1、1 目的目的 規定公司所轄物業清潔管理工作的職責、流程和要求,對清潔工作質量實施控制, 確保所轄物業的清潔衛生,為顧客創造一個清潔、舒適的居住和工作環境。 2 適用范圍適用范圍 公司所轄物業的清潔管理。 3 職責職責 3.1 管理處負責制定清潔檢查標準及扣分標準 ,并對清潔工作進行日常檢查、監督 和考評。 3.2 管理處負責對清潔服務供應商的清潔工作進行監督檢查、評定和費用匯總。 4 工作流程工作流程 4.1 公司所轄物業的清潔衛生采取對外分包形式,管理處負責按供應商的選擇和管 理規程對清潔服務供應商進行選擇和管理。 4.2 公司與選擇的合格清潔服務供應商簽定清潔服務承包合同 。 4.3 管理
2、處應根據顧客的實際需求和清潔服務承包合同制定形成文件的清潔檢 查標準及扣分標準 。 4.4 每年年初管理處應根據上一年度對清潔服務供應商的工作總結、評審記錄和本年 度的質量管理目標,對清潔檢查標準及扣分標準進行適宜地修改。 4.5 各管理處應指定專人按照清潔檢查標準及扣分標準每日對各個崗位的清潔、 保潔情況進行檢查監督,發現不合格,應立即要求糾正,并重新進行檢查,直至 達到要求,檢查結果記錄在清潔衛生檢查表中。 4.6 管理處每周應對清潔、保潔工作質量綜合評定一次,評定結果記錄在清潔衛生 檢查表中,并于下月 5 日前將檢查及評定結果統一交至綜合部。 4.7 管理處每月月初根據管理處反饋的清潔衛生檢查情況對上月的清潔衛生工作進行 統計分析和綜合評定,評定結果記錄在分包項目_月份質量評定和費用匯總表 中。 4.8 每年合同期滿前一個月,綜合部組織管理處按供應商的選擇和管理規程規定 對清潔服務供應商進行評審,以確定供應商是否具有提供合格清潔服務的能力, 如有必要,重新選擇新的合格服務供應商。 5 記錄、標識記錄、標識 5.1 清潔衛生檢查表 5.2 分包項目_月份質量評定和費用匯總表