武漢西園商業步行街物業管理組織方案（13頁）.doc
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武漢西園商業步行街物業管理組織方案（13頁）.doc
1、物業管理方案西園商業步行街物業管理組織方案（草案一） 根據西園商業步行街的市場定位， 樓宇商業布局及配套設施設備 的實際情況，制定科學、合理的管理運作模式。爭取通過有層次的公 司機構，進行宏觀計劃與調控，制訂切實有效的符合法律法規的管理 細則，由具有規范化操作、專業技能、良好職業道德和高度責任心的 管理人員具體實施。在經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合 計劃、單項計劃、即時調度相結合的管理運作方式，建立目標管理、 服務質量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的 監督控制，以實現標準化、規范化、專業化管理。并以服務質量為突 破口，以創新的理念為經營戶提供最佳的經營環境，活躍托
2、管物業的 商業氣氛。 通過統一化視覺視別系統、行為識別系統和理念識別系統的建 立，塑造樓宇統一化商業形象，不斷擴大商業街的知名度，樹立良好 的商業物業形象，吸引更多的潛在承租商和消費者。使西園商業步行 街物業保值升值。 目 錄 一、 物業管理方案之條件假設 二、 物業管理服務范圍及主要內容 三、 物業管理組織架構 四、 管理組織各職能釋義 五、 公司管理目標設定 六、 管理服務標準及流程（部分） 七、 管理控制文本的內容概述 八、 管理方案啟動資金預算 一、物業管理方案之條件假設 根據中華人民共和國物業管理條例有關規定，物業管理公司 應對整個西園商業步行街物業及物業配套設施設備 （不包括商戶及
3、業 主室內）進行統一化管理，入駐西園商業步行街的全體商戶均為物業 管理公司的服務對象。 物業管理公司向各業主、 商戶提供有償服務 （影 院、KTV 等商戶的工程、保安、保潔部門只負責其內部各項服務， 以外所有公共部位的衛生清潔、保安、清防、停車管理服務，設施設 備運行維護均由物業管理公司有償提供） ，其收費標準按物業管理公 司成本核算及物價部門審批的標準執行。 二、物業管理服務范圍及主要內容 （一） 、一般性管理服務內容 （1） 、對商戶的管理。 以保證良好的經營秩序為目的，通過商戶手冊 物業管理服 務合同 商業步行街管理規定 裝修管理規定等管理控制文件對 承租商戶的經營行為進行管理、引導，明確承租商戶和管理公司之間 的責、權、利關系； （2） 、向商戶提供的主要服務內容。 商戶設施設備檔案的建立管理。受理用戶投訴；辦理用戶遷入遷 出手續；辦理用戶室內裝修申請及裝修驗收的手續并實施監管；辦
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