1、目錄施工組織設計方案及信譽3第一節、施工管理及組織31、項目組織管理32、項目管理人員的組成43、主要施工管理人員、技術人員、施工人員情況6第二節、施工工藝介紹81、主要施工工序81.1、線管敷設要求81.2、線纜敷設122、各子系統施工工藝132.1、綜合布線系統132.2、有線電視系統162.3、安防監控系統172.4、門禁和停車場管理系統193、保障措施203.1、技術保障措施203.2、成本降低保障措施21第三節、工程進度計劃211、工程進度計劃212、工期進度保證措施22第四節、安全及文明施工保證措施221、安全生產、文明施工總目標222、安全生產、文明施工保證措施233、安全施工管

2、理條例244、文明施工管理辦法255、防火安全措施266、環境保護措施267、衛生防疫及其他措施27第五節、配合施工協作及成品護措施271、項目協調配合管理281.1、與總包單位配合管理281.2、與電氣專業配合301.3、與給排水承包方的施工配合301.4、與消防承包方的施工配合312、土建成品保護措施313、安裝成品保護措施31第六節、質量保證措施及組織措施321、質量目標322、質量保證體系322.1、公司質量保證體系322.2、工程質量保證體系323、質量控制組織措施333.1、質量管理職責分配333.2、質量保證措施334、質量管理的文件34第七節、施工文件規范34第八節、售后服務4

3、21、售后服務內容421.1、服務響應時間421.2、保修期限421.3、售后服務體系及技術力量421.4、主要設備保障措施432、系統培訓計劃安排442.1、培訓的組織管理442.2、培訓計劃內容442.3、系統管理人員的培訓452.4、系統工程維護人員的培訓452.5、操作員、保安等相關系統使用人員452.6、培訓時間462.7、培訓使用的設施462.8、培訓的材料和文件462.9、受訓人員的條件及培訓名額462.10、培訓地點462.11、授課人員472.12、培訓效果的評估473、服務承諾47第九節、其他優惠措施47附錄1：人員資質證書48附錄2：公司業績48附錄3：施工進度表48附錄

4、4：廠家授權文件48施工組織設計方案及信譽第一節、施工管理及組織1、項目組織管理本公司作為弱電系統工程的專業承包企業，在技術力量、項目管理及工程質量管理等方面在業內有明顯的優勢。我司擁有強有力的項目管理隊伍及技術隊伍，對大中型建設項目的質量、進度、造價等各個重要方面能進行直接管理和有效地控制，滿足和平衡施工生產諸要素的需求。一旦中標，我司將為本項目投入最富經驗的人員，對項目進行精心設計、安裝、調試和管理。我們一方面將繼續發揚在承包管理中已取得的豐富實踐經驗；另一方面將嚴格按照建設工程施工合同規定的范圍、權利、職責和義務，集中各方面優勢進行承包管理和組織施工，并保證整個項目質量、進度和安全等目標

5、得以全面實現。我們將努力做到：1)組建最佳承包管理項目組，適應承包管理要求根據本工程承包管理需要及我們的經驗，擬配備由6人左右組成的承包管理項目組，項目組的人員大都是參加過大中型項目施工、經驗豐富的技術骨干，項目組將由項目經理、技術經理、現場主管、質量/安全主管、現場管理人員組成。管理班子的組織體系和人員配備突出加強指導、協調和管理能力。2)認真做好施工準備，創造良好的施工條件為了搞好承包管理，確保安全事故為零，認真做好施工管理準備工作是非常重要的。3)認真落實各項規章制度我們制定了質量、施工、技術、設備、物資、資料、安全治安、現場標準化等管理辦法，并認真予以落實和執行。項目組人員必須按職責熟

6、悉并了解業主的要求和有關的制度、規范，及合同中各項條款和附件的要求和規定。2、項目管理人員的組成項目經理總工程師物資管理組質檢經理工地經理物資采購組財務計劃組安全保衛組現場施工組專家技術組成品試驗組質檢組為使本項目順利進行，選派擁有項目經理資質的資深工程師作為本工程的總工程師。項目決策層由項目經理、總工程師、工地經理、質檢經理組成。整個項目部在建設單位，監理單位和我司共同指導下，負責對本工程的工期、質量、安全、物資等實施計劃、組織、協調、控制和決策。項目組織管理機構見下圖。項目管理人員配備： 工程項目經理 項目工程師 材料管理員 質量管理工程師 計劃人員 安全職員 施工員 項目經理職責（1）代

7、表公司實施施工項目管理，執行國家的法律、法規、政策、標準和公司的各項管理制度，維護公司的權益。（2）主持項目部的工作，負責項目部的管理，對項目部承擔的工程負全面責任。（3）貫徹實施ISO9001：2000標準，對工程質量負責，確保質保體系在項目部得到有效的運行。每周主持召開一次質量分析會，總結質量現狀，對發現的質量缺陷進行補救處理。（4）全面負責施工實施，做好內外協調工作，及時解決出現的問題，確保建設工期。（5）負責文明施工、安全生產的領導，及時發現和處理問題的苗頭。（6）負責組織竣工資料的收集和編寫，并及時組織驗收、結算。（7）負責做好項目總結，并協助有關部門進行項目檢查和評獎申報工作。 項

8、目工程師（1）統籌管理所轄系統工程師的工作；（2）負責審核所轄系統工程師提交的技術資料（設計變更、調試大綱、測試記錄、竣工文檔等）；（3）組織與其它專業的技術溝通，解決工程中的技術問題；（4）組織工程師參加技術培訓，提高專業素質；（5）對項目經理負責，配合項目經理全力開展技術、質量和進度管理。 質量管理工程師（1）負責貫徹實施ISO9001：2000標準，確保質量體系在項目工程中有效運行，對工程質量全面負責。（2）負責施工技術交底工作，對工程項目的技術管理負全面責任。（3）負責編制工程項目技術要求及操作標準。（4）負責審核工程項目施工方案。 （5）定期有序的深入現場進行質量檢查，有權制止違反操

9、作規程和影響工程質量的行為。（6）及時解決施工中的各項技術問題，負責質量分析和事故分析工作，提出糾正預防措施，并跟蹤監督實施情況。（7）組織施工人員交流技術經驗，組織新技術、新工藝、新標準的學習。 材料管理員職責（1）負責項目部物資（含材料、設備、工具等，下同）的管理，做好物資計劃，避免二次搬運確保物資供應。（2）負責辦理甲供物資驗收、保管和入庫工作。（3）負責辦理自供物資申購、調撥工作。（4）負責對工程物資驗收工作，確保工程物資質量符合規定的要求。（5）嚴格出入庫手續，建立臺賬。臺賬要做到日清、月結，賬實相符。（6）加強用料管理。凡有定額的按限額發放材料，超限用料要注明超耗原因，并經項目經理

