物業(yè)公司員工培訓規(guī)程（4頁）.doc
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物業(yè)公司員工培訓規(guī)程（4頁）.doc
1、1 目的目的 提高員工整體素質(zhì)，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能，保證物 業(yè)管理服務質(zhì)量。 2 適用范圍適用范圍 公司全體員工 3 職責職責 3.1 工程部負責提出維修工年度技能培訓計劃要求。 3.2 管理處負責提出本管理處年度培訓計劃要求。 3.3 綜合部負責提出管理人員年度綜合素質(zhì)的培訓與要求，編制公司年度培訓計劃， 并對培訓工作的組織落實情況進行檢查監(jiān)督。 4 工作流程工作流程 4.1 新員工的培訓（見第 3 頁新員工培訓流程圖） 4.1.1 新員工分配、招聘到公司試用期間，由綜合部負責制定新員工培訓計劃，并進行 如下內(nèi)容的培訓： a) 基礎培訓：公司的基本概況、規(guī)章制度、勞
2、動紀律及軍訓的培訓。 b) 崗位培訓：崗位職責、專業(yè)技術、消防安全等業(yè)務知識的培訓。 4.1.2 按照培訓的職責分工，負責人進行新員工培訓，做好記錄和培訓考核，綜合部將 員工培訓資料記入本人檔案。 4.1.3 新員工經(jīng)上述培訓，綜合部主任審核后，分配到相關管理處及崗位工作，并辦理 試用期手續(xù)。 4.2 崗位培訓 4.2.1 綜合部按照公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓計劃要求，編制公司年度培訓計劃， 各部門按“年度培訓計劃”的要求分別組織實施，綜合部進行督促檢查。 4.2.2 具體培訓計劃內(nèi)容如下： a) 接受培訓的崗位、工種、人員； b) 培訓項目，即專業(yè)知識和技術、服務質(zhì)量教育、規(guī)章制度等；
3、c) 培訓方式，即自學、內(nèi)培、外培； d) 培訓授課人，必須是具有培訓資格的專業(yè)人員； e) 培訓考試方式，即口試、筆試、實際操作、工作鑒定； f) 培訓項目的負責人。 4.2.3 內(nèi)部培訓是根據(jù)工作需要，公司經(jīng)理提出的培訓范圍內(nèi)有計劃性的培訓項目。外 部培訓是全體員工接受市、區(qū)或有關主管部門通知要求，或公司經(jīng)理和各部門提 出的培訓計劃要求，參加內(nèi)部培訓以外的培訓項目。 4.2.4 內(nèi)部培訓和外部培訓由綜合部統(tǒng)籌組織安排，自學和實際操作的培訓由各部門組 織安排。 4.2.5 每次培訓實施時，項目負責人都要進行培訓記錄和培訓考核。 4.3 特殊工種和業(yè)務專業(yè)人員的培訓 4.3.1 司機、電工、電梯、空調(diào)工、管道工特殊工種人員需經(jīng)市有關部門培訓、年審， 獲得有關工種的等級證、操作證。 4.3.2 各部門業(yè)務管理人員參加市有關部門組織的培訓、學習，獲得畢業(yè)文憑、職稱、 物業(yè)上崗證書。 4.3.3
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