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商業(yè)街帶地下菜市場物業(yè)管理方案（12頁）.doc

資源ID：55384 資源大小：125.45KB 全文頁數(shù)：11頁
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商業(yè)街帶地下菜市場物業(yè)管理方案（12頁）.doc

1、目錄一、項目架構(gòu)及崗位簡介.2 二、各崗位的具體工作安排.3 三、階段性進場方案.5 四、物業(yè)費收費模式7 五、特色化服務(wù)11 一、項目架構(gòu)及崗位簡介項目負責(zé)人：項目負責(zé)人：1 1 名名負責(zé)整個項目的管理工作，代表物業(yè)與開發(fā)商代表、商戶代表、商業(yè) 專家共同組成商戶管理委員會。每月初組織商戶代表召開一次商戶座談會，就整月的活動計劃及現(xiàn)場布置做一下規(guī)劃。客服：客服：3 3 名名日常接聽接待來電來訪商戶，并協(xié)調(diào)其他部門幫助商戶解決問題，客服兩名員工工作時間為交叉工作制，兩名員工工作時間為早 7:30-11:30,13:00-17:00;另一名員工工作時間為 13:00-16:30,

2、17:00-21:30。客服人員只能周一到周五任選一天休息，但確保每天 7:30-21:30 都有客服值班工程：工程：3 3 名名主要負責(zé)日常公區(qū)巡查、商戶報修，工作時間與客服一致，如果遇到商業(yè)街活動，時間另行調(diào)整。安管：安管：1313 名名夜班 5 人，早班 7 人，安管主管 1 人。安管主管：工作時間早 8:00-17:00，協(xié)調(diào)各個班的各項具體工作，中午 11： 00-13:00 還要協(xié)助南側(cè)門頭指揮來訪車輛，確保治安。早班：地下菜市場 1 人；南側(cè)門頭前 2 名疏導(dǎo)車輛及治安巡查保安；商業(yè)街內(nèi)側(cè) 1 名保安；流動崗 1 名，不替班時與內(nèi)側(cè)保安共同巡查商業(yè)街內(nèi) 部

3、情況；監(jiān)控崗 1 名保安；收費崗 1 名保安。早班工作時間為項目經(jīng)理 1 人客服 3 人工程 3 人保安 13 人保潔 6 人 10:00-22:00，12 小時工作制，每周休息一天。夜班：監(jiān)控崗 1 人，巡邏崗 2 人，流動崗 1 人，收費崗 1 人。工作時間 22： 00-10:00,12 小時工作制，每周休息一天。其中 1 名巡邏崗每天負責(zé) 關(guān)閉和開啟菜市場通道大門。保保潔：潔：6 6 名名保潔班長 1 名，保潔員 5 名。保潔班長：平時主要從事檢查和管理工作，同時有員工休班時代替休班員工打掃，遇到商業(yè)街活動組織員工及時清理。保潔員：南側(cè)門頭前廣場打掃衛(wèi)生 1 人；攤位集中點打掃 1 人；菜市場打掃 1 人；內(nèi)側(cè)商業(yè)街打掃 2 人。（保潔打掃范圍不包括商戶租賃部分及菜市場內(nèi)部衛(wèi)生，如需打掃可另行商討。）二、各崗位具體工作安排項目經(jīng)理項目經(jīng)理: :

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商業(yè)街帶地下菜市場物業(yè)管理方案（12頁）.doc

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