物業管理公司車輛被損壞的處理程序.doc

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物業管理公司車輛被損壞的處理程序.doc

文件名稱文件名稱：車輛被損壞的處理程序車輛被損壞的處理程序版本版本/ /狀態：狀態：A A 文件編號文件編號:YYY004 :YYY004 第 1 頁共 1 頁 1. 值班員及時通知隊長和主管負責人一起到現場了解情況，并現場拍照記錄取證，并保護好現場，并通知車主盡量要求到現場處理，不能到現場處理的應立即報警，移交相關部門處理，規避自己的風險。 1. 1 多與車主進行溝通，了解其基本情況，并分析其原因。 1. 2 了解業主的性格及個性，協調車輛移換車位。 1. 3 （已購買保險）報保險公司進行現場勘驗，并出其分析報告，辦理索賠事項，分析各方的責任，坦誠耐心的與車主友善溝通，使問題得以解決。 2. 預防措施： 2.1 提醒車主注意停車，查看現場，找出原因。 2.2 制作溫馨提示標志。 2.3 加強車場的監控和巡查，有異常情況及時提醒車主并作好書面記錄。