物業(yè)管理公司觀邸別墅住戶手冊(24頁).doc
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物業(yè)管理公司觀邸別墅住戶手冊(24頁).doc
1、觀邸別墅住戶手冊 本 住戶手冊 為 荊州天發(fā)觀邸前期物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議 附件,所載內(nèi)容與協(xié)議條款具有相當(dāng)效力。 目目 錄錄 前言前言 . 04 物業(yè)指南物業(yè)指南 . 04 1、物業(yè)管理 . 04 2、入住 . 05 3、費(fèi)用繳納 . 07 4、建議與投訴 . 08 5、裝修管理 . 08 6、防火須知 . 09 7、防暴風(fēng)雨措施 . 09 8、煤氣泄漏處理措施 . 11 9、 保安措施 . 12 10、 供水、供電、供氣. 13 11、 安裝電話和互聯(lián)寬帶網(wǎng) . 13 12、 環(huán)衛(wèi)、綠化 . 13 13、 噪音、騷擾等 . 14 14、 豢養(yǎng)寵物 . 14 15、 公用設(shè)施 . 15 16、
2、 物品搬遷 . 15 17、 交通管理及泊車服務(wù). 17 18、 其它注意事項(xiàng) . 18 19、 常用電話 . 21 20、 常用網(wǎng)址 . 22 21、 客戶服務(wù) . 23 前前 言言 尊敬的客戶: 您好! 衷心祝賀您成為天發(fā)觀邸城市別墅小區(qū)的住戶! 本手冊是由荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司(以下簡稱利嘉物業(yè))天發(fā)觀邸管理處 根據(jù)國家和荊州市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策,以及荊州市物業(yè)管理辦法編制。旨在 向大家闡述小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作的程序、一般守則、各項(xiàng)服務(wù)和安全措施等,使住戶了解 各項(xiàng)有關(guān)事宜處理程序和住戶應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。 利嘉物業(yè)天發(fā)觀邸管理處的服務(wù)理念是以人為本,以客戶的滿意為目標(biāo),竭誠為 您創(chuàng)造
3、安全、舒適、方便、優(yōu)美的居住生活環(huán)境。成功的物業(yè)管理離不開大家的支持, 為能給大家創(chuàng)造良好的生活環(huán)境, 讓天發(fā)城市別墅成為領(lǐng)先高尚社區(qū), 促進(jìn)物業(yè)的保值 增值,懇請諸位細(xì)心閱讀本手冊及業(yè)主臨時公約 ,以了解各項(xiàng)有關(guān)事宜,明確自己 的權(quán)利和義務(wù)。如有疑問,歡迎咨詢。 電話: 順頌安祺! 利嘉物業(yè)天發(fā)觀邸管理處 二五年十二月 物業(yè)指南物業(yè)指南 1 1、 物業(yè)管理物業(yè)管理 荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司是一家新興的物業(yè)管理服務(wù)商。 利嘉物業(yè)秉承 “服務(wù) 創(chuàng)造價值”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨,倡導(dǎo)“以人為本”的親 情管理模式,努力爭取持續(xù)超越客戶期望,贏得更多客戶滿意。 在天發(fā)觀邸城市別墅,利嘉物業(yè)將依照物業(yè)管理關(guān)聯(lián)法規(guī)和物業(yè)管理委托合同, 為各位提供及時、準(zhǔn)確、周到、熱情的專業(yè)服務(wù)。 天發(fā)觀邸城市別墅管理處是利嘉物業(yè)派出具體負(fù)責(zé)天發(fā)觀邸城市別墅物業(yè)管理事 務(wù)的直屬機(jī)構(gòu)。本管理處將竭