1、.保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案一、目的對(duì)影響商廈區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用圍商廈出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住住戶裝修期間等。三、應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔班長(zhǎng)組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。（2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（3）打掃地面積水，用拖把拖抹。（4）檢查戶外周圍，如有殘留物一并清運(yùn)、打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨

2、水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。3、發(fā)生暴風(fēng)雨后（1）暴風(fēng)雨后，保潔人員及時(shí)清掃各責(zé)任所有地面的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔人員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。（3）保潔人員查看各責(zé)任區(qū)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處。4、戶外施工后（1）商廈設(shè)施維修以及供水、供電、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔人員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。.（2）及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5、新入住裝修期各責(zé)任區(qū)保潔人

3、員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。6、梅雨天氣梅雨季節(jié)，石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（1）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（2）加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（3）若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水份。（4）倉(cāng)庫(kù)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。（5）安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。7、暴風(fēng)雨天氣（1）保潔部班長(zhǎng)勤

4、巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及疏通。（3）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。（4）各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。（5）倉(cāng)庫(kù)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。（6）安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。四、安全注意事項(xiàng)1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。2、臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。.日常巡查工作管理方案一、目的指導(dǎo)和規(guī)轄區(qū)巡查工作，維持轄區(qū)正常的

5、工作和生活秩序。二、巡查的方法樓宇巡查應(yīng)包括以下五種方法。1、看：通過觀察發(fā)現(xiàn)樓宇設(shè)施設(shè)備表面的問題。2、聽：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的聲音判斷是否運(yùn)行正常。3、摸：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、調(diào)查了解：向業(yè)主或公司工作人員調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。5、測(cè)試：通過相應(yīng)的儀器、方法測(cè)試設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況。三、樓房巡查1、水電表檢查檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的閘閥，預(yù)防水浸事故；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表倒轉(zhuǎn)等異常狀況時(shí)，在巡查登記表中予以記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。2、樓梯間巡查（1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否完好。（2）

6、檢查梯間的墻身、地面和天花板等是否破損。（3）檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全，滅火器是否漏氣、過期或失效，防火門是否運(yùn)行正常并處于關(guān)閉狀態(tài)；檢查消防安全疏散指示燈是否完好，消防疏散通道是否堵塞，及消防報(bào)警設(shè)施是否完好。（4）檢查樓梯間衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)。3、逃生天臺(tái)巡查（1）檢查逃生天臺(tái)門是否能夠隨手打開。（2）檢查逃生天臺(tái)護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。（3）檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象。（4）檢查逃生天臺(tái)上雨水管道是否通暢。4、電梯巡查（1）檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)。（2）檢查安全標(biāo)識(shí)、電梯按鈕等配件是否完好。（3）檢查照明燈和安全監(jiān)控設(shè)備是否完好。.四、公共設(shè)施設(shè)備

7、巡查1、巡查水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施（1）檢查室外設(shè)各種水、電、氣輸送管線有無(wú)破損。（2）檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全，標(biāo)識(shí)完好。2、巡查公共文體設(shè)施（1）檢查轄區(qū)的雕塑是否完好，是否有安全隱患。（2）檢查兒童游樂設(shè)施和運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患。（3）檢查綠地、綠化樹木等是否有枯死、霉病現(xiàn)象。3、巡查道路、公共集散地（1）檢查道路標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正確。（2）檢查路燈、裝飾燈和廣場(chǎng)照明燈是否齊全，是否有損壞。（3）檢查下水道井蓋是否完好。4、巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車和摩托車棚（1）檢查停車場(chǎng)、庫(kù)、棚的防盜設(shè)施是否完好。（2）檢查車輛是否按要求停放，是否有損壞或丟失現(xiàn)

8、象。（3）檢查各類停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)是否完好，是否位置正確。五、周邊環(huán)境巡查1、檢查轄區(qū)是否有亂貼廣告、亂擺地?cái)偟痊F(xiàn)象。2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章章造噪音、污染環(huán)境等現(xiàn)象。3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。六、巡查問題處理1、巡查人員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠即時(shí)處理的要立刻處理，并將問題和處理結(jié)果登記到巡查記錄中，及時(shí)上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)。2、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)一周解決，由于特殊情況需要延期的，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、問題屬公共設(shè)施破損、丟失的，按報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程處理。4、問題屬公司人員工作不到位造成的，巡查人員通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。5、問題屬住戶違章造成的，按住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的作業(yè)規(guī)程

