1、物業接管標準作業規程 1目的 規范物業接管工作，確保接管工作完善、平穩、高效。 2適用范圍 適用于物業管理工作對外接管物業工作。 3職責 （1）公司總經理負責物業接管工作的組織、安排。 （2）公司接管小級具體負責依據本規程實施物業的接管工作。 4程序要點 （1）物業接管工作流程 a.總經理同發展商簽訂物業委托管理合同 b.總經理下令籌備項目物業管理處 c.總經理下令組建物業接管驗收小組 d.進行物業的接管驗收 e.對接管驗收的問題進行整改 f.鑰匙移交 g.移交管理用房 h.管理處進入物業 i.發展商移交商業用房 j.發展商移交公共設施維修基金 k.發展瘋提供住宅使用說明和質量保證書 l.處理
2、處與政府相關部門直轄市關系早報成立、開通相關設施使用 m.開始進入正式管理 （2）簽訂物業管理委托管理合同 a)按照現行物業管理法規的規定，在房地產開發建設完畢后業主委員會尚未成立前， 發展商可以自己選擇物業管理公司來接管已建成通過竣工驗收的物業。已成立業主委 員會的小區/大廈工業區，由業主管理委員會依照法規選擇委托物業管理公司接管物 業。 b)委托接管物業，發展商/業主管理委員會應當同選擇的愿意接管的物業管理公司簽訂 物業管理委托合同書 。 c)當物業管理公司同發展商/業主委員會達成一致時，公司總經理應當同托管方簽訂好 正式的物業管理招手合同 。 （3） 物業管理委托合同簽訂后，總經理應立即
3、下令籌備接管項目物業管理處。物 業管理處的籌備工作包括以下內容： a)依照組織架構和崗位設施標準作業規程確定物業管理處的組織架構和見風使舵 位設置。 b)依照人事定編標準作業規程結合接管物業的實際情況確定管理處的員工定編。 c)依照轉正/晉升/調薪/降級標準作業規程 ，任命管理處經理/副經理、管理處各部門 主管/副主管。 d)依照員工招聘管理標準作業規程 ，向社會公開招聘一部份員工初步達到定編。 e)依照培訓管理標準作業規程全方位、高密度地進行員工培訓。 f)提前派各專業業務骨干進入接管物業跟蹤工程的收尾竣工和設備安裝調試工作，為 接管驗收和日后管理作好準備。 g)依照所接管物業的特點和實際情況編制物業管理方案 ： 確定物業管理服務費的收費標準和收費方案。 確定物業管理前期固定資產投入明細和流動資金額度； 確定物業管理水、電、氣、電話、有線電視的收費方案（代收代繳方案） ； 確定保安、消防
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