物業管理公司業戶入伙、退租工作規程(11頁).pdf
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物業管理公司業戶入伙、退租工作規程(11頁).pdf
1、GL-001 業戶入伙、退租工作規程 1、 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續。 2、 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續(見表一) 。 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續。 2.3 工程主管負責按樓宇交接書內所列整改項目在限定時間內完成整改,屬于保修項目 的要組織有關單位返工,在整改或返工完畢后通知業主再次驗樓。 3、 工作指引 3.1 工作流程圖(見表一) 3.1.1 業主前來辦理入住手續時,管理員協助業主填寫入住登記表 、簽發管理公約 、 業主公約和物業管理服務協議 ,并查驗業主以下資料: A. 入伙通知書 B. 購房合同或復印
2、件 C. 核對業主和身份證 D. 代理入住委托證明及代理人身份證 E. 發展商注明應具備的其他文件資料 F. 在驗證表中蓋章并轉財務 3.1.2 財務人員應復驗入伙證明文件、交清發展商的各項費用的單據。收取管理費、其他有 關費用,并在驗證表中蓋章轉入負責交樓的管理員。 3.1.3 用戶交清費用后, 由負責交樓的管理員辦理借鑰匙手續, 并陪同業主對樓宇進行驗收, 業主應在房屋設施交樓驗收記錄表中寫明驗樓意見并簽字,對樓宇質量不滿意的,要交 回鑰匙, 約定返工時間,完工后通知業主再次驗樓;業戶對房屋滿意時,發放禮品和交鑰匙, 并指引其到管理處相關人員處辦理室內清潔、搬家、裝修、空調安裝、電話報裝、
3、煤氣點火 等有關事務及手續。 3.1.4 管理員在辦理用戶住戶卡前,應查驗用戶身份證、房屋租賃合同、業主書面證明 或單位證明,并復印存檔。 3.1.5 辦住戶卡時,實行一人一證,并收取業主照片 4 張,家庭成員兩張一寸照片及工 本費。出租屋居住人員、非直系親屬辦證時應收取住戶卡按金。 3.1.6 業主辦理搬出手續時,詳見住戶物品出入管理工作規程 。 3.1.7 業主辦理入伙手續流程圖 流程圖 注意事項 業主 咨詢組 財務組 業主備齊入伙資料,到小區管理處辦理入 伙手續。 登記,發放表格,檢驗入伙文件 收回入伙通知書 交納有關款項 發放 服務手冊 和簽署 管理公約 、 業 管理服務組 定期整改 驗收房屋和設施不同意收樓 同意收樓 管理服務組 業主 便民組 入伙 主公約和委托協議 辦理物業管理費用的繳交手續 辦理相關手續,并安排驗收房屋和設施 填寫檢驗記錄 如業主不同意收樓,還要辦理相關手續并