10、簽字后發放。工程余料必須回收，并辦理退料登記。節超情況要匯總上報。（7）做好物資保管工作，物品放置要得當，并要防火、防盜、防雨、防變質損壞。 安全員職責（1）負責項目部的安全工作和文明施工工作。（2）負責安全教育與訓練，增強施工人員的安全生產意識和自我保護意識。（3）負責項目部的安全檢查工作，經常開展“重思想、重管理、重隱患”的活動，定期深入地進行安全檢查，防止事故發生。（4）負責安全器材（滅火器、頭盔、警示牌等）的維護和保管工作。（5）負責施工現場的環保檢查工作，督促施工人員執行環保規定。防止和減小天氣、水源和噪音污染。3、主要施工管理人員、技術人員、施工人員情況除在工地現場設立項目部以外，

11、在公司總部亦將建立一套完整的工作班子，與工地現場密切保持聯系，及時準確的提供相關服務。公司總部對項目現場的主要支持措施： 公司直接指揮項目部項目經理； 公司財務物資部負責支持項目部材料管理、材料采購，并進行質量監督； 技術部負責技術支持項目部，同時負責施工質量檢測； 工程部負責支持項目部施工，對工程項目的施工、質量進行管理； 公司總經辦負責接受用戶對項目部在施工過程中服務態度、服務質素的意見、投訴。主要施工管理人員表名稱姓名職務職稱主要資歷、經驗及承擔過的項目一、總部1、項目主管2、技術負責人二、現場1、項目經理2、質量管理3、材料管理4、安全管理5、施工管理6、資料管理7.核算員吳斌穆曉駿顧

12、愛華唐炯張艷雯周簡成朱順湯蕾蕾章海峰總經理技術負責人項目經理質量員材料員安全員施工員資料員造價員高級工程師工程師工程師助工助工助工助工助工工程師參與過世博中心、臺電住宅小區、上海證大家園住宅小區、上海中凱城市之光、耀江國際廣場、萬邦都市花園、上海西外外國語學校、城開高科技創業中心、遠中風華園、東源麗晶別墅小區、上海鵬利海景、南郊花園參與過中凱城市之光花園智能化工程，中鼎豪園小區智能化系統工程，寶地東花園智能化工程，“麗景翠庭”弱電系統工程，上海浦東菊園住宅小區II期智能化弱電系統，金江豪庭弱電系統工程，上河苑（二期）安全防范系統工程參與過鵬利海景弱電智能化工程、上海華怡電力市政工程機電安裝、南

13、通市永興國際車城消防工程、南通電子計算機廠消防工程、啟東市新華書店消防工程參與過一百商城（新樓）弱電系統工程、城開高科技創業中心項目弱電系統工程參與過中船長興造船基地一期工程辦公總部弱電智能化系統工程、城開高科技創業中心項目弱電系統工程參與過南郊花園、徐匯臻園、南都.白馬花園、一百商城（新樓）弱電系統工程參與過一百商城（新樓）弱電系統工程、中船長興造船基地一期工程辦公總部弱電智能化系統工程、城開高科技創業中心項目弱電系統工程。參與過中船長興造船基地一期工程辦公總部弱電智能化系統工程、城開高科技創業中心項目弱電系統工程參與過曾參與過蘇州工業園區華園微電子設計中心弱電系統的設計與施工；上海中汽展示

14、中心弱電系統的設計與施工；上海華顯數字影象技術有限公司弱電系統的設計與施工；上海萬邦都市花園智能化小區弱電系統的設計與施工；人員資質證書請查看附錄。第二節、施工工藝介紹1、主要施工工序1.1、線管敷設要求 施工準備技術準備熟悉圖紙資料，弄清設計圖的設計內容，注意圖紙提出的施工要求。準備施工機具、材料。確定施工方法，編制施工技術措施；為了工程施工，不破壞建筑物的強度和損害建筑物的美觀。施工前要聽清技術人員的技術交底，弄清技術要求、技術標準和施工方法。作業條件暗管敷設各層水平線和墻體厚度線已探好，配合土建施工。預制混凝土板上配管時，在做好的地面以前彈好水平線。現澆混凝土板內配管，在底層鋼筋綁扎完后

15、，上層鋼筋未綁扎之前，根據施工圖尺寸和位置配合土建施工。隨墻（砌體）配合立管施工。明管敷設配合土建結構安裝好預埋件、預留洞工作。采用剃注法固定支架，應在抹灰之前進行；采用膨脹螺栓固定支架，應在抹灰之后進行。配管應在土建噴漿、刷漆后進行。吊頂內管路敷設配合建筑結構安裝預埋件、預留洞工作。單獨支撐、吊掛的管路，在吊頂龍骨上的管路，配合龍骨安裝進行施工。內部裝修施工時，配合土建做好吊頂燈位及電氣器具位置翻樣圖，并在樓坂或地面彈出實際位置。 施工方法配合土建暗配管敷設配合好前期預埋工作是確保工程質量的重要環節。主管工程的技術人員和項目負責人要嚴把質量關，認真審核本專業和水電等專業的圖紙，掌握各種弱電設

16、備及其管路的預留準確位置，隨著預埋進度嚴格檢查核對，發現問題立即向土建預埋施工隊提出并及時整改，確保一次預埋到位，不堵不漏，保證后續穿線工作的順利實施。暗配管大都由吊頂內或頂板預埋至二次結構墻，因此管路必須提前固定，要求土建施工予以配合，具體做法如下：此部分暗敷設管路采用PVC管，管與盒、箱連接采用點焊，整管連接采用套焊，套管長度為連接管外徑的2.2倍，連接管的對口處應在套管的中心，兩管口應緊對，保持正直，管口應銼光滑平整，焊口應嚴密、牢固；管與管、管與盒箱的跨接地線使用6平方的鋼筋焊接牢固。由地面打眼立兩根鋼筋與接線盒焊接相連以固定（考慮接線盒標高為300mm），管子上端固定在頂內，如圖所示

