1、物業管理達標創優標準作業規程 1目的 規范住宅小區（大廈）物業管理達標創優工作，確保創優達標工作完善有效。 2適用范圍 適用于物業管理公司創優達標工作。 3職責 （）公司總經理負責達標創優工作的組織、監控。 （）公司分管副總經理和管理處經理具體負責組織實施達標創優工作。 （）管理處和公司機關各部門負責依照本規程進行達標創優工作的具體作業。 4程序要點 （1）物業管理“達標創優”簡介 a)“國家級物業管理優秀小區/大廈/工業區“達標評比：是由國家建設部每年組織 的全國物業管理達標考評分為 90 分（百分制） ，參加評比的小區/大廈/工業區由各省 建委或物業管理主管部門推薦考評合格后（90 分）可
2、榮獲由建設部頒發的”全國城市 物業管理優秀小區/大廈/工業區“榮譽稱號（考評總分在 95 分以上可獲”全國城市物 業管理優秀示范小區/大廈/工業區”稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次，合格 可繼續保持“省優“稱號。 b)“省級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比” ：是由各省建委每年組織的全 省范圍物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。考評達標分數一般為 85 分，參加考評的 小區/大廈/工業區由省內各城市推薦。考評合格后，可榮獲省級“城市物業管理優秀 小區/大廈/工業區”稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次，合格可繼續保持“省 優”稱號。 c)“市級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比”
3、 ：是由國內各主要城市自己每 年舉行的全市范圍物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。參加考評的小區/大廈/工業區 達標后可榮獲市級“物業管理優秀小區/大廈/工業區”榮譽稱號。 d)“區級物業管理優秀小區/大廈/工業區達標評比” ：是由各主要城市的各區級住 宅主管部門舉行的全區物業管理優秀小區/大廈/工業區評比。參加考評的小區/大廈/工 業區達標后可榮獲區級“物業管理優秀小區/大廈/工業區”榮譽稱號。 （2）物業管理公司創優工作一般需要經過以下幾個步驟 a)確立目標 b)成立創優領導小組。 c)內部動員。 d)對照“創優”標準進行內部整改。 e)進行“自檢”和“預檢” 。 f)迎檢達標。 （3） “創優”達標的基本工作要點 a)確立“創優”目標：物業管理公司應首先確定準備“創優”的小區/大廈/工業區 的創優目標，即明確是達到“國優”標準還是“省優” 、 “市優” 、 “區優” ，以便為創優 工
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