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物業(yè)公司績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（5頁(yè)）.doc

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物業(yè)公司績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（5頁(yè)）.doc

1、十二、績(jī) 效考評(píng) 管理標(biāo) 準(zhǔn) 作業(yè) 規(guī) 程 1目的規(guī)范績(jī)效考評(píng)工作的實(shí)施程序，確保對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評(píng)定。 2適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司部門(mén)經(jīng)理（含）以下員工的工作績(jī)效考評(píng)。 3職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)監(jiān)控與結(jié)果的審批；部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日檢、周檢、月檢工作的具體實(shí)施。品質(zhì)部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審工作及公司各部門(mén)績(jī)效考評(píng)工作的組織實(shí)施與考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。 4定義操作層員工：是指管理處各部門(mén)班組長(zhǎng)以下的員工。 5程序要點(diǎn) 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)各工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 。各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)

2、細(xì)則。績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)成操作層員工的績(jī)效考評(píng)工作由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。非操作層員工的績(jī)效考評(píng)由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審的考評(píng)過(guò)程相對(duì)獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不影響、互不制約。考評(píng)方法日檢： c)考評(píng)與被考評(píng)關(guān)系：部門(mén)班組長(zhǎng)對(duì)操作層員工； d)部門(mén)班組長(zhǎng)（主管）每天不定時(shí)對(duì)操作層員工的每天工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng) 結(jié)果于下班前記錄在部門(mén)工作日檢表中。周檢： e)考評(píng)與被考評(píng)關(guān)系：部門(mén)主管對(duì)操作層員工；部門(mén)主管對(duì)部門(mén)班組長(zhǎng)；管理處經(jīng)理對(duì)部門(mén)主管；公司機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司部門(mén)員工；分管副總經(jīng)理對(duì)公司機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理

3、；分管副總經(jīng)理對(duì)管理處經(jīng)理。 f)考評(píng)人員每周末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)構(gòu)記錄在部門(mén)工作周檢表中。 . 月檢： g)考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系：管理處經(jīng)理對(duì)操作層員工；管理處經(jīng)理對(duì)部門(mén)班組長(zhǎng)；分管副總經(jīng)理對(duì)管理處部門(mén)主管；分管副總經(jīng)理對(duì)公司員工；總經(jīng)理對(duì)公司機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理及管理處經(jīng)理。 h)考評(píng)人員每月末對(duì)被考評(píng)員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考評(píng)結(jié)果記錄在部門(mén)工作周檢表中。 i)每月考評(píng)分?jǐn)?shù)由部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工發(fā)布，員工如有異議可申請(qǐng)行政復(fù)議（詳見(jiàn)員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）。 .抽檢：品質(zhì)部每月不定期對(duì)某些部門(mén)的某些崗位進(jìn)行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄工作檢查表中。抽檢施行輪流抽檢方式，原則上每個(gè)部門(mén)半年之內(nèi)均抽檢不少于一次，抽檢一次以上的取抽檢的平均分?jǐn)?shù)作為抽檢分?jǐn)?shù)。 . 內(nèi)審：品質(zhì)部每半年對(duì)公司及管理處進(jìn)行一次全面的工作質(zhì)量?jī)?nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告書(shū)

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