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物業(yè)管理公司前期介入策劃管理質(zhì)量手冊（7頁）.doc

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物業(yè)管理公司前期介入策劃管理質(zhì)量手冊（7頁）.doc

1、物業(yè)策劃手冊想知道項(xiàng)目旺銷的秘密嗎？ “規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施，施工結(jié) 算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款，讓物業(yè)管理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督” ，這是某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定。優(yōu)期導(dǎo)入物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)操作手冊從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘。操作程序第 1 操作環(huán)節(jié)：理解先期導(dǎo)入物業(yè)管理第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理前期介入的市場價(jià)值第 3 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理的內(nèi)容設(shè)定第 1 操作環(huán)節(jié)：理解先期導(dǎo)人物業(yè)管理本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃，它與建筑規(guī)劃的不同之處在于：各自所站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的

2、物業(yè)管理，給住戶造成了麻煩，給物業(yè)管理公司帶來 7 不便甚至困難。比如，空調(diào)機(jī)的安裝及排水考慮失誤，造成影響制冷效果或裝修困難；鐵圍欄及其地鐵制材料的過多使用，造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過大等。這些情況都說明設(shè)計(jì)院對物業(yè)管理問題欠考慮。同時(shí)，由于物業(yè)管理公司熟知這些問題，因而才能在這方面提出專業(yè)意見。我們在規(guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀念，讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、機(jī)電設(shè)備、營銷推廣等不同專業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動(dòng)。有鑒于此，物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開發(fā)的初始，即基礎(chǔ)工程建設(shè)開始就介入，但此時(shí)不是全面介入，通常只是由一位熟請工程和設(shè)備的專家參與，該專家將根據(jù)物

3、業(yè)管理的需要對有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 和設(shè)備配置等技術(shù)性問題提出專業(yè)意見，并且參與部分工程的施工監(jiān)管，同時(shí)可以培養(yǎng)未來的物業(yè)管理技術(shù)骨干。物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷售工作開始以前，為了配合銷售，物業(yè)管理專家應(yīng)該在售前完成的工作是：明確服務(wù)內(nèi)容；明確設(shè)備配置；確定組織架構(gòu)；明確財(cái)務(wù)預(yù)算（即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；完成管理份額計(jì)算；完成所有合同文本。這一系列工作的完成，通常須要兩到三個(gè)月時(shí)間。第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理前期介人的市場價(jià)值從“馬后炮”到“未雨綢繆” 提起萬科物業(yè)，“無人化”、“個(gè)性化”似乎成了它的代名詞，但卻絕少有人知道“提前介入”。提前介入，是一個(gè)長效服務(wù)的概念，即物業(yè)公司在接管某樓盤之前，代表業(yè)主的利益先期介入樓盤建設(shè)。起初，他們只是成立專業(yè)職能部門，負(fù)責(zé)公司所屬房屋的維修和投訴協(xié)調(diào)，盡量將事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。但是站在業(yè)主的角度，哪怕你服務(wù)再及時(shí)，維修

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