1、第八部分 房屋管理 房屋的使用過程是一個消耗、磨損的過程，若不采取一定有效的方法對其加 以修繕及維護，必將影響其使用功能和使用效率。 為了保證房屋在管理服務中保持完好、高效的使用狀態，滿足管理服務及使 用要求，可行的房屋管理措施是必不可少的。 第一節第一節 物業健康檔案物業健康檔案 為了有效地保持物業完好、正常的使用狀態，滿足管理服務需求，就此我們 提出建立“物業健康檔案”的設想。我們認為，只有較好地建立物業健康檔案才 能為有效的房屋管理提供可行的操作平臺。 另一方面，物業的保值、升值也是業主所關心的重點內容之一，而房屋及配 套公共設施、 設備使用的健康狀況是直接影響物業保值、 升值的因素之一
2、。 因此， 跟蹤物業的使用情況、 建立物業健康管理檔案， 為業主提供房屋及配套公共設施、 設備的健康管理是非常必要的。 一、物業健康檔案的分類一、物業健康檔案的分類 物業健康檔案的業務分類基本涵蓋以下方面： 1、房屋本體維修檔案； 2、房屋裝修維修檔案； 3、公共設備維修檔案； 4、家庭家電設備維修檔案； 5、公共設施維修檔案； 二、物業健康檔案的業務組織二、物業健康檔案的業務組織 為使物業健康檔案能起到其應有的作用，真正受益于業主及發展商，一個 高效、協調的業務組織系統就尤顯重要。為營造這樣一個組織系統，作為物業管 理者我們設想如下： 物業健康檔案業務由工程事務組全面負責操作， 設業務專員進
3、行跟蹤、 管理， 而工程事務組主管要對業務過程及業務結果負全面的責任。 三、物業健康管理的內容三、物業健康管理的內容 在確立了物業健康管理的組織關系后，要明確進行物業健康管理需要做一 些什么， 這就是物業健康管理的內容。 設想中的物業健康管理業務的主要內容有： 1、收集物業驗收的原始資料； 2、將物業驗收的原始資料進行分類歸檔； 3、使用物業使用就診卡 ，記錄管理中所發生的故障； 4、定期進行健康診斷及健康評估； 5、根據相關記錄和使用情況，擬定檢修計劃； 6、編寫本年度物業健康管理報告及下年度物業健康管理計劃 ； 四、物業健康管理操作流程四、物業健康管理操作流程 根據管理內容及現有的資源及條件，我們對此管理操作流程規定如下： 五、相關的記錄表： 物業使用就診卡五、相關的記錄表： 物業使用就診卡 物業使用就診卡 使用異常事項 發生時間 處理責任部門 處理負責人 各類物業健康 信息的收集 將
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