9、進(jìn)行處理。6、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后，相關(guān)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，并記錄好問題處理的過程、措施和驗(yàn)證的結(jié)果，然后請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。.消防安全工作管理方案一、目的1、消除火災(zāi)隱患，建立并不斷建全火災(zāi)預(yù)防機(jī)制，確保公司和業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2、對(duì)火災(zāi)事故做出迅速反應(yīng)，及時(shí)撲救，最大程度減少火災(zāi)造成的損失。二、消防安全管理原則1、預(yù)防為主，防消結(jié)合。2、充分調(diào)動(dòng)業(yè)主/住戶消防安全管理的積極性。三、消防安全事故預(yù)防1、防火宣傳教育公司相關(guān)部門定期開展防火宣傳教育，利用各種形式，廣泛深入地普及消防安全知識(shí)，提高公司員工和業(yè)主/住戶的防火警惕性。2、組建義務(wù)消防隊(duì)（1）義務(wù)消防隊(duì)是轄區(qū)工作人員和轄

10、區(qū)業(yè)主/住戶組成的防火、救火組織，其目的是保障本轄區(qū)的消防安全。（2）義務(wù)消防隊(duì)定期開展各項(xiàng)消防訓(xùn)練，訓(xùn)練主要容包括火災(zāi)隱患排查方法、消防器械的使用方法、火災(zāi)中報(bào)警和逃生方法等。（3）公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)表現(xiàn)突出的義務(wù)消防人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。3、清除消防安全隱患（1）相關(guān)人員定期進(jìn)行消防隱患排查，做好消防安全隱患記錄，并通知和監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行清除。（2）檢查出的消防安全隱患，未按時(shí)清除的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、火災(zāi)事故處理1、火災(zāi)報(bào)警（1）公司在各樓層配備火警報(bào)警按鈕，并將轄區(qū)的報(bào)警公示給業(yè)主/住戶。（2）自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)接到火警信號(hào)后，消防人員對(duì)系統(tǒng)消音，按下“119”信息處理器的“待查”鍵

11、，并通知巡邏崗到現(xiàn)場(chǎng)查看。（3）火警確認(rèn)后，消防人員按下“119”信息處理器的“火警”鍵，必要時(shí)立即致電“119”報(bào)警。（4）當(dāng)值人員、保安人員、義務(wù)消防人員接到報(bào)警后立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，.疏散著火層地點(diǎn)的人群并開展滅火工作。2、火災(zāi)撲救（1）初期火災(zāi)處理當(dāng)值保安領(lǐng)班或消防主管帶領(lǐng)消隊(duì)保安人員攜帶滅火器、消防斧、防煙面具、手電筒和對(duì)講機(jī)等以最快的速度趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，并優(yōu)先疏散著火層人員。滅火后，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)部門調(diào)查，并以書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)火災(zāi)處理情況和損失情況。若火熱未能有效控制，現(xiàn)場(chǎng)人員必須立即向“119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)講清火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址，著火樓層、燃燒物、火勢(shì)

12、狀況等。（2）緊急火警處理消防值班員接到緊急火警后，立即把消防主機(jī)和聯(lián)動(dòng)柜打上自動(dòng)，按下信息處理器的火警鍵，并通過監(jiān)控觀察電梯有無(wú)困人。若有人員被困，立即通知工程或電梯工進(jìn)行解救。消防值班員啟動(dòng)消防廣播，通知樓房的人員進(jìn)行疏散。消防廣播容為：請(qǐng)注意，號(hào)樓層發(fā)現(xiàn)火情，火情正在處理中；現(xiàn)場(chǎng)人員請(qǐng)跟隨消防人員從安全通道離開，禁止乘坐電梯。消防設(shè)備管理人員收到緊急火警后，立即切斷著火區(qū)域的非消防電源，關(guān)閉空調(diào)。并趕往相應(yīng)的設(shè)備房，保障各種消防設(shè)備的正常運(yùn)行。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織保安消防人員攜帶手電筒、緩降器和防煙面具等，疏散受火勢(shì)威脅的人群、搶救重要文件和財(cái)物、排除易燃易爆品等。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織保安人員做

