1、GL-013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在樂天軟件“收費項目”中設置費用，按周期在 每月下旬進入“計費管理”模塊中的“周期計費向導”中計下月的費用。 3.1.2 對新入伙的業戶, 根據管理員提供的當月業戶入伙資料，在樂天軟件“收費項目”模 塊中將原按空置單元計費的標準調整為全價,按周期在每月下旬進入“計費管理”模 塊中的“周期計費向導”中計下月的費用.對入伙不滿 1 個月時間的業戶當月按天數 計費
2、。 4.2 停車計費程序 根據收款管業助理提供的當月業戶租用車位資料,在樂天軟件“收費項目”中設置費用， 按周期在每月下旬進入“計費管理”模塊中的“周期計費向導”中計下月的費用。 4.3 電話維護費的計費程序 4.3.1 電話租金的計費 根據管業助理提供的當月業戶租用電話資料,在樂天軟件“收費項目”中設置費用， 按周期在每月下旬進入“計費管理”模塊中的“周期計費向導”中計下月的費用。 4.3.2 電話布線費的計費 根據管業助理提供的當月業戶租用電話資料,在樂天軟件“收費項目”中設置費用， 按周期在每月下旬進入“計費管理”模塊中的“周期計費向導”中計下月的費用. 4.4 電費的計費程序 根據管業
3、助理提供的當月業戶用電登記表資料情況,首先在“組合電表”中將業戶租用的 二個單元以上使用電量數相加,然后根據整理的業戶實際用電數在樂天軟件“用戶抄表” 模塊中“電費”項目中計入下月的費用. 如確認輸入無誤后，即點擊“結束抄表”功能， 輸入抄表日期，結束本次抄表。 4.5 空調電費的計費程序 根據管理員提供的當月業戶空調電費應收費金額資料，按周期在每月下旬進入樂天軟 件“計費管理”模塊中的“空調費”項目，按相應的房號輸入本次應收的空調電費金額. 4.6 水費的計費程序 根據管理員提供的當月業戶水表登記表資料，進入樂天軟件“用戶抄表”模塊中，按 相應的房號輸入本次水表行度，如確認輸入無誤后，即點擊“結束抄表”功能，結束 本次抄表。 4.7 代收通話費的計費程序 根據管理員提供的當月業戶電話通話費應收費金額資料，按周期在每月下旬進入樂天 軟件“計費管理”模塊中的“通話費”項目，按相應的房號輸入本
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