物業(yè)管理公司專業(yè)的工作精神（52頁）.pdf
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物業(yè)管理公司專業(yè)的工作精神（52頁）.pdf
1、第第 一一 篇篇：專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)，全無怨言投訴 二、 不卑不亢，不驕不躁，隨遇而安 三、 做事情必須徹徹底底，有頭有尾 四、 不斷從錯誤中學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，改良進步，精益求精 五、 不斷提升個人工作道德標(biāo)準：敬業(yè)，樂業(yè)，以業(yè)務(wù)為家 六、 不要忘本，飲水思源 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德實踐篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德實踐篇 一、一、 責(zé)任感責(zé)任感 敢于承擔(dān)責(zé)任表明你是可以信賴的。首先你要像這樣聲明。 1、 “我將看著那項工作做完。 ” 2、 “把那項工作留給我吧。 ” 3、 “那是我的過錯。 ” 4、 “我來解決那個問題。
2、 ” 5、 “我把那件事弄錯了。 ” 6、 “我會按時完成的。 ” 7、 “既然這件事沒有別人處理，我來做好了。 ” 8、 “我來負責(zé)那件事情。 ” 當(dāng)出現(xiàn)了一系列錯誤時，不要試圖將責(zé)任推卸給別人，相反，你要自愿承擔(dān)一些或者全部 指責(zé)。人們便會認為你愿意像接收表揚一樣接收批評。責(zé)任心，甚至能夠?qū)﹀e不在你的事情承 擔(dān)指責(zé)。例如，假若你的部下翻了犯了嚴重的錯誤，作為專業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員，你不能躲在背 后說： “這件事不是我做的。 ” ，在某種程度上，你也是處于第一線的。 與管理者不同，專業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員不僅僅依靠查閱規(guī)定、公司條文、工作指南、書面簡 報和其他逃避責(zé)任的方法。 二、二、 冒險冒險 走出
3、你的舒服安逸的圈子這通常出現(xiàn)在你嘗試陌生的事物，而且不能確定此舉的結(jié)果的 時候。當(dāng)你處于下列局面時，這種事情便會發(fā)生。 1、 自己的意見被拒絕時 2、 聽到一些使人惱火的話 3、 做一些可能引起非議的事情 4、 打破慣例 5、 挑戰(zhàn)習(xí)俗 6、 嘗試新事物 7、 做正確的而不僅是人們期待的事情 8、 對公認的知識提出質(zhì)疑 9、 在并非全知道所有可能的結(jié)果時沖動 10、 尋找有關(guān)別人對你的看法的信息 11、 在并不知道別人是否將追隨你的情況下付諸行動 向你自己的成規(guī)和習(xí)慣挑戰(zhàn)，將使你更多的向別人敞開自己，去聽取他們有什么可說的， 去了解他們想干什么。此外，這也可以防止你只依賴自動導(dǎo)航來度過人生。例如，當(dāng)超級市場 的高級經(jīng)理偶爾往貨架上堆放貨物時，總會使貨架有一種新外觀。 三、三、 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 對于專業(yè)的物業(yè)從業(yè)人員來說，沒有鐵鑄的規(guī)則，即使存在著這種規(guī)則，一旦你開始依賴 他們，他們必然會
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