物業(yè)管理公司員工入職培訓鑒定表（客服人員）（1頁）.doc
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物業(yè)管理公司員工入職培訓鑒定表（客服人員）（1頁）.doc
員工入職培訓鑒定表員工入職培訓鑒定表 （客服人員）（客服人員） 姓名 文化程度 擬用單位 擬定崗位 培訓起止時間 年 月 日 至 年 月 日 課程安排及課程培訓結果 時 間 課 程 內 容 考核方式 考核成績 培訓負責人 備 注 第一天 公司各項規(guī)章制度 服務意識教育 第二天 溝通技巧 應急準備教育 第三天 熟悉所在小區(qū)環(huán)境 入伙程序學習 第四天 裝修管理 第五天 業(yè)主檔案管理 第六天 業(yè)主投訴處理 第七天 崗位實操 第八天至 第十二天 崗位實操 十三天 崗位職責、操作 十四天 培訓總結與考核 培訓管理 員鑒定 人力資源 部負責人 意見 說明：1、培訓負責人即培訓老師，培訓老師負責講課、考核。 2、核成績分優(yōu)（90 分） 、良（80 分） 、中（70 分） 、合格（60 分）與不合格（59 分 或以下） 。 3、 核方式分實操、筆試（開卷、閉卷）和口頭考核三種。第十四天對培訓進行總結， 填寫“考核結果”一欄，并于當天下午五點前將表格提交人力資源部。
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