17、.土建砌二次墻時，在預埋接線盒處留出120120孔洞，便于將來調整接線盒高度，在橋架經過的二次隔墻處要預留套盒；待我專業預埋接線盒調整高度、固定后, 土建單位再進行抹灰填平。 明配管的敷設弱電各系統吊頂內的PVC采用套絲連接,管子進箱盒背襯固定；本工程弱電系統，所需明配管根據圖紙要求部分采用PVC管，部分采用鍍鋅鋼管，不管采用什么管材，都必須有產品合格證和驗質單；管口平齊、光滑，不得有毛刺；吊架的加工制作所用吊架平直，無明顯扭曲；設計合理，焊接牢固、美觀，焊縫平整，長度符合要求；豎井內PVC管入箱盒做法（見圖） 吊頂內明配管做法（見圖）管路續接要求管路超過下列長度，加裝接線盒：無彎曲時，30m

18、；一個彎曲時，20m；二個彎曲時，15m；三個彎曲時，8m；管與箱、盒連接箱、盒開孔整齊，并與管徑相吻合。要求一管一孔，不得開長孔和電氣焊開孔應刷防銹漆。用定型盒時，不用的孔，不得敲落蓋片。 管口漏出盒箱應小于5mm，露出鎖緊螺母的絲扣2-4扣，多管入箱盒要長度一致、間距均勻、排列整齊。固定點間距均勻，中間管卡最大距離見表PVC管直徑（mm）15-2025-3040-5065-100最大距離（m）1.52.02.53.5軟管與箱盒連接時，用軟管接頭連接。軟管用管卡固定，其間距不大于米，不得用金屬軟管做接地導體。允許偏差項目允許偏差項目項目彎曲半徑及偏差1管子最小彎曲半徑管子只有一個彎曲=4D管

19、子有二個彎曲以上=6D2管子彎曲處的彎扁度12.5、會議系統會議系統管路線纜敷設方法見綜合管路系統施工方案，以下為設備安裝要求。音頻擴聲系統主要由前端的音箱以及后端的功放、智能機架調音臺、均衡器、卡座MD機音源輸入設備和VGA、AV矩陣切換器組成，其中音箱分布于會議室內各位置，后端的設備都是放置于會議控制室內的機柜和操作臺上，對于會議機房內機柜內的理線和設備分層放置是比較重要的基礎工作，因為機房機柜內匯集了大量來自會議室前端的音頻線、視頻線和控制線，若沒有對各種線纜進行分開分標記理線，對于后期設備維護和檢修會造成大量的校對驗證。大屏幕投影顯示系統大屏幕投影系統主要由投影機、投影幕和投機機吊架相

20、應附件組成，投影機采用固定吊裝方式。3、保障措施3.1、技術保障措施為防止安裝工程中常見的質量通病，如支架固定不牢，間距過大，電氣配管管口有毛刺，插入盒箱長度不一，盒箱標高不一，探頭排列不整齊，接地不良等，特制以下措施：1) 正確選用支架式和固定方式，防止扭斜現象，保證支架平直牢固。2) 切割導線管時，用銼刀光口，管子穿入盒箱時必須在盒箱內外加鎖緊螺母。3) 電氣盒、箱安裝時，按照土建裝修統一預放的水平線定位。穿線前，應先清除盒、箱內灰渣，再刷防銹漆，土建裝飾作業完畢，方能進行弱電設備安裝。4) 線纜敷設前，根據設計圖紙繪制“電纜敷設圖”，圖中應包括電纜根數、電纜型號規格、電纜放置順序，便于查

21、找，防止信息互相干擾。5) 頂棚上探頭的安裝應拉線定位，確定間距，探頭排列整齊、端正。6) 接地母線與接地體之間連接應牢靠。連接前應除掉銹斑，確保導通良好，各接地線應合理選擇接地匯合點。3.2、成本降低保障措施1) 施工人員要認真審查圖紙，發現問題及時與甲方商定，避免二次返工，積極提出合理化建議，作到省時、省力、省材料。2) 施工中的設計變更或材料代用及現場簽證應及時辦理變更代用和簽證手續，以免事過境遷發生漏算或造成補簽困難。3) 采購材料要廣開門路，綜合比質、比價，擇優采購，節約材料費。4) 在施工中推廣新工藝、新材料、新機具、新技術，在確保質量的前提下降低成本。5) 加強材料驗收，防止來料

22、數量不足，質量不好，防止規格型號不符工程要求造成積壓。6) 加強材料管理，嚴格執行預算限額領料制度，教育員工用料時避免浪費丟失，剩余退回庫中。7) 按圖施工，核對尺寸，避免返回，浪費人力、材料。8) 文明施工，運輸、卸貨認真，避免磕碰損壞中丟失成品，造成二次加工。9) 根據施工進度合理安排勞力和工種，避免窩工現象。在夏季施工中，事先應對員工進行身體檢查，采取防暑降溫措施，最大限度發揮人的潛能，提高施工效率。第三節、工程進度計劃1、工程進度計劃蘇州獨墅湖高等教育區專家公寓二期信息系統工程可以劃分為深化設計階段、工程施工階段、試運行階段、工程驗收階段、售后服務啟動階段。本工程工期為155個日歷天，

23、計劃開工日期為2010年3月29日，完工日期為2010年8月30日。具體開工日期以接到正式通知為準。各個階段施工安排詳見后附“蘇州獨墅湖高等教育區專家公寓二期信息系統工程施工進度計劃表”。2、工期進度保證措施為了確保工程按期完成，采取的措施如下：a. 根據該工程的具體情況，項目部應及時調整作業計劃，均衡勞動力安排，提高工作效率，確保工程總體計劃的實現。b. 公司對本工程預付款做到專款專用，確保工程材料、設備按時進場。c. 施工班組應保證預制件的精度，減低勞動，各種預制件集中預制，減少重復運輸，按時完成各分項工程，進而確保工程總體計劃的按時實現。d. 在施工過程中，大力推廣新技術，新機具，提高全

24、員勞動生產率。e. 依據安裝總進度計劃，制定周作業計劃，充分利用好時間和空間，開展主體交叉作業以縮短工期，并將責任落實到各分項工程，督促檢查，保證分項工程工期控制目標實現，以確保分部工程的總體目標實現。f. 對工程中的重點難點，組織精于人員進行專題會戰，確保不因一點而影響全局，必要時增加施工人員，輪班施工，絕不把工程中遇到的困難，轉嫁到甲方。g. 現場技術員應及時預見本專業工程和其它專業相矛盾的地方，以免施工完畢后，再重新返工而影響工期。h. 實行獎懲制度，施工班組開展勞動競賽，采用雙班或輪班制，保證連續施工，提高勞動生產率。第四節、安全及文明施工保證措施1、安全生產、文明施工總目標杜絕重大傷

