1、物業管理方案的制定物業管理方案的制定 學習目標學習目標 通過本章的學習了解物業管理方案的制定基本要求，熟悉制定物業管理方案 的相關程序，掌握制定物業管理方案的要點與方法， 通過對物業管理方案實例的 學習，領會物業管理方案制定的要點，熟悉物業管理方案編制的有關知識，對物 業管理投標報價的編制和審核的核心內容要進一步掌握， 使其對物業管理方案的 制定具有全面性了解。 6.1 物業管理方案制定的一般程序物業管理方案制定的一般程序 6.1.1 制定制定物業管理方案的基本要求物業管理方案的基本要求 （1）響應性。物業管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標 文件（包括答疑文件）中對物業管理服務需
2、求的規定，不能有缺項或漏項。 （2）針對性。方案的各項具體實施內容必須是根據招標物業的基本情況和 特點制定；整體方案必須是在調研、評估的基礎上制訂；方案的內容必須符合國 家及地方法律、法規的規定。 （3）可行性。方案中對招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企 業能夠履行的，包括各項服務承諾、工作目標及計劃、具體項目的實施方案等。 （4）合理科學性。制定物業管理服務費用價格必須合理，具體實施內容應 該在滿足招標方（或業主）需求的基礎上制定設計科學、運行經濟的方案。 6.1.2 物業管理方案制定的一般程序物業管理方案制定的一般程序 物業管理企業在確定參與招標活動后，應組織相關人員在對招標物業
3、項目 基本情況進行分析和對物業管理模式進行確定的基礎上， 制定切實可行的物業管 理方案。制定物業管理方案的一般程序為： （1）組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制定。 （2）對招標物業項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料。 （3）根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作。 （4）確定組織架構和人員配置。 （5） 根據物業資料及設施設備技術參數、 組織架構及人員配備、 市場信息、 管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。 （6）根據招標文件規定的物業管理需求內容制定詳細的操作方案。 （7）測算物業管理服務費用（合同總價和單價） 。 （8）對擬定的物業管理方案進行審核、校對、調整。 （9）排版、印制、裝幀。 6.2 制定物業管理方案的要點與方法制定物業管理方案的要點與方法 6.2.1 物業管理方案的基本內容 物業管理方案的基本內容主要包括招標物業項目的整體設想與構思、管理 方式
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