物業管理公司物業“創新服務月”活動計劃(2頁).doc
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物業管理公司物業“創新服務月”活動計劃(2頁).doc
1、xxxx 物業物業“創新服務月創新服務月”活動方案活動方案 xx 物業“創新服務月”活動安排 一、 活動目的 1、 解決新員工多帶來的服務品質延續問題; 2、 在既有的服務水平基礎上促進和提高; 3、 爭取業主更大的滿意度和美譽度; 4、 鍛煉一批崗位骨干。 二、 相關規定 1、 本次活動時間為 5 月 13 日開始到 6 月 30 日結束。 2、 本次活動是公司 xxxx 年的重大工作,實行各部門主管責任制,即部門 主管對活動效果總負責。 3、 本次活動采取分階段實施和考核的方式,各部門主管負責按具體安排 發動、推進和自評,公司組織驗收。 4、 本次活動達不到標準的,對責任人按公司管理規定給
2、予扣分、撤職處 理。 三、 分工與組織 1、 總協調與考核:責任人 XXX,負責按照活動細則進度進行分階段的安 排與實施情況的監督檢查與考評。 2、 創新安全服務:責任人 XXX,負責按照細則安排的進度對安全形象與 安全防范服務方面的工作進行布置、監督和自評。 3、 創新保潔服務:責任人 XXX,負責按照細則安排的進度對小區保潔、 消殺和家政服務方面的工作進行布置、監督和自評。 4、 創新房管服務:責任人 XXX,負責按照細則安排的進度對房管、維修、 設施保養服務方面的工作進行布置、監督和自評。 5、 創新 CRM 服務:責任人王芳,負責按照細則安排的進度對客戶關系管 理和增值服務方面的工作進行布置、監督和自評。 四、 活動具體安排表(略)