25、亡事故，輕傷安全事故控制在1%以內，實現“四無”（即無重傷、無死亡、無中毒、無火災）； 2、安全生產、文明施工保證措施 安全管理基本原則施工現場安全管理的內容，大體歸納為安全組織管理、場地與設施管理、行為控制和安全技術管理四個方面，分別對施工中的人、物、環境的行為與狀態進行具體的管理與控制，為有效地將生產因素的狀態控制好，在實施安全管理過程中，必須處理好五種關系，堅持六項基本管理原則。1）正確處理五種關系1、安全與危險并存2、安全與生產統一3、安全與質量的包涵4、安全與速度互保5、安全與效益兼顧2）堅持安全管理六項基本原則1、管生產同時管安全2、堅持安全管理的目標性3、必須貫徹預防為主的方針4

26、、堅持“四全”動態管理，施工中必須堅持全員、全過程、全方位、全天候的動態安全管理5、安全管理重在控制6、在管理中發展、提高 安全管理措施1、落實安全責任，實施責任管理項目部承擔著控制、管理施工生產進度、成本、質量、安全等目標的責任。因此，必須同時承擔進行安全管理、實現安全生產的責任。建立、完善以項目經理為首的安全生產領導組織，設立專職安全管理員,有組織、有領導的開展安全管理活動。承擔組織、領導安全生產的責任。建立各級人員安全生產責任制度，明確各級人員的安全責任。抓制度落實、抓責任落實，定期檢查安全責任落實情況，及時報告。 項目經理是施工項目安全管理第一責任人。 各級職能部門、人員，在各自業務范

27、圍內，對實現安全生產的要求負責。 全員承擔安全生產責任，建立安全生產責任制，從經理到工人的生產系統做到縱向到底，一環不漏。各職能部門、人員的安全生產責任做到橫向到邊，人人負責。2、施工項目應通過監察部門的安全生產資質審查，并得到認可。一切從事生產管理與操作的人員、依照其從事的生產內容，分別通過企業、施工項目的安全審查，取得安全操作認可證，持證上崗。特種作業人員、除經企業的安全審查，還需按規定參加安全操作考核，取得監察部門核發的安全操作合格證，堅持“持證上崗”。施工現場出現特種作業無證操作現象時，施工項目必須承擔管理責任。3、施工項目負責施工生產中物的狀態審驗與認可，承擔物的狀態漏驗、失控的管理

28、責任。接受由此而出現的經濟損失。4、一切管理、操作人員均需與施工項目簽訂安全協議，向施工項目做出安全保證。5、安全生產責任落實情況的檢查，應認真、詳細的記錄，做為分配、補償的原始資料之一。 安全教育與訓練1、一切管理、操作人員應具有基本條件與較高的素質。2、安全教育、訓練包括知識、技能、意識三個階段的教育。進行安全教育、訓練，不僅要使操作者掌握安全生產知識，而且能正確、認真的在作業過程中，表現出安全的行為。3、堅持每月集中組織員工進行一次安全生產教育，安全教育的內容隨實際需要而確定。3、安全施工管理條例1、進入施工現場的人員，必須戴好安全帽，穿防滑鞋；禁止穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋。禁止赤足進入現

29、場，高空作業必須系好安全帶。2、嚴禁從高處向下拋工具，材料，繩索等雜物。3、禁止在沒有欄桿的平臺樓梯或沒有安全設施的框架上施工。4、施工中注意吊車的動作，吊臂下嚴禁站人。5、嚴禁酒后上崗操作。6、建立安全工具檢查制度，不符合規定的及時更換。7、施工中使用的臨時線路，必須布置整齊、安全，不得有破裂和線芯裸露在外的現象，現場接入臨時電源必須設置配電箱，安裝漏電裝置，并指定專人保養，同時要求每天下班時切斷總電源，確保用電安全。8、禁止帶電操作，禁止帶負荷送電或斷電，試燈或通電試驗時的導線接頭必須包好絕緣膠布，不得裸露在外，帶電設備要掛警告牌。9、帶電作業必須兩人進行，禁止一個操作，所有用電設備必須裝

30、設漏電保護器，并設專人檢查維修。10、使用沖擊鉆和電鉆時，外殼必須接地，潮濕處應穿絕緣鞋，戴絕緣手套，以防觸電。11、使用電焊、氣焊時，應戴防護帽和手套，配合人員戴護目鏡。12、用遙表測試絕緣電阻時，應防止觸及正在測試中的線路或設備，測定后立即放電。13、未經安全管理員批準，不準私自生火、用電。14、加強現場物資管理，防止盜竊事件發生。4、文明施工管理辦法 為保證施工順利進行，文明施工管理尤其重要。為此特制訂如下管理辦法：1、堅持佩戴施工證入場制度，服從門衛檢查。2、加強施工人員法制教育，提高施工人員法制觀念，防止和杜絕盜竊和斗毆事件發生。3、嚴禁施工人員赤膊上陣，嚴禁違章作業、野蠻施工，注意

31、安全和形象。4、所有材料按計劃進場，進場后要按指定地點堆碼整齊。5、標準化管理圖表要齊全，清晰，實用，漂亮。6、現場環境實行分片包干，劃分管理區域，做到干活腳下清，活完料清，工完場清。7、建立文明、衛生、安全防火檢查制度，除公司每月定期檢查一次以外，項目部應每星期組織一次定期檢查或不定期檢查，獎優罰劣，使施工人員有一個較為舒適的工作環境。5、防火安全措施1、在辦公室、倉庫等房屋內嚴禁存放易燃、易爆物品，按建筑面積每120平方米設置標準滅火器一個。2、安全通道外不能堆放雜物，如發生火災可以及時疏散。3、場內要控制使用明火，不在指定地以外的場所吸煙，不能亂丟煙頭，否則罰款。4、在易燃、易爆區周圍動

32、用明火，必須辦理動火工作申請表。5、每日一次對工人進行防火教育。6、配合其它進場作業的建筑安裝工程公司共同制定“動火”制度，設立專職監護人員，每日公布動火人員的動態牌，特別在工程進入裝修期時應嚴格監視現場動火情況。7、現場設備、材料的包裝物等易燃品應由施工班組隨時清理，非宏觀世安裝的丟棄易燃物應及時清除。8、施工用電設施指定專人保養，臨時用配電箱、漏電開關要經常檢查，防止電線電纜過熱引起火災事故發生。9、現場消防器材應定期檢查，防止失效、失竊和損壞。消防器材應放在醒目易取之處，周圍不準堆放雜物。6、環境保護措施項目部應根據 環境管理系列標準GB/T24000ISO14000建立項目環境監控體系

