物業管理公司施工人員進入業戶家的六要八不準（2頁）.pdf
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物業管理公司施工人員進入業戶家的六要八不準（2頁）.pdf
1、GC-023 施工人員進入業戶家的六要八不準 1. 六要：六要： 1.1 要著裝整齊統一、佩戴胸卡，才能進入業主家中施工。 1.2 要先按對講門鈴，征得業主同意后，方可進入樓層。 1.3 要輕敲戶門，經業主同意后，才可進入業主單元。 敲房門時將右手食指彎曲、用第二關節輕敲 3 下，5 秒鐘無人應聲時再敲 3 下。 1.4 要用規定職業語言與業主對話。 （對話標準和內容另文下發） 1.5 要帶齊維修工具，以及拖鞋一雙，毛巾一條，垃圾袋一個。 1.5.1 拖鞋：在入戶門前應換上拖鞋，防止踩臟和損壞業主家地板，平時拖鞋應保持潔凈。 1.5.2 毛巾：用作擺放工具的墊布，登高的墊腳布，最后施工現場的清
2、理擦拭等。 1.5.3 垃圾袋：用于清理和帶走現場的維修雜物和垃圾。 1.6 要有禮貌地向業主告別。 維修完畢要向業主講明維修情況及設施、設備的合理、安全使用方法。辦理業主 驗收及簽名、收費手續，清理施工現場，帶走雜物垃圾。 2. 八不準：八不準： 2.1 不準大聲說話； 2.2 不準喝水、吃東西； 2.3 不準擅進無關房間； 2.4 不準打電話； 2.5 不準坐沙發； 2.6 不準收錢、物； 2.7 不準用廁所； 2.8 不準抽煙。 注： a. 不準喝水、吃東西：是指不準喝或吃業主提供的飲料和食品，但維修工可自帶水解 決口渴問題，工作時不能吃東西。 b. 不準打電話：是指在絕大多數的情況下如此。如遇緊急情況，同時又經業主同意， 可以使用，但事后要向業主表示感謝。 c. 不準收錢、物：是指業主表示感謝的情況下給予維修人員作為禮物的部分，但規定 要收的費用不包括在內。 d. 不準抽煙：是指維修人員不收受業戶香煙，不在工作時和在戶內抽煙。
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