商業廣場物業管理方案之工作計劃及物資裝備（7頁）.doc
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商業廣場物業管理方案之工作計劃及物資裝備（7頁）.doc
1、第二部分第二部分 工作計劃及物資裝備工作計劃及物資裝備 第一節第一節 物業管理工作計劃物業管理工作計劃 依照常興廣場特點及其管理模式的設想， 我們將物業管理工作分為前期管理、 入住期管 理和常規期管理三部份，按照輕重有序、科學有效的原則，對重點的管理事項進行工作 目標計劃安排。 一一、前期管理工作計劃、前期管理工作計劃 時間 項目 主要內容 2002年4月 底 前 擬訂物業 管理方案 1、吸收、研討管理的成功經驗； 2、對常興廣場展開深入的分析、調查研究； 3、針對常興廣場的特點，進行實地的分析考察，結合吸收先 進的管理經驗，擬訂物業管理方案 。 2002年5月 起 前期介入 1、施工現場管理
2、，從物業管理角度提出合理化建議； 2、工程跟進與規劃、設計、施工部門進行積極的溝通； 3、售樓處、樣板房高品質的管理服務； 4、舉行準業主聯誼會、懇談會，增強業主間溝通； 5、反饋跟蹤意見或建議； 6、物業管理知識咨詢，暢通日后物業管理渠道。 入伙前 5 個 月 組建物業 管理隊伍 1、與發展商簽訂物業管理合同 ； 2、與準業主簽訂前期物業管理協議 ； 3、管理處人員按常興廣場進展情況分批到位； 4、對管理處各類人員的入職、服務意識等內容培訓； 5、各類人員的上崗安排，做到人盡其才，才盡其用。 入伙前 2 個 月 完善管理 及辦公條 件 1、安排管理用房； 2、安排員工宿舍； 3、管理用物質裝
3、備。 2002年6月 起 制定管理 規章制度 1、制定切實可行的各項制度； 2、制定管理處各項工作流程； 入伙前 1 個物業的接1、根據驗收標準、逐項檢查發現問題，跟進整改； 月 管與驗收 2、辦理書面移交手續，做好遺留工程備案。 入伙前 2 個 月 作好業主 入伙前的 準備工作 1、準備好入住時各種合約、合同、表格等資料； 2、準備好入伙儀式的策劃； 3、準備好業主入住時的宣傳、指引資料。 入伙前 建立管理 處的外部 聯系 建立與居委會、派出所、郵電、有線電視、水、電、氣等單 位的業務聯系渠道。 二、入住期管理工作計劃二、入住期管理工作計劃 時間 項目 內容 入伙期間 入住手續 辦理 1、舉行入住儀式； 2、合理設置辦理入住手續的流程和崗位； 3、為住戶辦理入住手續，提供便利的服務。 入伙期起 住戶裝修 1、對住戶和裝修隊伍的培訓； 2、裝修申報的審批； 3、裝修施工過程的監管； 4、裝
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