1、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： LH-02 修修改改狀狀態態： 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：保證綠化特約服務工作質量 2 適適用用范范圍圍：各管理處綠化特約服務工作 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 從客戶中心接到業主綠化服務的要求綠化助理 1 如不是包月養護，則直接打印綠化派工單，在派工單 上注明服務時間，如是包月養護則需要了解花木養護服 務的時間，并查閱業主
2、花木養護記錄表 綠化助理 2 請由客戶中心員工打印花木派工單 根據派工內容安排相應區域的綠化部員工執行服務綠化助理 1 責任人在花木派工單中要求的時間完成服務服務責任人 2 服務準則與要求詳見綠化部特約服務作業指導書 1 服務責任人填寫花木派工單相應內容（包括：服 務時間、服務內容、服務價格、服務責任人等） 服務責任人 2 請業主在花木派工單填寫服務質量調查以及簽字 確認 1 將填寫完整的花木派工單交還給綠化助理綠化助理 2 每月清理統計派工數量和金額，提交財務部 1 做不定期的抽樣回訪綠化助理 2 在花木派工單上填寫回訪記錄以及業主意見 綠化部存檔備查綠化助理 4 相關文件： 4.1綠化部特約服務作業指導書 5 相關記錄： 5.1業主花木養護記錄表 5.2花木派工單 編寫：湯見喜審批： 郝紅兵 根據派工情況安排 服務人員 進行服務工作 交財務結帳存根 回訪 開始 結束 打印派工單 服務對象 簽字確認 Yes N o
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