物業管理管理方案的構架物業管理管理方案的構架 1 項目整體設想與策劃 項目情況分析 物管的檔次及目標 物管的特點 管理的方式 2 管理模式 管理運作的流程 組織架構 激勵機制 信息反饋處理機制 3 人力資源管理 人員培訓 管理服務人員培訓 服務員管理 人員的使用計劃 招聘與裁員 4 規章制度 規章制度的建立 檔案的建立與管理 辦公自動化等 5 經營管理的目標 經營管理承諾及采取的措施 管理指標及措施 6 社區文化建設與服務 略 7 財務管理及經費收入預算 包括財務管理 日常物業管理的收支預測 維修基金的建立和使用計劃 8 日常計劃 前期介入 業主入住 業主投訴處理 安全管理 車輛及交通 消防 管理 環境保護 采暖系統(空調) 商業用房計劃和管理 9 物業維修養護計劃和實施 物業維修養護管理 共同部分的維修與養護 共同設施設備的維修與養護
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