33、，不斷反饋監控信息，采取整改措施。1、施工現場泥漿和污水未經處理不得直接排入城市排水設施和河流、湖泊、池塘。2、除有符合規定的裝置外，不得在施工現場熔化瀝青和焚燒油氈、油漆，亦不得焚燒其他可產生有毒有害煙塵和惡臭氣味的廢棄物，禁止將有毒有害廢棄物作土方回填。3、建筑垃圾、渣土應在指定地點堆放，每日進行清理。高空施工的垃圾及廢棄物應采用密閉式串筒或其他措施清理搬運。裝載建筑材料、垃圾或渣土的車輛，應采取防止塵土飛揚、灑落或流溢的有效措施。施工現場應根據需要設置機動車輛沖洗設施，沖洗污水應進行處理。4、在居民和單位密集區域進行爆破、打樁等施工作業前，項目經理部應按規定申請批準，還應將作業計劃、影響

34、范圍、程度及有關措施等情況，向受影響范圍的居民和單位通報說明，取得協作和配合;對施工機械的噪聲與振動擾民，應采取相應措施予以控制。5、經過施工現場的地下管線，應由發包人在施工前通知承包人，標出位置，加以保護。施工時發現文物、古跡、爆炸物、電纜等，應當停止施工，保護好現場，及時向有關部門報告，按照有關規定處理后方可繼續施工。6、施工中需要停水、停電、封路而影響環境時，必須經有關部門批準，事先告示。在行人、車輛通行的地方施工，應當設置溝、井、坎、穴覆蓋物和標志。7、衛生防疫及其他措施1、施工現場不宜設置工人宿舍，必須設置時應盡量和施工場地分開。現場應準備必要的醫務設施。在辦公室內顯著位置應張貼急救

35、車和有關醫院電話號碼。根據需要采取防暑降溫和消毒、防毒措施。施工作業區與辦公區應分區明確。2、承包人應明確施工保險及第三者責任險的投保人和投保范圍。3、項目部應對現場管理進行考評，考評辦法應由企業按有關規定制定。4、項目部應進行現場節能管理。有條件的現場應下達能源使用指標。5、現場的食堂、廁所應符合衛生要求，現場應設置飲水設施。第五節、配合施工協作及成品護措施在結構建筑施工階段，本公司將服從土建與機電的施工進度，各級配合預留、預埋工作。提供所有有關的土建要求和其它祥細資料，確保土建預留孔正確設置。在可能的情況下，與土建施工單位進行交叉施工，確保總進度計劃的實現。在土建精裝修施工階段，本公司將積

36、極為土建創造作業面，采取分層，分片移交的方式進行施工。本公司將按計劃，積極配合吊頂的開孔工作及安裝工作。如因特殊情況，本公司無法按土建進度要求完成時，本公司將通過正常渠道向土建施工單位說明原因，以求得諒解。在施工過程中如本公司施工人員同土建單位或機電單位發生相互影響，公司將采取協調的辦法，通過雙方有關領導協調解決。1、項目協調配合管理為了確保本系統工程的順利竣工，并能如期交付使用，我們對配合土建承包方和與機電安裝承包方工作界面及對分包廠商的管理方案做出以下考慮：1.1、與總包單位配合管理我公司將站在工程全局的角度，積極主動高效地配合總承包商的協調與指揮，并按總包方要求的進度計劃細化本專業各系統

37、專業進度計劃。弱電安裝進度必須服從總體進度計劃，保證主導工序的施工進度，選擇合理的穿插時機，根據總體進度計劃進行統一組織、安排和協調，使整個工程形成一個和諧高效的有機整體。我們對總包方和機電安裝承包方與本專業之間的隸屬關系理解是：本專業在施工組織管理上既嚴密配合土建承包方和機電安裝承包方，又具有相對的獨立性。本專業在工程進度、設備安裝和其他與土建、安裝有關聯的問題上，主動與土建承包方和機電安裝承包方取得聯系，并按時提供本專業工程范圍內的有關管路施工圖及其他技術資料。同樣也在類似問題上與土建承包方和機電安裝承包方能與本專業及時溝通，以便雙方協調，共同保證本專業的工程進度和質量。按時參加總包單位組

38、織的各種協調會，在施工場地規劃、材料設備的垂直運輸、臨時設施的使用、工序的交接、作業面的安排等方面，服從工程總包的統一協調與管理。在現場消防保衛、安全文明施工、環保措施等方面遵循總承包單位的統一管理與協調，并積極配合總包單位的有關要求，保證整個工程和諧進展。及時地將獲得審批批準的土建留洞圖紙、有關埋地管道的基礎、墊層、管座、電纜溝和電纜溝蓋板、爬梯以及閥門井、水表井、檢查井、化糞池、集水井、水池等弱電要求圖紙及相關技術資料提交總承包單位，以保證施工工作的順利進行；同時對土建完成的有關配合工作，認真進行復核、校對，保證相關設置的準確無誤。在實際施工前，公司應協調各分包商/承包商與配合土建預埋工程

39、單位進行預埋安裝工程并做好技術交底，以書面形式確認有關預留的設施是否滿足本技術文件范圍內施工的要求。公司負責提供進一步完善預留設施的資料。以書面形式確認設備進出的吊裝孔洞位置。如經復核原工程資料確定仍需再做增改時，我公司立刻提交詳細的資料供設計方審核。確保本系統范圍內各系統有關預留設施，在土建施工時按要求正確預留。對中標前已預留或完成的孔洞、埋線等，應在合同簽訂后立刻派員進行檢查，如有問題，應及時通報并整改。本專業在配合土建和機電安裝在預埋管、線、箱、盒、支架、基礎等施工方面問題上，要結合消化建施、電施、水施等有關圖紙的過程中，發現與土建和機電安裝在結構、預埋件和基礎等方面有不一致的地方，要主

40、動積極配合土建和安裝總包方進行協調。力爭在最短的時間內加以解決，以確保工程的進度和質量。對于施工中出現的問題解決的程序和時間是：我們的問題以書面形式向業主、土建和機電安裝總包方提出，同樣我們也要求業主、土建和機電安裝總包方在兩個工作日內以書面形式做出答復。加強作業者的安全和文明施工的意識、素質培訓，強化作業者的行為控制，它是安全和文明施工的重要內容，也是做好和完成本專業工程承包的主要條件，對此本專業將全力予以配合。本著友好協商，為業主著想的精神，雙方在安裝過程中需相互配合，確保工程質量保質、保量按時完成。各自承包的工程項目在工程進度、施工工序、工程質量、成品保護、安裝、預（決）算、隱蔽驗收等方