13、好警戒工作，防止不法分子趁火打劫，禁止非滅火人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；并協(xié)助消防隊(duì)接洽和鋪設(shè)消防滅火水管。五、火災(zāi)善后處理1、火災(zāi)撲滅后，秩序管理部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并拍照取證，協(xié)助公司消防人員進(jìn)行事故調(diào)查，統(tǒng)計(jì)被消耗和損壞的消防器材。2、公司組織人員了解統(tǒng)計(jì)業(yè)主/住戶的損失情況。3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司人員、財(cái)產(chǎn)損失情況。4、秩序管理部填寫火災(zāi)事故處理報(bào)告，將火災(zāi)事故原因、火災(zāi)處理經(jīng)過上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)的防火、滅火措施提出改善建議。.突發(fā)事件處理管理方案一、目的指導(dǎo)保安人員快速有效地開展事件處理工作，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)的正常工作和生活秩序。二、突發(fā)事件處理的原則1、統(tǒng)一指揮原則突發(fā)

14、事件發(fā)生后，由當(dāng)值人員中最高級(jí)別的管理人員負(fù)責(zé)調(diào)度保安人員進(jìn)行突發(fā)事件處理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成混亂。2、服從命令原則突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)無(wú)條件服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3、主動(dòng)出擊原則：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)人員要主動(dòng)出擊，及時(shí)處理，勇敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、靈活處理原則相關(guān)人員進(jìn)行突發(fā)事件處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，不可照搬預(yù)案規(guī)定。5、安全第一原則處理突發(fā)事件時(shí)，以不造成新?lián)p失為前提。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則突發(fā)事件處理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力地處理好突發(fā)事件。三、突發(fā)事件預(yù)防突發(fā)事件預(yù)防工作主要有以下兩方面的容。1、識(shí)別可知的安全隱患秩序管理部依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)等預(yù)先

15、識(shí)別可知的安全隱患，識(shí)別過程如下。（1）調(diào)查相關(guān)專業(yè)人員按對(duì)轄區(qū)相應(yīng)專業(yè)圍可能存在的隱患進(jìn)行調(diào)查，初步識(shí)別安全隱患。（2）清除.專業(yè)人員和安全管理人員借助一定的技術(shù)手段，對(duì)初步識(shí)別的安全隱患進(jìn)行全面、深入的分析，清除能夠清除的安全隱患。秩序管理部對(duì)無(wú)法清除的安全隱患進(jìn)行整理，并根據(jù)隱患的屬性進(jìn)行分類，如治安類、消防類、設(shè)施設(shè)備類、水電氣類等。2、制定突發(fā)事件處理預(yù)案秩序管理部針對(duì)各個(gè)類別的安全隱患，編制突發(fā)事件處理預(yù)案。編制預(yù)案時(shí)應(yīng)注意以下問題。（1）為避免預(yù)案無(wú)法落實(shí)，預(yù)案編制人員必須與預(yù)案執(zhí)行人員進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成共識(shí)。（2）突發(fā)事件處理預(yù)案必須符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，易學(xué)實(shí)用，而且文字表達(dá)

16、清晰、無(wú)歧義。（3）預(yù)案容要有一定的靈活性，以免束縛實(shí)際操作人員更好的開展工作。3、實(shí)施突發(fā)事件處理預(yù)案預(yù)案編制完成，通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，秩序管理部負(fù)責(zé)下發(fā)、培訓(xùn)和監(jiān)督執(zhí)行。預(yù)案實(shí)施的主要容如下。（1）預(yù)案執(zhí)行人員培訓(xùn)公司相關(guān)人員對(duì)預(yù)案執(zhí)行人員進(jìn)行預(yù)案操作培訓(xùn)，培訓(xùn)的容包括理論講解和實(shí)際操作兩部分，其中實(shí)際操作為重點(diǎn)。主要的培訓(xùn)方法是模擬演練。（2）對(duì)外宣傳公司通過貼宣傳欄告示、開展商廈文化活動(dòng)等方式宣傳突發(fā)事件處理預(yù)案，增強(qiáng)業(yè)主/住戶的突發(fā)事件處理能力和意識(shí)。四、突發(fā)事件處理1、事件類型判斷突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員根據(jù)獲得的信息和突發(fā)事件分類標(biāo)準(zhǔn)，判斷事件的類型。2、事件現(xiàn)場(chǎng)處置突發(fā)事件發(fā)生

