1、GL-014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。 1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 100%。 1.3 收取管理費按時準確，不低于 98%。 1.4 追繳主動有效，不低于 33%。 2 工作職責 2.1 負責管理處各種費用的收支工作，以及相關報表的上報工作。 2.2 熟悉管理處轄區內業戶的戶數及面積，以及管理費、水費、車位費，其他收費的標準 和計算方法。 2.3 負責收取各種款項，按規定做到款項、單據、賬目一致，并及時將現金送存銀行。 2.4 負責及時將所收款項向公司報繳，做到單據、賬目一致，清楚無誤，與財務部出納對 好帳，并做
2、好一切交接手續。 2.5 負責保管好備用金、收據、發票、一切有關單據及印鑒，做到不挪用，不遺失。 2.6 負責管理處停車場及各經營項目款項的收取，嚴格按公司財務及公司的有關規章制度 辦，并給予嚴密監管，不使公司的經濟蒙受損失。 2.7 負責與業戶簽訂委托銀行轉賬協議，及時輸入業主帳號，做到不漏輸、不錯輸。 2.8 負責在每月劃賬后，查對車位交費情況，及時通知管理員做好欠費車輛進出入工作。 3 工作指引 3.1 日常規工作 第 3.1.1 臨時費、其它費用的收取：根據管理員開具的收款通知單收取費用。并留下“財務聯” 交財務部核查， “部門存查”聯蓋上“現金收訖”后交回管理員保管。 3.1.2 維
3、修服務費的收取：根據服務單和管理員開具的收款通知單收取費用，并且留下“財 務聯”交財務部核查，其它兩聯蓋上“現金收訖”后交回工程維修存查。 3.1.3 清潔服務費的收取：根據清潔服務收款通知單收取費用。并留下“財務聯”交財 務部核查，其它兩聯蓋上“現金收訖”后交回清潔組存查。 3.1.4 停車費的收取 3.1.4.1 月租車位停車費的收取：業戶辦理月租車位租賃時，由管理員負責與業戶辦理車輛 保管協議的簽訂事宜，再根據管理員開具的收款通知單收取當月租車位費用，并 通知管理員發放 IC 卡并進行記錄。 3.1.4.2 私家車位停車費的收取：業戶辦理私家車位手續要憑發展商開具的私家車位通知書， 管理員核對通知書無誤后，按發展商發出通知書之日起計算費用并開具收款通知 單，收款文員根據收款通知單收取費用，由管理員發放 IC 卡并進行記錄。 3.1.4.3 臨時停車費的收取：收款文員應不定期地到停車場
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