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物業(yè)管理公司刑事、治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程（4頁）.pdf

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物業(yè)管理公司刑事、治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程（4頁）.pdf

1、BA-013 刑事、治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程 1、工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)住戶的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。 2、工作職責(zé) 2.1 組織保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。 2.2 提高保安員處突能力，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、督導(dǎo)，并根據(jù)情況跟進(jìn)處理善后工作。 2.3 重大事件立即向上級匯報(bào)，特殊情況還應(yīng)向公安部門報(bào)告。 3、工作指引 3.1 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)住戶斗毆的處理當(dāng)班保安員在管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)住戶打架斗毆事件時(shí)，必須采取如下處置措施： 3.1.1 積極勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿艘平还矙C(jī)關(guān)處理。 3.

2、1.2 提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動或偷竊財(cái)物。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保護(hù)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。 3.1.3 協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。 3.2 住戶家中發(fā)生刑事和治安案件的處理 3.2.1 值班保安員應(yīng)迅速向保安班長（主管）、管理處、公司保安部和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。業(yè)主受侵害的財(cái)務(wù)是否已買保險(xiǎn)，提醒住戶及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司。 3.2.2 當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場保護(hù)起來，在公安人員到場之前，禁止人員進(jìn)出現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。 3.2.3 抓緊時(shí)間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、

3、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。 3.2.4 向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 3.3 盜竊案的處理 3.3.1 保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報(bào)告。當(dāng)班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援，同時(shí)通知各出口保安員嚴(yán)密監(jiān)控，防止罪犯逃跑。抓獲罪犯后，要連同證物移交公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。 3.3.2 對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)做出詳細(xì)報(bào)告。 3.3.3 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或交給公安人員處理。 3.4 遇到搶劫案的處理 3.4.1 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如：打、砸、搶）強(qiáng)行掠取或毀壞公司和住戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行

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