17、后，事件處理人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事件處理預(yù)案，靈活地處理突發(fā)事件。3、突發(fā)事件上報(bào)（1）事故發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向相關(guān)人員報(bào)告，上報(bào)時(shí)間.不能過 X小時(shí)。（2）火災(zāi)、盜竊、搶劫等嚴(yán)重的突發(fā)事件，相關(guān)人員要立即向消防隊(duì)或公安局報(bào)警。4、突發(fā)事件調(diào)查突發(fā)事件處理完成后，秩序管理部組織人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要容如下：（1）調(diào)查事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和原因。（2）向突發(fā)事件處理人員、當(dāng)事人、事故目擊者調(diào)查事件發(fā)生的過程。（3）收集受害人的、性別、家庭住址等基本信息。（4）其他調(diào)查，如被毀壞的公共設(shè)施數(shù)量調(diào)查等。5、事件報(bào)告（1）事件調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果，編寫突發(fā)事件調(diào)查與處理報(bào)告，并根據(jù)

18、公司的相關(guān)規(guī)定將報(bào)告提交給主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果，做出突發(fā)事件善后處理決策。五、突發(fā)事件處理工作總結(jié)1、秩序管理部總結(jié)突發(fā)事件處理的整個(gè)過程，吸取教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)問題，并對(duì)相關(guān)人員根據(jù)公司規(guī)定給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰。2、秩序管理部針對(duì)突發(fā)事件暴露出來的問題制定相應(yīng)的改善措施，提高突發(fā)事件處理的能力。改善措施可以從以下三個(gè)方面著手制定。（1）適當(dāng)修改原有預(yù)案中錯(cuò)誤和疏漏，完善突發(fā)事件處理預(yù)案。（2）編制缺失的安全預(yù)案，完善預(yù)案容。（3）有針對(duì)性地開展培訓(xùn)和宣傳教育活動(dòng)，不斷提高保安人員和業(yè)主/住戶處理突發(fā)事件的能力。.電梯困人緊急處理方案1、如果乘客被困在電梯，如有閉路電視及對(duì)講

19、機(jī)，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人修理電梯解救被困人員，通知時(shí)必須詢問對(duì)方及告知有人被困。3、被困人員如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助。4、被困者救出后，應(yīng)向其詢問如下問題：（1）是否有不適，是否需要幫助；（2）、地址、聯(lián)系及到本商廈的原因；（3）如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。5、必須記錄事件開始到結(jié)束時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車等。6、必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員

20、離開時(shí)間，查詢傷員送往何處醫(yī)院。.爆喉及水箱過滿緊急處理方案如發(fā)現(xiàn)本商廈有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場(chǎng)查看及采取以下措施。1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，并在能力許可的情況下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知工程人員、物業(yè)項(xiàng)目管理處主任及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止漏水圍擴(kuò)散。2、觀察四周環(huán)境，查看漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)、電線槽等。3、防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使機(jī)件受損。4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。5、如漏水可能影響日常操作，須拍照片以作日后存檔及證明。6、及時(shí)通知環(huán)境管

