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物業(yè)管理公司業(yè)戶手冊范本（7頁）.doc

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物業(yè)管理公司業(yè)戶手冊范本（7頁）.doc

1、業(yè)戶手冊業(yè)戶手冊歡迎詞歡迎您選擇紅太陽物業(yè)，更多謝您對紅太陽物業(yè)的支持和愛護(hù)，我們期待著將紅太陽物業(yè)的信念與您分享。紅太陽物業(yè)始終堅(jiān)持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，奉行“服務(wù)至誠，精益求精；管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新” 的質(zhì)量方針。這不僅是對全體員工的要求，更是對顧客的鄭重承諾。成立于一九九七年的紅太陽物業(yè)管理集團(tuán)股份限公司，在全體員工銳意進(jìn)取、不懈努力之下，憑借不斷的創(chuàng)新、統(tǒng)一規(guī)范的管理，使服務(wù)延伸到深圳、北京、上海、天津、沈陽、大連、鞍山、成都、北海等城市，并都成為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的物業(yè)管理服務(wù)公司。紅太陽物業(yè)在行業(yè)中首創(chuàng)“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的物業(yè) 管理模式；首倡“無人化管理”、 “

2、個性化服務(wù)”和實(shí)行公開季度“管理報(bào)告制度”；率先邁入辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化。在全國物業(yè)管理第一次、第二次公開招標(biāo)中中標(biāo)，為中國物業(yè)管理的發(fā)展作出了積極而有益的探索。我們著眼未來，視昨日的成功為今日的起點(diǎn)。不斷規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、追求創(chuàng)新，著力為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)，營造現(xiàn)代化理想家園，為社會作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。本業(yè)戶手冊根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司特點(diǎn)編制，向您介紹公司的各項(xiàng)管理服務(wù)，方便您生活之用。管理處可根據(jù)相關(guān)法規(guī)及合理需要增刪及修訂本業(yè)戶手冊。特別提示：本業(yè)戶手冊不構(gòu)成正式的權(quán)利與義務(wù)的承諾與約束，其內(nèi)容與相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)委托管理合同、業(yè)主公約不一致的，以后者為準(zhǔn)。物業(yè)管理 1）管理

3、處作為物業(yè)管理人，管理處根據(jù)物業(yè)委托管理合同對本住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。管理服務(wù)內(nèi)容包括（小區(qū)/大廈范圍內(nèi)）： *房屋及公用設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護(hù)。 *公共地方清潔衛(wèi)生。 *車輛行駛及停泊。 *公共秩序。 *社區(qū)文化活動。 *住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。管理處根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。管理處以服務(wù)業(yè)主為宗旨，按相關(guān)法律、法規(guī)及委托合同實(shí)施管理和從事經(jīng)營活動，接受業(yè)委會及業(yè)主監(jiān) 督。 2）管理人員本物業(yè)內(nèi)所有員工為本物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，絕不容許收取業(yè)戶任何額外費(fèi) 用或物品，敬請業(yè)戶合作，避免私自任用本物業(yè)員工作任何私人服務(wù)，而導(dǎo)致該員工疏于日常職守。 3）業(yè)主委員會為加強(qiáng)本物業(yè)民主化管理，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模

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