門店接待的注意事項 課程大綱
2、課程大綱 一一. .關于門店接待關于門店接待 二二.門店接待的基本技能門店接待的基本技能 三三.門店接待的常見問題門店接待的常見問題 四四. .門店接待的注意事項門店接待的注意事項 一一. .關于門店接待關于門店接待 對于房地產經紀人來說，客戶就是上帝，是絕對不能對于房地產經紀人來說，客戶就是上帝，是絕對不能 怠慢的。當客戶來到你的公司時，不管你是否在忙于別的工怠慢的。當客戶來到你的公司時，不管你是否在忙于別的工 作，都應該先放下手上的工作，主動熱情的上前迎接。這時作，都應該先放下手上的工作，主動熱情的上前迎接。這時 候就是你給客戶良好印象的最好時機。你的服務是否讓客戶候就是你給客戶良好印象的
3、最好時機。你的服務是否讓客戶 滿意，第一印象是關鍵的決定因素。滿意，第一印象是關鍵的決定因素。 一一. .關于門店接待關于門店接待 獲取資源的重要途徑之一獲取資源的重要途徑之一 接待是獲取顧客信賴、判斷顧客需求的最好時機接待是獲取顧客信賴、判斷顧客需求的最好時機 良好的接待為快速簽單埋下伏筆。良好的接待為快速簽單埋下伏筆。 展示公司及個人形象的窗口。展示公司及個人形象的窗口。 良好的接待是拋開競爭對手的第一步。良好的接待是拋開競爭對手的第一步。 門店接待的重要性門店接待的重要性 一一. .關于門店接待關于門店接待 重視每一位上門的客戶重視每一位上門的客戶 顧客不分好壞，我們一視同仁。顧客不分好壞，我們一視同仁。 不要以貌取人，自我設限。不要以貌取人，自我設限。 顧客只有兩種：顧客只有兩種： 不是今天的顧客、就是明天的顧客。不是今天的顧客、就是明天的顧客。 我們要有長遠的眼光。我們要有長遠
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