41、面乙方應接受甲方的統一管理。前期施工單位應在我方進場前對已完成的混凝土內預埋管盒及橋架留洞向我方提供相關圖紙并在現場向我方交接，我方發現有問題的部分將以書面形式提交，以便雙方及時做出處理。管線及隱蔽工程完工后，按國家有關規定由甲方統一驗收。總包和相關設備安裝單位與我專業工程界面：我方負責本專業線槽、明配管、穿線、接配線、理線、線纜端接等工作。我方負責本專業相關系統的設備安裝。有關地面、墻壁、梁柱的挖洞、開槽以及86盒安裝后的縫隙填充、空隙填充、補墻工作由土建方負責解決。1.2、與電氣專業配合有關弱電中主要設備的供電由電氣承包方負責提供。電氣承包方提供本工程范圍內各系統有關管道的施工圖。電氣承包

42、方將為弱電系統電力供電提供所需的線槽及管道，提供對配電及照明系統進行監測及控制的配合，無源接線端子由電氣承包方負責提供。弱電施工總承包須向電氣承包方提供本工程范圍內各系統有關施工圖，負責本工程范圍內各系統接線至無源接線端子。弱電施工總承包須提供與電氣專業方協調以進行所需的安裝配合工作，并就雙方的交接駁口商定準確的位置及上方的工作界面。各弱電子系統設備的供配電，應做到供電安全、可靠。要求如下：供電電源：系統設備除常用電外必須設置備用電源。常用電應有兩路獨立電源供電，有條件最好配備獨立電源供電。供電容量：應留有備用容量或預留變配電設備的平面位置，能適應將來用電設備的增加，用電量增大的需要。供電電源

43、質量：重要的系統設備應設置穩壓（或穩頻）裝置及UPS電源。垂直井道內的電源線應與結構化布線、保安系統和消防等橋架分開。1.3、與給排水承包方的施工配合對給排水有關設備進行監測或控制的配合。負責本工程范圍內各系統接線至無源接線端子，所需無源接線端子由給排水承包方負責提供，與給排水承包方協調以進行本工程范圍內各系統所需的安裝工作，并就雙方的交接駁口商定準確的位置及上方的工作界面。1.4、與消防承包方的施工配合提供對消防有關設備進行監測或控制的配合。負責本工程范圍內各系統接線至無源接線端子由消防承包方負責提供。與消防承包方協調以進行本工程范圍內各系統所需的安裝工作，并就雙方的交接駁口商定準確的位置及

44、上方的工作界面。2、土建成品保護措施砼墻、如需開洞、開槽應事先同土建單位進行聯系，土建單位同意后方可進行。嚴禁在磚墻上隨意開洞、開槽，未經許可不得擅自切割結構鋼筋。磚墻及其它材質的墻體開洞、開槽應按圖紙要求，先劃線后再進行施工。開槽、開洞使用專用開槽機及開孔機。在土建已經貼好瓷磚、墻布、木制品的房間內進行電、氣焊作業時，應采取隔離措施，以防止損壞。在土建已做好的地面上和土建精裝修期間，嚴禁使用鐵制梯子。涂刷油漆時要小心謹慎，切勿將油漆滴落在土建產品和衛生潔具上，如滴落在其它產品上，應立即用汽油或其它溶劑擦洗干凈。教育全體參建職工，嚴禁在土建建筑物上亂涂亂畫，如發現，本公司將立即責令當事人出場。

45、3、安裝成品保護措施各專業交叉施工時，應相互配合，相互保護，任何人不得踏踩已安裝好的產品。所有精密儀器、元件、面板、貴重控制器、攝像機等配件的安裝均應在具備封閉條件后，方可開始安裝以免丟失和損壞。第六節、質量保證措施及組織措施1、質量目標本工程質量目標：合格。我公司是一個從事弱電工程建設具有多年經驗的施工企業，一直以來，工程質量是我公司賴以生存的堅實基礎，“精品、守信、領先”是我公司的質量方針，多年的施工生產實踐，為我們積累了充足的經驗和完善的施工管理制度，形成了一個完整的質量保證體系，確保我公司的質量目標在每一項工程項目中得以實現。我們將提供給用戶完善的質量和監督手段來保證整個工程的高質量。

46、全面推行質量管理體系，成立以項目經理為首、專職質檢員為骨干的質量小組，嚴格按ISO9000質量體系標準對每道工序質量進行管理。2、質量保證體系在本工程中,我公司將建立以質量主管為組長的工程質量檢查小組，不定期地對各工地進行全面的質量檢查，對施工質量進行全面的監控。2.1、公司質量保證體系我公司按照ISO9001:2000質量保證模式建立了文件化的質量體系，它包括質量手冊、數十個程序文件及作業指導書、質量體系運行中的各種質量記錄。按照ISO9001:2000標準嚴格管理每一個質量環節，包括合同控制、設計控制、文件和資料的控制、采購控制、設備及施工過程控制。2.2、工程質量保證體系 質量體系文件：

47、1) 質量手冊2) 有關國家或專業標準規范 3) 質量記錄文件：在工程實施過程中，由各項業務活動所產生的質量記錄。如：檢驗、調（測）試及驗收報告，溝通記錄表，設計變更記錄等等。3、質量控制組織措施總經理技術負責人付總經理管理者代表項目經理部生產質量技術 工長現場管理 資料 檢測專業技術施工隊伍圖：質量管理體系組織結構框圖3.1、質量管理職責分配在領導小組指揮下，按照工程項目組的人員組成質量保證機構。負責監督指導規程、規范、標準的執行，參加編制和審批質保措施計劃、施工方案和技術措施，參加圖紙會審，重大事故調查分析、處理，質量培訓教育和特殊工種考核，做好交工后服務工作。3.2、質量保證措施質量管理

48、工作要正確處理好三個關系：正確處理質量與進度的關系，處理好技術工作和業務管理的關系，正確處理質量和成本的關系。做好以下幾方面工作。l 設計資料的規范化和制圖的質量標準l 線管槽施工的質量檢查和監督l 現場設備（或前端設備）的安裝前設備質量控制l 現場設備（或前端設備）的安裝質量檢查和監督l 系統設備調試的質量控制l 隱蔽工程驗收l 成品保護l 建立崗位責任制l 施工員培訓4、質量管理的文件質量管理的文件：包括各系統的設計規范、圖紙會審記錄、單位工程施工質量技術交底卡、工藝質量管理卡、設備/材料報驗報審單、隱蔽工程驗收單、中間工程驗收單、設計變更記錄說明單。第七節、施工文件規范工程開工報審表工程

