1、1 目的目的 對業主、住戶入住過程進行控制，使業主、住戶在最短的時間內順利入 住，并確保業主和住戶對房屋的裝修符合要求。 2 適用范圍適用范圍 適用于對公司管理的物業入住過程及對入住前、后房屋裝修的管理。 3 職責職責 3.1 管理處相關部門負責樓宇入住過程的策劃、 組織、 辦理和協調工作。 負責批準裝修申請和質量監控。 3.2 管理處工程部負責對業主、住戶的房屋裝修的有關工程技術和質量 問題進行監督控制。 4 程序程序 4.1 入住準備 4.1.1 管理處相關部門根據分工，應作好以下準備工作： a編制業主、住戶入住資料清單，保證入住前必要的文字資料齊 備； b適宜的辦公場所； c對各崗位人員
2、進行專業培訓、考核合格上崗。 4.1.2 對新竣工的物業，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理處相關部門 負責安排和組織，保安隊負責維護現場秩序。 4.1.3 入住手續的辦理應盡量提供一條龍服務，為住戶節省時間，保證 辦理入住手續簡潔、方便。 4.2 入住過程的控制 4.2.1 辦理人住手續工作流程： 驗收證件資料發放住戶登記鑰匙交接簽約交接驗房裝修 登記裝修后檢查業主（住戶）入住。 4.2.2 驗證收件 接受業主（住戶）的咨詢，回答各種問題，驗證業主（住戶）的入住 通知單原件、身份證、戶口復印件，代收合同印花稅。 4.2.3 資料發放 發放業主（住戶）入住資料清單所列的資料。 4.2.4 住戶登記
3、 協助業主和住戶填寫業主（住戶）家庭情況登記表，并將業主、住 戶身份證、戶口或護照簽證復印存檔。 4.2.5 鑰匙交接 與業主和住戶當面清點所有房間鑰匙，填寫鑰匙發放登記表； 進行滅火器交接，填寫滅火器交接登記表。 4.2.6 簽約 與業主和住戶簽訂共建安全文明小區協議書、樓宇管理公約等 必要文件。 4.2.7 交接驗房 業主（住戶）憑已蓋收費章的入住通知單，由管理員陪同住戶驗房，辦 理交接房屋手續， 在驗收過程中將發現的房屋質量問題進行登記， 抄寫水、 電、燃氣表度數，填寫房屋單元驗收交接表。業主（住戶）對驗收交 接中發現的房屋質量問題，進行申報登記，約定時間維修。 4.2.8 裝修登記 如裝修范圍未超出杭州市城鎮住宅裝修管理辦法的有關規定，攜帶裝 修營業執照、 住宅裝修工上崗證和身份證等證書復印件及有關證件到管理 處登記備案, 辦理裝修施工人員登記表，領取裝修人員臨時出入證， 按期開工
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