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物業(yè)管理公司紅太陽物業(yè)業(yè)主手冊（6頁）.doc

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物業(yè)管理公司紅太陽物業(yè)業(yè)主手冊（6頁）.doc

1、紅太陽物業(yè)業(yè)主手冊紅太陽物業(yè)業(yè)主手冊 1、管理構(gòu)架管理構(gòu)架管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)內(nèi)容（房管、安管、車輛、清潔、綠化、維修、社區(qū)服務(wù)）擬設(shè)相應(yīng)的管理部門，縱向關(guān)系及內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)見圖標(biāo)： 2 2、管理處職責(zé)、管理處職責(zé) 1）負(fù)責(zé)對名都花園實(shí)施綜合一體化管理，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。 2）貫徹執(zhí)行公司制定的ISO9001:2000物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理。 3）完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 4）合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。 5）定期對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù)。 6）負(fù)責(zé)業(yè)主住宅或商鋪的裝修審批、協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí)投訴處理。

2、 7）負(fù)責(zé)開展豐富多采的社區(qū)文化活動。 8）負(fù)責(zé)擬定小區(qū)月工作計(jì)劃。 9）負(fù)責(zé)周檢工作，并做好記錄，接受開發(fā)商、名星物業(yè)管理公司、業(yè)戶和業(yè)主管委會的監(jiān)督檢查。 10）積極參加創(chuàng)建安全文明小區(qū)、省優(yōu)小區(qū)的評優(yōu)活動，提高管理服務(wù)水平。 11）負(fù)責(zé)名都花園的安全防火工作。 12）協(xié)調(diào)與供水、供電、供氣、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，有效開展工作。 3 3、移交接管、移交接管工程竣工驗(yàn)收合格，達(dá)到移交標(biāo)準(zhǔn)后，開發(fā)商與物業(yè)管理公司各指定一名領(lǐng) 導(dǎo)負(fù)責(zé)移交接管事宜。具體步驟如下： 4 4、業(yè)主、業(yè)主/ /住戶入住管理住戶入住管理入住流程圖：驗(yàn)證發(fā)放資料交費(fèi)驗(yàn)房鎖匙發(fā)放 1）驗(yàn)證 A入住

3、通知書原件、購房合同復(fù)印件一份； B業(yè)主及家庭成員（或同住人）身份證復(fù)印件每人一份； C業(yè)主及家庭成員（或同住人）一寸照片每人一張； 2）資料發(fā)放與保管 A發(fā)給業(yè)主保存的資料： a.業(yè)主手冊（包含業(yè)主公約、裝修管理規(guī)定等）； b.安裝空調(diào)管理規(guī)定； c.收費(fèi)項(xiàng)目一覽表； B發(fā)給業(yè)主填寫并需回收的資料 a.業(yè)主手冊：經(jīng)業(yè)主和物業(yè)管理處簽約后，業(yè)主和物業(yè)管理處各保留一份； b.業(yè)主家庭情況登記表； c.裝修申請表：住戶申請裝修時(shí)填寫，原件留物業(yè)管理處存檔。 C物業(yè)管理處按業(yè)主/住戶的棟號和房號建檔編號，檔案中包括： a.入住驗(yàn)房表； b.業(yè)主家庭情況登記表； c.裝修申請表； 3）交費(fèi) A按入住通知書發(fā)出的日期為準(zhǔn)收費(fèi)（或開發(fā)商另有規(guī)定）; B水電押金:（或開發(fā)商/物業(yè)公司代為開戶） a辦理入住時(shí)交納； b在供電局和自來水公司辦理接管托收后，住戶憑押金收據(jù)辦理退款手續(xù)。 C維修基金按武漢市

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