物業公司管理、服務費用收繳控制程序（2頁）.doc
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物業公司管理、服務費用收繳控制程序（2頁）.doc
1、1 目的目的 確保公司能按時收繳各項物業應收費用，確保業主與住戶滿意。 2 適用范圍適用范圍 適用于各項應收物業費用的收繳管理。 3 職責職責 3.1 公司財務室負責物業各項應繳費用的統一控制。 3.2 管理處相關部門負責各項費用的代收代付。 4 程序程序 4.1 物業管理、服務收費種類 根據國家的有關規定，物業管理、服務收費包括： a. 公共性服務費，指為房屋所有人、使用人提供的公共衛生清潔、公用設 施的維修保養和保安、綠化費用； b. 公眾代辦性質費用，如為房屋所有人、使用人代繳水電費、煤氣費、 有線電視費、電話費、房屋自用部位和自用設備的修繕費用； c特約服務，如為滿足房屋所有人或使用人
2、需要而提供的個別服務， 包括房屋修繕、代購商品、家電維修等； d修繕費用，指用于新建住宅保修期滿后，房屋公用部位和公用設備 的養護、維修和更新的費用。 4.2 物業管理、服務費用的收繳 4.2.1 物業管理費收費周期按杭州物業管理條例執行，每周期末， 管理處相關部門業務員負責將催交費通知單發送給業主或住戶。 4.2.4 對超過限期仍未交付費用者，根據杭州物業管理條例有關規 定追繳。 4.2.6 特約服務費用的收繳 各管理處參照國家規定，制定維修服務收費標準，明碼標價，本著 便民、微利的原則，確保服務質量。 4.2.7 各項費用由管理處相關部門業務員按期收取，及時上交公司財務 部門統一管理。 4.2.8 修繕基金的管理 新建住宅保修期滿后， 公司接受產權人委托對房屋公用部位和公用設備 進行養護維修和更新，并收取費用。公司對這筆費用必須加強管理、?？?專用，不得挪用。 4.3 公司財務室每半年向業主和住戶公布費用收人和支出帳目，接受業 主和住戶的監督。 5 相關文件相關文件 物業管理合同 維修服務收費標準 6 質量記錄質量記錄 費用收繳通知單 QR-7510-01 費用催交通知單 QR-7510-02
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