物業(yè)管理公司綠化部上門服務作業(yè)指導書（3頁）.doc
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物業(yè)管理公司綠化部上門服務作業(yè)指導書（3頁）.doc
1、重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件 文件編號：LH-03 版本號：A 修改狀態(tài)： 生效日期：2002 年 7 月 1 日 全文共 2 頁 第- 1 頁 綠化部上門服務作業(yè)指導書綠化部上門服務作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 為業(yè)主提供便捷優(yōu)質(zhì)的綠化服務。 2.02.0 適用范圍適用范圍 所有綠化特約服務。 3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1 工作前的準備 3.1.1 接客戶中心通知，到客戶中心領取花木派工單 。 3.1.2 電話聯(lián)系業(yè)主，預約服務時間，并詢問大致情況，以便攜帶相關工具或物品。 3.1.3 在庫房領取鞋套、垃圾袋，同時帶上毛巾、 花木養(yǎng)護收費標準和相關物品（
2、農(nóng) 藥、工具） ，按預約時間到達業(yè)主家。 3.1.4 上門須知： 有節(jié)奏地輕敲房門，一般敲三下，停一會兒再敲。若有門鈴則按門鈴。 業(yè)主開門后有禮貌地問好，并作自我介紹，待業(yè)主同意后穿上鞋套進入業(yè)主家。 3.1.5 經(jīng)業(yè)主帶領下，具體了解情況，根據(jù)實際情況，告之業(yè)主處理方案，同時將向業(yè) 主出示花木養(yǎng)護收費標準 ，并請業(yè)主確認開始工作時間。 3.2 作業(yè)程序 3.2.1 植物養(yǎng)護 a） 診斷植物。 b） 確定病蟲情。 c） 對癥下藥。 3.2.2 整形修剪。 a） 根據(jù)植物生長習性，結(jié)合現(xiàn)有株形進行造型。 b） 保持造型植物原有形狀 c） 對造形植物，剪去枯死枝、病蟲枝、過密枝、徒長枝、穿杈枝。
3、3.2.3 盆栽植物 a） 準備花盆，并將花盆底出水孔墊上瓦礫。 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司質(zhì)量體系文件 文件編號：LH-03 版本號：A 修改狀態(tài)： 生效日期：2002 年 7 月 1 日 全文共 2 頁 第- 2 頁 b） 準備好疏松土壤。 c） 先將花盆裝上少量泥土，然后將需栽培植物放入、扶正，舒展根系，填土至約 低于盆沿。 d） 上好盆后，澆足定根水。 3.2.4 地栽植物 a） 先在指定位置挖好坑，坑應為鍋底形，較需栽植物所帶泥團直徑大 1/3，坑底 應為疏松細碎土壤。 b） 將植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所帶泥團以外范圍踩實泥土，使植 物固定，當泥土回填較地面略低時，澆足定根水，再繼續(xù)堆土至約高于地面。 3.2.5 清潔場地，做完服務后，應將場地清潔干凈。 3.2.6 填寫派工單，請業(yè)主簽字，簽字后的派工單留下一聯(lián)給業(yè)主。 3.2.7 出業(yè)主家門后，禮貌地對
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