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物業(yè)管理公司家福園物業(yè)管理指南（4頁）.doc

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物業(yè)管理公司家福園物業(yè)管理指南（4頁）.doc

1、家福園物業(yè)管理指南家福園物業(yè)管理指南歡迎您步入品味生活，成為家福園的主人營造美麗和諧的居信環(huán)境一直是家福園發(fā)展商的執(zhí)著追求，從項目的規(guī)劃設(shè)計到建筑施工，在家福園的每一處您都會真切地感受“人本”住宅的魅力，在堅持建筑品質(zhì)的同時，我們更重視服務(wù)的品質(zhì)，注重您生活中的每一個細(xì)節(jié)。一、管理指南 A、管理標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格按照 ISO9002 國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過專業(yè)化的管理、規(guī)范化的服務(wù)，為家福園創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活空間。 B、管理宗旨 “業(yè)主至上、服務(wù)第一”始終密切關(guān)注業(yè)主動態(tài)需求，通過各種渠道提供各種無償或有償服務(wù)項目，讓業(yè)主感到最大的滿意。 C、讓業(yè)主享受到 Style 生活方式對服務(wù)內(nèi)容精心設(shè)

2、計，選派精明強(qiáng)干的物業(yè)管理隊伍，使家福園成為聚人氣，旺財氣的知名品牌社區(qū)中心。二、管理職責(zé) A、專職管理服務(wù)，居家比住星級酒店更舒適。 B、會所專業(yè)化、職能化服務(wù)，配有高素質(zhì)物業(yè)管理人員，隨時為業(yè)主服務(wù)。 C、對業(yè)主的物業(yè)及園區(qū)配套設(shè)施進(jìn)行妥善管理與維護(hù)，確保物業(yè)的良好狀態(tài)，延長使用壽命并增值或保值。 D、受過部隊技術(shù)偵察、警衛(wèi)訓(xùn)練二年以上的專業(yè)保安人員為業(yè)主提供 24 小時保安服務(wù)，保證園區(qū)安全。 E、專業(yè)維修人員為園區(qū)公共設(shè)備進(jìn)行 24 小時維護(hù)及保養(yǎng)，保障園區(qū)供水、電力、采暖、衛(wèi)星電視及電梯正常運(yùn)行。 F、園區(qū)配有大型供電設(shè)備，保證園區(qū)供電照明及電梯無間斷性使用。 G、園

3、區(qū)配有專業(yè)保潔人員，保證園區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 H、專業(yè)園藝綠化人員，對園區(qū)的植被、樹木、花草修剪養(yǎng)護(hù)。 I、組織各種有益的社區(qū)文化活動，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。 J、業(yè)主檔案管理。三、服務(wù)項目 A、園區(qū)安全 1、防火、防盜、監(jiān)控等系統(tǒng)的安裝維護(hù)，配合發(fā)展商依照消防法的要求，合理配置設(shè)備；重視管理并消除小區(qū)內(nèi)可能存在的隱患；制定消防管理條例和設(shè)置消防標(biāo)識，確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定并通過每年的消防驗收。 2、 24 小時人員車輛進(jìn)出管理，包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的管理；制定小區(qū)內(nèi)車輛的進(jìn)出、停放和行駛的管理規(guī)定，明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及程序，制定小區(qū)交通標(biāo)識系統(tǒng)；制定車輛管理制度。 3、 24 小時安全管制，根據(jù)周邊治安情況，小區(qū)特點制定切實有效的安全管理方案；門禁系統(tǒng)方案，配合發(fā)展商建立相應(yīng)的技術(shù)防范措施，建成尋更系統(tǒng)，包括報警系統(tǒng)，紅外線監(jiān)控系統(tǒng)，保安對講系統(tǒng)。 4、信件、郵件

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