1、質量體系文件 第1頁 ，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ- 20 修修改改狀狀態態： 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日日 1 目的：規范工程竣工資料接管過程。 2 適用范圍：龍湖花園各項目會所。 3 作業流程 流流程程說說明明責責任任人人 1 詳細詢問到訪日期、人員數量及相關情況、參觀聯 系人及聯絡電話。 宣傳助理 1 在參觀接待登記表上作登記。宣傳助理 1 確定參觀路線。宣傳助理 2 確定接待標準，分一般標準及重要接待和AAPP接 待標準。 1 一般標準接待則
2、不用報行政部主管審批。行政部主管 1 通知接待人員并進行接待信息溝通分配接待人員工 作任務。 宣傳助理或接待任 務負責人 2 聯系接待場地對相關部門作布置安排，若用會所場 地則進入會所場地需求作業流程 3 準備接待資料。 1 確認接待場地布置情況。各接待任務負責人 2 確認參觀路線清潔衛生及設備的完好。 3 若需酒店則與酒店確認。 4 確認完畢將信息匯總接待負責人。 4 相關記錄： 4.1 參觀接待登記表 4.2 會所場地需求作業流程 5 附錄 5.1 AAPP會議接待標準 編寫：冉石益審核：郝紅兵 接到參觀需求 預約登記 確定接待人員 及接待方式。 與相關部門接洽 接待時間是否沖 突（如是重要任 務不需此項）， 進入準備狀態。 行政部主 管審核 yes no 提前半個工 作日最后確 認接待準備 yes n 提前兩小時通知各 崗位相關接待任務 進入接待狀態。 結束 開始
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