市人民醫院物業管理服務實施方案模板（41頁）.doc
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市人民醫院物業管理服務實施方案模板（41頁）.doc
1、報價文件目錄報價文件目錄 前言與提要1 第一部分 報價文件 6 報價一覽表7 第二部分 技術文件 8 第一章 針對本項目物業管理的綜合說明 9 第二章 管理機構設立方案、流程、制度 14 第一節 服務模式 14 第二節 運作流程 18 第三節 管理制度 22 第三章 項目部組織機構圖 24 第一節 人員配置方案 25 第二節 物業用房與物業裝備 26 第四章 物業服務費用測算報告 27 一 保潔服務費用27 二 綜務服務費用31 第五章保潔服務標準與承諾 33 第六章 綜務服務內容與標準 35 公司成立以來的部分工作業績 40 前言與提要前言與提要 致濟南市槐蔭區人民醫院： 濟南瑞爾物業管理有
2、限公司（已通過 ISO9001 質量管理體系認證） ，現有 濟南大家園家政服務中心、濟南大家園工貿有限公司、海口瑞爾科技發展有限 公司等相關企業，是集高科技專利產品的科研、生產、銷售及物業管理業和家 政服務業多角經營于一體的綜合性集團的一分子。 公司成立于 1998 年 9 月，辦公樓面積 400 余平方米，公司物管項目現有 員工 1000 余人， 是濟南市成立較早具有一定規模和實力的專業從事醫院后勤 服務、病人陪護服務及家政服務的企業。公司的專業保潔理念標準已同國際 （德國等西方國家）接軌。公司成立以來恪守“以質量為中心，以服務為核 心”的經營理念，始終堅持“服務大眾，奉獻社會”的經營宗旨，
3、在各級領 導大力支持幫助下，積極探索，在醫院后勤社會化托管、病人陪護、物業保 潔托管方面取得了良好的業績,受到省、 市各級領導及勞動和社會保障部的關 注與一致好評。 應貴院邀請，我公司總結近 12 年的醫院后勤服務經驗，經對貴院委托服 務項目的實地考察及斟酌研究后， 我公司就以下幾方面的管理現狀做一描述， 并完善管理實施方案。 一、日常保潔一、日常保潔 （一）公共區域的附屬設施漏項（如門診大廳，院落環境等區域） ；（一）公共區域的附屬設施漏項（如門診大廳，院落環境等區域） ； 成成 因：因：無程序化標準化操作規范，導致服務項目漏項及保潔效果 不達標。 整改措施：整改措施：制定科學化、制度化、程序化、標準化的操作規范。 （二）外環境問題（二）外環境問題 1 1、路面、停車場、綠化帶內垃圾多，路面、停車場未定期清洗。 2 2、墻壁低位普遍臟污。 3 3、標識牌、指示牌長期未清潔，積塵、污漬嚴重
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