49、名稱： 編號：A1 致： （監理單位） 我單位承擔的 工程/分包工程的準備工作已完成，并已報驗通過下列內容： 工程施工組織設計（A3.1 1- ） 工程用材料和設備（A3.2 1- 、A3.2 2- 、A3.2 3- ） 施工用大型機械設備（A3.1 4- ） 首道工序的分項施工方案（A3.1 2- ） 施工測量（A3.5- ） 申請于 年 月 日開工，請核準。附件： 1、項目經理部到崗人員情況一覽表及有關證件。 2、進場材料、設備名稱、數量、規格、性能一覽表。3、工長與特殊工種的姓名、職稱、上崗證一覽表及有關證件。 4、施工合同對以上3條內容的對應要求。 承包單位項目經理部（章）： 項目經理

50、： 日期： 項目監理機構簽收人姓名及時間承包單位簽收人姓名及時間監理審核意見： 同意。 不同意。 項目監理機構（章）： 專業監理工程師： 總監理工程師： 日期： 注： 1、承包單位項目經理部應提前48小時提出本報審表。 2、建設單位應已取得建設行政主管部門核發的建筑工程施工許可證。 江蘇省建設廳監制工程進度計劃報審表工程名稱： 編號：A2.1 致： （監理單位） 茲報驗 年 月 日至 年 月 日的： 1工程總進度計劃。 2工程月進度計劃。 附件： 1、上期進度計劃完成情況及分析。 2、本期進度計劃的示意圖表、說明書。3、本期進度計劃完成分部/分項工程工程量。4、本期進度期間投入的人員、材料（包

51、括甲供材）、設備計劃。5、 承包單位項目經理部（章）： 項目經理： 日期： 項目監理機構簽收人姓名及時間承包單位簽收人姓名及時間監理審核意見： 項目監理機構（章）： 專業監理工程師： 總監理工程師： 日期： 注： 月進度計劃報審表承包單位項目經理部應提前5日提出,一般為每月25日申報。 江蘇省建設廳監制施工組織設計/方案報審表工程名稱： 編號：A3.1 致： （監理單位）茲報驗： 1單位工程施工組織設計 2 分部（子分部）/分項工程施工方案 3 特殊工程專項施工方案 4施工用大型機械設備 5 本次申報內容系第 次申報，申報內容項目經理部/公司技術負責人已批準。 附件：施工組織設計/方案 承包單

52、位項目經理部（章）： 項目經理： 日期： 項目監理機構簽收人姓名及時間承包單位簽收人姓名及時間專業監理工程師審查意見：專業監理工程師： 日期： 總監理工程師審核意見： 項目監理機構（章）： 總監理工程師： 日期： 注：承包單位項目經理部應提前7日提出本報審表。 江蘇省建設廳監制施工現場質量管理檢查記錄 編號： 系統名稱施工許可證（開工證）建設單位項目負責人設計單位項目負責人監理單位總監理工程師施工單位項目經理項目技術負責人序號項 目內 容1現場質量管理檢查制度2施工安全技術措施3主要專業工種操作上崗證書4分包方確認與管理制度5施工圖審查情況6施工組織設計、施工方案及審批7施工技術標準8工程質量

53、檢驗制度9現場設備、材料存放與管理10檢測設備、計量儀表檢驗11開工報告檢查結論：總監理工程師（建設單位項目負責人） 年 月 日系統試運行記錄系統名稱：_ 建設（使用）單位：_ _設計、施工單位：_ 日期/時間系統運行情況備 注值班人值班長簽名：建設單位代表簽名：注：1 系統運行情況欄中，注明正常/不正常，并每班至少填寫一次；不正常的在備注欄內扼要說明情況（包括修復日期）。智能建筑工程分項工程質量檢測記錄表單位（子單位）工程名稱子分部工程分項工程名稱驗收部位施工單位項目經理施工執行標準名稱及編號分包單位分包項目經理檢測項目及抽檢數量檢測記錄備 注檢測意見：監理工程師簽字： 檢測機構負責人簽字：

54、（建設單位項目專業技術負責人）日期： 日期：竣工驗收結論匯總系統名稱：_ _ 設計、施工單位：_ _ 工程實施及質量控制檢驗結論驗收人簽名： 年 月 日系統檢測結論驗收人簽名： 年 月 日系統檢測抽檢結果抽檢人簽名： 年 月 日觀感質量驗收驗收人簽名： 年 月 日資料審查結論審查人簽名： 年 月 日人員培訓考評結論考評人員簽名： 年 月 日運行管理隊伍及規章制度審查審查人員簽名： 年 月 日設計等級要求評定評定人簽名： 年 月 日系統驗收結論驗收小組（委員會）組長簽名：日期：建議與要求：驗收組長、副組長（主任、副主任）簽名：注：1. 本匯總表須附本附錄所有表格、行業要求的其他文件及出席驗收會與

55、驗收機構人員名單（簽到）。2驗收結論一律填寫“通過”或“不通過”。第八節、售后服務1、售后服務內容我公司是一家專業的智能化集成工程商，公司領導一貫高度重視每一項工程的售后服務。作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循招標書及合同的規定，向業主提供系統正式交付使用1年內免費保修、維護和技術咨詢服務,1年后有限免費服務的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持的延續。1.1、服務響應時間售后服務響應時間為1小時。我公司提供熱線電話服務，在接到報修電話后，無論在正常工作期間或非工作時間1小時內均可到達現場提供服務，一般

56、線路故障在4小時內排除。1.2、保修期限系統質保期為1年。系統正式交付業主使用1年內的保修期，提供免費保修、維護和技術咨詢服務。保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將僅收取更換的零配件成本和少量的人工費。1.3、售后服務體系及技術力量我司以良好的售后服務而聞名。公司設有管理嚴格的售后服務機構，擁有一支經驗豐富、技術精良的售后服務人員和組織。公司內的工程技術人員，都分別接受過各種機構、國外著名公司等部門的正規技術培訓，是一支訓練有素的專業售后服務隊伍。同時我公司還得到國內外多家專業公司和機構的技術支持，遇有疑難問題可隨時得到支持。售后服務部經理根據用戶的不同問題或要求，轉派至相應的部門

