物業(yè)管理公司河南鳳凰名優(yōu)建材城管理手冊（60頁）.doc
-
資源ID：52630
資源大小：363.01KB
全文頁數(shù)：57頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
30金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
物業(yè)管理公司河南鳳凰名優(yōu)建材城管理手冊（60頁）.doc
1、鳳凰城管理服務手冊鳳凰城管理服務手冊 目目 錄錄 第一章：公司概況第一章：公司概況 第一節(jié)、公司簡介 第二節(jié)、企業(yè)文化 第二章、服務人員崗位管理規(guī)范第二章、服務人員崗位管理規(guī)范 第一節(jié)、營業(yè)員入、離職流程 第二節(jié)、營業(yè)員崗位職責 第三節(jié)、鳳凰城賣場開閉店流程 第四節(jié)、營業(yè)員晨會規(guī)范 第五節(jié)、售后人員管理 第三章、服務人員行為規(guī)范第三章、服務人員行為規(guī)范 第一節(jié)、賣場服務人員行為規(guī)范 第二節(jié)、售后人員行為規(guī)范 第四章、鳳凰城管理規(guī)章制度第四章、鳳凰城管理規(guī)章制度 第一節(jié)、商戶文明誠信管理制度 第二節(jié)、商戶五項準出考評辦法 第三節(jié)、賣場服務人員管理條例 第四節(jié)、商戶服務管理條例 第五節(jié)、技術服務規(guī)
2、章制度 第六節(jié)、投訴管理制度 第七節(jié)、銷售流程管理 第八節(jié)、價格管理規(guī)定 第九節(jié)、服務保險卡管理規(guī)定 第十節(jié)、服務反饋表管理規(guī)定 第五章、服務承諾第五章、服務承諾 第一節(jié)、先行賠付 第二節(jié)、退換貨服務承諾 第三節(jié)、第三方維修服務承諾 第四節(jié)、送貨服務承諾 第五節(jié)、維修服務承諾 第六節(jié)、特色服務項目 第七節(jié)、服務人員的服務意識 第八節(jié)、商戶服務項目 第一章第一章 公司概況公司概況 第一節(jié)第一節(jié) 公司簡介公司簡介 河南省鑫山實業(yè)有限公司，創(chuàng)建于 1995 年，是在中部地區(qū)建材裝飾業(yè)改革開放大時代背景下，穩(wěn)步 成長起來的大型民營企業(yè)之一，企業(yè)以電子商務發(fā)展為先導，以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)為手段，以建材家具業(yè)為
3、核 心，以物流、物業(yè)為保障，以廣告業(yè)為途徑，經(jīng)過 12 年的穩(wěn)步發(fā)展，在購房后市場形成了健全的產(chǎn)業(yè)鏈 條，企業(yè)也基本形成集團化的管理和發(fā)展框架。鳳凰城公司在建材家居行業(yè)的核心品牌，擁有共計 25 萬平方米的 9 大現(xiàn)代化專業(yè)賣場（分別經(jīng)營陶瓷、潔具、櫥柜、家具、布藝家紡、燈具、木地板、門業(yè)、 涂料） ；擁有共計 15 萬平方米的四大專業(yè)建材批發(fā)市場（分別經(jīng)營板材、五金、不銹鋼、機電產(chǎn)品、玻璃 等） ；擁有超過 2 萬平方米的國際建材精品街，并樹立了良好的信譽和企業(yè)品牌形象，曾多次獲得省、市 各級政府和領導的表彰，是河南省乃至中部地區(qū)建材家居商業(yè)及物流業(yè)的堅實力量。 鳳凰城中部建材總部基地，中部地區(qū)首家現(xiàn)代化建材物流科技園區(qū)，是多功能建材大麥長裙+建 材精品店+現(xiàn)代物流+電子商務+休閑商業(yè)廣場的組團式現(xiàn)代商業(yè)園區(qū)，園區(qū)充分考慮人流、物流、信息流、 資金流等現(xiàn)代商業(yè)元素，采用多種商業(yè)業(yè)態(tài)，以賣
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網(wǎng)站精選百萬好案
百萬工程地產(chǎn)工作者都在用
微信掃一掃登錄
