物業公司綠化養護質量評審細則及考核辦法（3頁）.docx
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物業公司綠化養護質量評審細則及考核辦法（3頁）.docx
1、綠化養護質量評審細則及考核辦法綠化養護質量評審細則及考核辦法 本附件作為VK-WYBHT-F02 綠化養護承包合同書 （以下稱“該合同” ）的組成部分之一，與 該合同具有同等法律效力。 一、評審內容一、評審內容（甲方將主要基于以下方面對乙方現場綠化養護服務質量進行現場監督、評審，并根 據評審結果給予相應的考核） ： 1.1 修剪、施肥、澆水、松土除草、補種、病蟲害控制等養護質量及結果與問題點整改情況； 1.2 臺風、暴雨、大雪后的樹木修復情況； 1.3 年度與月度養護計劃落實情況； 1.4 員工崗位禮儀； 1.5 工完清場執行情況； 1.6 工作過程中的安全防護措施是否落實執行； 1.7 本合
2、同及其附件中約定的其他條款的履行情況。 二、評審辦法二、評審辦法 2 2.1.1 內部評審：內部評審：對乙方的內部監控包括定期檢查和不定期檢查。 2.1.1 定期檢查： 2.1.1.1 周檢：甲方環境負責人應每周對乙方的養護作業進行檢查，并由乙方現場主管或負責人一 同參加，檢查結果填寫至 工作評估報告中，經雙方檢查人共同簽名確認后各留一份存檔。 2.1.1.2 月檢：甲方項目負責人應每月共同對養護服務質量進行一次考評，要求乙方現場主管或負 責人與區域經理或以上級別的負責人共同參加，檢查結果參照上一款要求執行。 2.1.2 不定期檢查： 2.1.2.1 甲方其他員工在現場發現的問題，經拍照取證后
3、經拍照取證后由甲方環境負責人統一收集匯總。 2.1.2.2 甲方所在公司/集團以業務督導、專項檢查等形式發現的問題，需拍照后需拍照后交由甲方環境負責 人統一匯總后，區分不合格的性質納入對乙方當月的考核。 2.22.2 外部評審（外部評審（以下評審途徑產生的問題點，如合同或其附件有相應考核標準的，參照標準執行， 如無相應考核標準的，由乙方制定整改措施及整改時限要求，經甲方確認后進行整改，如無法達到 整改要求的，由甲方處以一次 100 元的罰款。 ） 2.2.1 客戶評估：客戶投訴，顧客意見調查、顧客懇談會及其他形式的顧客意見反饋。 2.2.2 社會評查：外部質量審核機構的監督檢查；優秀小區（大廈）的驗收檢查；政府有關部門的 檢查；甲方集團或地產、物業公司組織的參觀、評比和檢查等。 三、問題的判定：三、問題的判定： 3.1 根據服務質量不達標問題的影響程度，將其分為輕微不合格、嚴重不合格兩類。
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