57、或人，對于客戶的故障會及時安排支持工程師進行處理，縮短了問題響應時間，并且建立全面的故障解決方案檔案，便于我們及時了解各種信息，對故障問題進行追蹤、回顧與分析。具體故障處理流程如圖所示：1.4、主要設備保障措施根據我們以往工程項目的維護經驗，設備或零部件的更替是非常關鍵的問題。由于牽涉到原廠商在裝機地點的備件情況、零件的運送情況等一系列非確定因素，影響對損壞設備或零部件的及時更換。因此對系統的關鍵部件特別是原廠商在中國的備件庫中非常規的部件提供備件。序號設備名稱單位數量一、綜合布線系統1單孔國標面板塊52超五類非屏蔽模塊只53數據跳線對3二、有線電視系統1有線電視終端面板只5三、監控系統1半球

58、攝像機臺12攝像機電源個22、系統培訓計劃安排為確保業主能對本系統的設計、系統設備的應用開發測試、管理、維修、維護、保養以及事故的處理等有全面的認識和了解，使每個參加培訓的人員明知整個系統的構造和原理，熟悉系統的功能，能夠熟練的操作系統并能排除常見故障，有能力處理一般的問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。2.1、培訓的組織管理1、我公司將預先編制一套詳盡的培訓計劃，列出每項課程的大綱、培訓資料、教師資歷及培訓所需的時間。同時，我公司按每項課程提出各類接受培訓的學員應具備的資料要求，使有關培訓能收預期的效果。2、根據業主的要求，在培訓實施工程中進行必要的調整。3、對

59、培訓內容和計劃進行審查、確認。2.2、培訓計劃內容向受訓學員提供及解釋有關設計文件和圖紙等資料，使受訓學員對整套系統的各個方面都能熟練掌握。在安裝、調試和檢測期間，我公司派專人對操作人員進行培訓，務必使受訓人員在業主接管本系統后能勝任系統的運行和維護工作，熟練操作設備，了解設備的結構。為業主方及使用用戶提供的主要培訓包括以下內容：1、系統硬件、軟件組成及功能特點。2、各系統及系統聯動的構成及工作原理。3、系統運行過程中的維護。4、疑難問題解答。2.3、系統管理人員的培訓1、對整個系統的運行和原理有充分的了解，理解設計意圖和思想。2、學習國內目前的管理規范和維護體系。3、培訓安排如下：地點天數培

60、訓內容業主指定地點1系統原理及系統總體結構與子系統相互間的關系系統、設備的操作與維護介紹系統重要參數的設定和修改竣工資料的查閱管理注意事項及建議2.4、系統工程維護人員的培訓1、對整個系統的運行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化項目的設計圖紙和設計方案。2、清楚的了解各種設備的性能和參數。3、學習整個系統的安裝、調試和維護。4、培訓安排如下：地點天數培訓內容業主指定地點1系統原理及系統總體結構與子系統相互間的關系系統、設備的詳細功能與參數系統、設備的操作與維護竣工資料的查閱和修改操作實踐與故障排除2.5、操作員、保安等相關系統使用人員培訓安排如下：地點天數培訓內容業主指定地點1系

61、統的簡單原理主要設備、器件的使用安裝位置及系統正常操作和使用維護規程及簡單故障判定排除竣工資料的查閱和修改操作實踐與使用注意事項2.6、培訓時間單次培訓時間大約3天左右時間，根據實際情況可分批、多輪次調整安排。2.7、培訓使用的設施培訓設施主要包括系統中的工具、現場的設備和儀器。我公司將提供相關的與系統有關的設備供培訓使用。我公司還可以用已安裝、測試和交付試運行的裝置和設備（不包括設備零部件）對業主的工作人員進行現場培訓。2.8、培訓的材料和文件1、我公司在培訓開始的一個月前推薦培訓資料，提供足夠的材料、設備、樣本、模型和設備內部透視等資料的復印本、幻燈、影片，以及其他各種需要的培訓教材文件，

62、以方便培訓工作的進行。培訓課程完成后，有關裝備和教材將為業主所有，以便日后業主自行對其他員工進行輔助性培訓之用。所有教材文件均以中文書寫。2、系統設備安裝手冊3、系統設計方案4、工程施工圖紙5、系統維護手冊6、本系統使用說明書2.9、受訓人員的條件及培訓名額受訓人員必須具備一定文化素質、具有一定專業技術知識和英語水平的工程技術人員，相應具備電工學知識，了解自控技術，熟悉計算機操作、對弱電工程有一定的了解。本次工程單次受訓人員共4名，包括系統管理員1名、系統工程維護人員1名、操作員/保安共2名。可根據業主和實際需要，培訓名額可增加、調整。建議對一些關鍵系統或部位應有兩人或兩人以上接受培訓。2.1

63、0、培訓地點1、培訓地點經雙方協商在合同中決定，根據我公司的工程經驗，培訓地點多數選擇在業主方工地現場培訓。2、某些需要現場演示或培訓的將直接在工程現場進行，需要業主方配合提供指定培訓的地點。2.11、授課人員我公司將派駐經驗豐富的培訓工程師負責對業主方相關人員的培訓工作，使業主方相關人員能夠全面掌握系統的操作、維護及擴展等技能。授課人員，均為我公司資深高級工程師，曾多次負責業主的培訓工作。2.12、培訓效果的評估系統的培訓采用考核的方式加強培訓的效果與培訓效果的評估，考核合格后，我公司將發放相關證書。3、服務承諾1）保修期內服務內容及承諾保修期內，我們為蘇州獨墅湖高等教育區專家公寓二期信息系

64、統工程進行保修服務，并配備足夠的維護技術人員和零備件，負責本工程的售后服務。免費提供定期保養服務，每年公司將為用戶提供2次系統的維修保養服務，并為用戶提供詳細的保養程序表和保養工作內容。長期免費電話技術支持，系統管理員可直接電話聯系或傳呼我司的工程師，由我們的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。2）保修期外服務承諾我司向用戶提供與保質期內同等質量的服務，包括服務響應時間、到達現場時間、處理問題能力等。具體內容參見保修期內服務條款。對需更換的設備，我公司只收成本費，不加任何利潤。服務費一項，也只收成本費（具體收費需與用戶協商解決）。第九節、其他優惠措施若我司中標，我們將提供以下優惠措施：1. 無條件提供技術支持和軟件升級等，提供穩定的平臺；2. 工程技術免費培訓；3. 在質保期內，本工程提供的備品備件為免費。附錄1：人員資質證書附錄2：公司業績附錄3：施工進度表附錄4：廠家授權文件