甲級辦公寫字樓物業(yè)管理服務方案模板（33頁）.doc
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甲級辦公寫字樓物業(yè)管理服務方案模板（33頁）.doc
1、XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓辦公樓 物業(yè)服務方案物業(yè)服務方案 XXXX 物業(yè)管理有限公司南京分公司物業(yè)管理有限公司南京分公司 20112011 年年 9 9 月月 3030 日日 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓物業(yè)服務方案辦公樓物業(yè)服務方案 一、辦公樓簡介一、辦公樓簡介 XXXXXXXXX 有限公司辦公樓位于南京河西新城核心區(qū)域，東南側為 XX 花園，西側為 XX 路，北側為建設中的 XX 社區(qū)中心。辦公樓于 2009 年建成， 2011 年重新裝修，建筑面積約為 3000 平方米，共分 4 層，其中一、二樓為地產(chǎn) 辦公，三樓為物業(yè)辦公和業(yè)主會所，四樓為員工餐廳。
2、室內為高檔精裝修，達到 或超過甲級寫字樓標準；室外有噴泉水池 3 個，約 220 平方米，廣場約 800 平方 米，可臨時停放 30 輛小型車輛。 二、物業(yè)服務整體設想及管理效果二、物業(yè)服務整體設想及管理效果 將甲級寫字樓和五星級酒店的服務標準融合在一起， 形成獨具特色的五星級 辦公樓服務標準， 通過五星級的物業(yè)服務， 為 XXXXXXXXX 有限公司提供安全、 舒適、整潔的辦公環(huán)境，讓地產(chǎn)全體員工感受到尊崇的 VIP 服務，向來訪人員及 社會各界展示 XX 的品牌形象。 三、組織構架及人員配備三、組織構架及人員配備 （一） 、（一） 、組織架構圖組織架構圖 工程維修 環(huán)境綠化 )wwwww
3、ww 車 輛 服 務 日 常 維 修 清 潔 服 務 設施 設備 運行 維護 秩序維護 消 防 管 理 綠 化 管 養(yǎng) 秩 序 維 護 XX 街區(qū)物業(yè)服務中心 綜合樓服務部 （二） 、人員配置（二） 、人員配置 （三） 、崗位職責（三） 、崗位職責 1 1、綜合主管（由項目經(jīng)理兼職）、綜合主管（由項目經(jīng)理兼職） 1.1 根據(jù)地產(chǎn)領導對物業(yè)工作的指示和要求以及物業(yè)服務協(xié)議，領導所屬員 工完成上級下達的各項工作任務，對辦公樓各項物業(yè)工作全面負責； 1.2 定期召開例會，對工作進行布置、檢查、跟蹤和閉合，負責各項服務過 程的抽查與監(jiān)管，負責對各崗位員工的考核工作； 1.3 每月定期組織各口管理人員對各項服務過程質量的巡查、監(jiān)督、指導和 考核，負責相關服務過程中不合格服務的糾正和預防措施的控制及跟蹤驗證； 1.4 組織開展本處的各類培訓，并做好效果跟蹤； 1.5 組織進行物業(yè)管理后續(xù)服務工作的情況
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