物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方01（14頁）.doc
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物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓方01（14頁）.doc
1、護衛(wèi)員培訓方案護衛(wèi)員培訓方案( (一一) ) 一公司概況一公司概況 二、公司理念二、公司理念 三三 、企業(yè)精神、企業(yè)精神 四四 、管理模式、管理模式 五五 、質量目標、質量目標 1 1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和標準和“省級省級 文明大廈文明大廈”的標準。的標準。 2 2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總人口的、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總人口的 0.2%0.2%，無重，無重 大火災、刑事和交事故。大火災、刑事和交事故。 3 3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務滿意率達、業(yè)主對
2、大廈內(nèi)物業(yè)管理服務滿意率達 95%95%以上有效投訴處理率以上有效投訴處理率 100%100%。 4 4、房屋及公共設施完好率達、房屋及公共設施完好率達 98%98%。 5 5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。 6 6、員工上崗前培訓合格率達、員工上崗前培訓合格率達 10100%0%。 六、員工行為規(guī)范六、員工行為規(guī)范 （一）員工守則（一）員工守則 1 1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章 制度。制度。 2 2、 人事部門要求如實填寫各
3、類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。 3 3、 按照本公司培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。按照本公司培訓制度的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。 4 4、 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。 5 5、 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗 留。留。 6 6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公 司聲譽。司聲譽。 7 7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。 8 8、 勤儉辦公，節(jié)約
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