21、理部清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響圍，告知受影響業(yè)主/住戶。7、日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物塑料袋，并隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。8、如該地區(qū)及建筑物普有水浸記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。.火警時(shí)消防緊急處理方案（一）火警應(yīng)變措施1、切勿急躁，保持鎮(zhèn)定。2、在可能情況下，以滅火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置于危險(xiǎn)之中。3、如火勢(shì)不能控制，應(yīng)使用最近之消防樓梯走到一樓空地，并將火場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告消防隊(duì)，請(qǐng)牢記不要使用電梯。4、逃生時(shí)采用低勢(shì)沿地板爬行，如必須通過火焰時(shí)，請(qǐng)將所穿衣服用水浸濕或把毛毯等浸濕后裹住身體迅速?zèng)_出。5、留守崗位及封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到現(xiàn)場(chǎng)處理為止。6

22、、各個(gè)出口和火警警鐘、滅火器、滅火喉的位置以及滅火器的使用必須要了解和掌握。7、必須了解各主要通道及走火路線。8、保持走火通道暢通無(wú)阻，確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài)，留意其保養(yǎng)期限。9、煙的上升速度，遠(yuǎn)比人上樓梯來得快，故火警時(shí)應(yīng)盡速向地面逃出。10、為防止在危急中迷失方向及保持鎮(zhèn)定，管理員一定要事先學(xué)會(huì)如何在危急中隨機(jī)應(yīng)變。11、就事件發(fā)生情況，盡快向主管提交報(bào)告。（二）消防警鐘鳴號(hào)當(dāng)消防警鐘鳴號(hào)時(shí)，立即趕往地下的消防控制室檢查下列各控制板。1、消防喉轆，火警鐘玻璃按手系統(tǒng)如屬消防喉轆，火警鐘玻璃按手警鐘，會(huì)使消防顯示板顯示所屬該層之按手掣固定消防泵開動(dòng)，立即到該層樓查看是否有火警。如屬意外打破

23、火警按手，則到消防控制室把控制匙插上，使警鐘停止，再到消防泵房關(guān)上電掣電源，另通知工程部更換損壞之玻璃。2、感應(yīng)煙霧頭.如屬感應(yīng)煙霧頭警鐘，須立即到現(xiàn)場(chǎng)檢查是否發(fā)生火警，如發(fā)生火警，則報(bào)告當(dāng)班同事火警地點(diǎn)、位置，當(dāng)班同事需在大廳等待消防車抵達(dá)，帶領(lǐng)消防員到發(fā)生火警現(xiàn)場(chǎng)。如屬感應(yīng)煙霧頭因其他原因引起誤鳴的，須即通知警鐘控制中心（可能消防車已經(jīng)出車）及時(shí)將警鐘停止，但千萬(wàn)不要還原燈號(hào)，要留待消防車到場(chǎng)檢查收隊(duì)后才能還原，若燈號(hào)不能還原，需要更換時(shí)，須致電警鐘控制中心掛牌，待換妥還原后才能除牌。.停電及電力故障緊急處理方案1、若電力公司預(yù)先通知商廈暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。2、物業(yè)管

24、理處主管應(yīng)通知物業(yè)管理公司并按排電工值班。3、有關(guān)停電通知預(yù)先貼在大廳明顯處。4、當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，管理員必須與電工檢查本商廈所有電掣的正常運(yùn)作情況，如有損壞，須立即報(bào)告主管，安排修理。5、物業(yè)管理處必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。6、當(dāng)商廈晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，管理員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，并通知業(yè)主/住戶有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時(shí)應(yīng)關(guān)閉大閘。.瓦期和易燃?xì)怏w泄漏處理方案1、當(dāng)接到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)情。2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任電掣。必須立即打開所有窗門，關(guān)閉

25、煤氣或石油氣掣。嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。3、通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5、保安人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕。遇有不尋常氣體時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。6、將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈交主管。單純的課本容，并不能滿足學(xué)生的需要，通過補(bǔ)充，達(dá)到容的完善教育之通病是教用腦的人不用手，不教用手的人用腦，所以一無(wú)所能。教育革命的對(duì)策是手腦聯(lián)盟，結(jié)果是手與腦的力量都可以大到不可思議。單純的課本容，并不能滿足學(xué)生的需要，通過補(bǔ)充，達(dá)到容的完善教育之通病是教用腦的人不用手，不教用手的人用腦，所以一無(wú)所能。教育革命的對(duì)策是手腦聯(lián)盟，結(jié)果是手與腦的力量都可以大到不可思議。