武漢市工程科學技術研究院辦公樓物業管理方案（63頁）.doc
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武漢市工程科學技術研究院辦公樓物業管理方案（63頁）.doc
1、第一章 項目分析及物業服務設想 一、武漢市工程科學技術研究院辦公樓簡介 武漢市工程科學技術研究院辦公樓由一座主體建筑組成，總建筑 面積為 7199 平方米，總共為七層樓層組成，總高度約為 30 米，主要 建筑功能為辦公用房、設備機房及中心設備機房。 二、客戶需求分析 武漢市工程科學技術研究院大樓定位為綜合辦公樓，主要使用功 能為辦公。根據大樓定位和使用功能，要求物業公司必須在以下幾個 方面做好工作，以滿足甲方需求： （一）嚴格按照 ISO9001:2000 質量保證體系進行物業服務工作， 實行科學的管理模式和高品質服務標準，為市工程科學技術研究院各 級各部門工作人員提供細致、周到的物業服務，同
2、時向來訪的領導和 客戶展示市工程科學技術研究院良好形象。 （二）武漢市工程科學技術研究院配套設備設施齊全，確保大樓 設備設施正常運行，并且能做到節能降耗，延長設備使用壽命，是物 業公司設備管理工作的唯一標準，也是客戶對物業公司的要求。 （三）維護市工程科學技術研究院辦公樓正常辦公秩序，確保辦 公安全，是物業公司的基本職責。因此，在治安安全防范、消防安全 保證等方面，物業公司必須在人員配備，制度建立，實操訓練各環節 進行周到安排，確保做到萬無一失。 從過去麗島物業的工作經驗和對未來工作更高的要求來看，我司 一定會不斷總結，精益求精，從上述幾個基本方面入手，深化各個工 作環節細節， 認真做好各項工
3、作流程預案， 建立各項工作規程和制度， 確保滿足甲方對物業服務工作的需求。 三、物業服務設想 結合武漢市工程科學技術研究院辦公樓的規劃布局，建筑風格及 物業使用性質，針對客戶服務需求，我司對物業工作的設想如下： 1、在本項目組建一支訓練有素，工作認真負責的專業團隊，確 保在綜合服務、設備維護、安全防范、環境保潔、園藝管理等方面為 甲方提供優質服務。 2、設立客戶服務部，24 小時“一站式”接待、問訊、回訪等服 務。 3、設立秩序維護白班形象崗，提供禮儀服務以及輔以花卉擺放 等工作提升大樓社會形象。 4、做好大樓的硬件設施及設備的維護工作，延長其使用壽命， 提升大樓價值。通過管理手段和技術改造，在確保設備設施良好運行 的情況下，做到最大限度節約能源，為甲方節約能耗成本。 5、在做好份內工作的同時，在甲方指導下，參與解決與物業有 關的各類工作，讓甲方節省精力，安心專業工作。 第二章 物業服務承
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