物業管理公司案場客服人員行為規范培訓（20頁）.pptx
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物業管理公司案場客服人員行為規范培訓（20頁）.pptx
1、妝容標準妝容標準 1 1、女員工在崗畫淡妝、女員工在崗畫淡妝( (眉毛、眼影、腮紅、唇彩），眉毛、眼影、腮紅、唇彩）， 保持臉頸、耳朵、牙齒干凈；保持臉頸、耳朵、牙齒干凈； 2 2、勤洗發，理發；、勤洗發，理發； 3 3、頭發前不遮眼，側不扣耳，后不過領；、頭發前不遮眼，側不扣耳，后不過領； 4 4、指甲不超過、指甲不超過2 2毫米，勤洗手。毫米，勤洗手。 禁禁 忌忌 1 1、畫濃妝或個性妝；、畫濃妝或個性妝； 2 2、未畫妝或不達標準；、未畫妝或不達標準； 3 3、在顯眼部位畫彩繪；、在顯眼部位畫彩繪； 4 4、頭發蓬松、臟亂、做奇異發型、染夸張顏色；、頭發蓬松、臟亂、做奇異發型、染夸張顏色
2、； 5 5、涂有色指甲油或做花指甲。、涂有色指甲油或做花指甲。 眉毛眉毛 眼影眼影 腮紅腮紅 唇彩唇彩 1 一樓大堂問題及提升建議 配飾標準配飾標準 1 1、頭發全部盤起，統一佩帶黑色絨布頭花；、頭發全部盤起，統一佩帶黑色絨布頭花； 2 2、手指無任何裝飾物品（已婚者可佩帶、手指無任何裝飾物品（已婚者可佩帶 一枚小型戒指）；一枚小型戒指）； 3 3、佩戴工號牌，統一佩在左胸處；、佩戴工號牌，統一佩在左胸處； 4 4、領結、領花、絲巾應按規定系好；、領結、領花、絲巾應按規定系好； 5 5、全身不得佩戴任何外露首飾。、全身不得佩戴任何外露首飾。 1 1、領結沒有戴正，歪斜變形；、領結沒有戴正，歪斜
3、變形； 2 2、頭發松散，部份頭發露出發套外；、頭發松散，部份頭發露出發套外； 3 3、工號牌脫落或歪、斜佩帶；、工號牌脫落或歪、斜佩帶； 4 4、佩帶晃眼的飾品。、佩帶晃眼的飾品。 禁禁 忌忌 1 一樓大堂問題及提升建議 著裝標準著裝標準 1、工作制服應干凈、整齊、筆挺；、工作制服應干凈、整齊、筆挺； 2、襯衣穿好后下擺必須在褲子或套裙里面；、襯衣穿好后下擺必須在褲子或套裙里面； 3、紐扣應全部扣好，穿西裝制服時不論男、紐扣應全部扣好，穿西裝制服時不論男、 女第一顆紐扣須扣上；女第一顆紐扣須扣上； 4、所有員工穿著黑皮鞋并保持清潔光亮；、所有員工穿著黑皮鞋并保持清潔光亮； 5、女員工穿著裙裝應搭配與膚色相近的長、女員工穿著裙裝應搭配與膚色相近的長 絲襪、襪頭不能露出裙腳；絲襪、襪頭不能露出裙腳； 6、褲裝襪子顏色與鞋子顏色相同。、褲裝襪子顏色與鞋子顏色相同。 1 一樓大堂問題及提升建議
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