物業管理公司退還安全、結構與環境保證金流程.xls
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物業管理公司退還安全、結構與環境保證金流程.xls
1、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF-11 修修改改狀狀態態： 退退還還安安全全、結結構構與與環環境境保保證證金金流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：明確退還業主安全、結構與環境保證金的工作程序，確保保證金的正確退還 2 適適用用范范圍圍：對向物業公司交納了安全、結構與環境保證金的裝修業主的退款 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 客戶中心員工接到業主電話或當面要求裝修驗收的通知后，立即 通知工程人員前往業
2、主家進行裝修驗收 客戶中心接待員 查看工程人員交回的絕緣電阻測試記錄記錄是否合格，如不 合格則通知業主進行整改。 客戶中心接待員 如果業主的絕緣測試記錄是合格的，則查看業主是否有管道通 水試驗記錄、關水試驗記錄和冷、熱水管試壓測試記錄 這兩個表的記錄，如果沒有則請業主補做相關記錄。 客戶中心接待員 1、如果管道通水試驗記錄、關水試驗記錄、冷、熱水 管試壓測試記錄、絕緣電阻測試記錄齊全，則由客戶中心 助理在裝修審批表及退款單據上簽字。 客戶中心接待員 2、由客戶中心助理通知財務人員退還此款。 1、退款后，財務人員在裝修審批表上作好記錄，并將資料歸入業 主裝修檔案。 客戶中心接待員 4 相關記錄： 4.1絕緣電阻測試記錄 4.2管道通水試驗記錄 4.3關水試驗記錄 4.4冷、熱水管試壓測試記錄 4.5龍湖花園裝修情況匯總表 編寫：楊智審批： 郝紅兵 簽字退款 Yes 查看絕緣 驗收表 檢查其它表格N o Yes 開始 結束 N o
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