1、東風商用車有限公司去石棉化項目工程施工組織設計編制人：審核人：目 錄第一章 編制依據及說明1第二章 工程管理目標8第三章 主要施工方案9第四章 管理、技術人員及勞動力安排計劃15第五章 確保工程質量的技術組織措施20第六章 確保安全生產的技術組織措施25第七章 文明施工保證措施30第八章 工期保證措施32第九章 雨季、冬季及夜間施工措施34第十章 資料管理措施36第十一章 各方關系的協調37第十二章 工程交付、回訪及保修41第一章 編制依據及說明一、 編制依據1、東風商用車有限公司去石棉化項目工程設計圖紙；2、現場和周邊的實際踏勘情況；3、中華人民共和國頒布的現行建筑結構和建筑施工的有關規程規

2、范及驗評標準；4、國家頒布的現行施工技術規范；5、建設部頒發的建設工程施工現場管理規定；6、我公司有關工程技術、質量安全和生產管理等文件。二、本工程采用主要技術標準及規范1、中華人民共和國工程建設標準強制性條文（房屋建筑部分）2、建筑工程施工質量驗收統一標準（GB503002013）3、建設工程項目管理規范（GB/T503262006）4、混凝土結構工程施工質量驗收規范（GB502042015）5、工程測量規范（GB50026-2007）6、建筑施工安全檢查標準（JGJ59-2011）7、施工現場臨時用電安全技術規范（JGJ46-2005）8、鋼結構工程施工質量驗收規范（GB50205-201

3、5）三、 方案編制及施工組織原則我們在本施工方案的編制過程中，力求堅持以下原則進行：1.認真貫徹國家對工程建設的各項方針政策，嚴格執行建設程序；2遵循建筑施工工藝和技術規律，堅持合理的施工程序和施工順序；采用流水施工方法和網絡計劃技術組織施工；3科學地安排施工項目，保證生產的連續性和均衡性；4充分利用現有的機械設備（必要時可租用社會機械設備），擴大機械化施工范圍，提高機械化程度；5盡量采用國內外先進的施工技術和科學管理方法，應用先進的現代化管理思想和管理方法對工程進行科學管理，確保工程建設管理的高效和良好運作；盡量減少暫設工程，合理地儲備物資，減少物資運輸量，科學地布置施工平面；6方案力求做到

4、有針對性、科學性、合理性、適用性、高效性；大膽采用新技術、新工藝、新材料，加強質量管理，確保工程質量優良；7在確保工程質量和安全生產前提下盡量加快工程施工進度，達到縮短工期、降低成本的目的；8組織施工，注重對周邊環境的保護，提倡文明施工、環保施工；9在施工管理中擴大計算機的工程應用范圍，充分發揮我公司現有的施工管理、財務預算等軟件及計算機、信息設備，提高自動化辦公程度和信息化程度；10組建具有類似工程施工經驗的項目管理部，保證工程施工的可靠性和安全性。第一節 工程概況工程總稱：東風商用車有限公司去石棉化項目工程設計單位：東風設計研究院有限公司施工單位：東風設計研究院有限公司建設分公司施工質量要

5、求：合格。本工程為東風商用車有限公司廠區內廠房天窗、倉庫、車棚、輔房等建筑物,本期改造工程涵蓋東風商用車11個單位，總計112個單體（未含49廠）建筑物，計劃工期2016年12月15日至2017年7月13日，共計211個日歷天；因以上建筑物屋面材料中使用了石棉等非環保材料，其對人體健康存在影響，為了確保員工生產工作環境的環保健康，根據商用車有限公司要求，僅對石棉廢物進行更換，對其它構件，原則上不在此處大修范圍內，本工程改造更換后構件使用年限為15年。第二節 主要施工內容序號子項名稱項目主要施工內容1技術中心16防護、拆除、加檁條、墻架、安裝彩板2銷售部13鍛造公司14專用汽車有限公司15質量部

6、46鑄造二廠137鑄造一廠208變速箱公司169車身廠1310物流公司2011隨專公司7詳細施工內容一覽表序號單位廠房名稱用途拆除面積(m2)屋架結構形式備注防雷要求是否保留設計方案要求1專用汽車有限公司裝配車間噴漆車棚生產車間480三角鋼屋架鋼檁條、2k是是單層板+檁條4801鍛造打磨廠生產車間400簡易鋼棚2跨無墻，拆除是是單層板+檁條2鍛造打磨廠值班室值班室10磚房有吊頂是是單層板+保溫層+檁條4101質量部供暖儲水池倉庫倉庫50簡易小鋼棚是是單層板+檁條2質量部建筑材料施工棚倉庫50簡易小鋼棚木檁條是是單層板+檁條3質量部配電房倉庫60磚房共三處是是單層板+檁條4質量部道路科零配件倉庫

7、倉庫300簡易小鋼棚是是單層板+檁條460序號單位廠房名稱用途拆除面積(m2)屋架結構形式備注防雷要求是否恢復初步設計方案1物流公司設備保全科維修工棚屋頂維修間150單坡鋼屋架角鋼檁條（包括擋板）是是單層板+檁條2物流公司馬家溝油化庫3#卸油棧橋頂棚卸油棧橋330單坡鋼屋架角鋼檁條是是單層板+檁條3物流公司馬家溝油化庫搬運工頂棚休息室200磚房木檁條是是單層板+保溫層+檁條4物流公司油化倉庫頭叉溝發油站臺發油站臺20簡易鋼架方鋼檁條是是單層板+檁條5物流公司油化倉庫消防棚擋雨棚倉庫100磚房木檁條、共12個是是單層板+檁條6物流公司三堰中轉庫隧道口擋雨棚門衛170三角鋼屋架Z型檁條是是單層板+

8、檁條7物流公司三堰中轉庫4號門擋雨棚門衛180三角鋼屋架角鋼檁條是是單層板+檁條8物流公司三堰中轉庫裝箱口擋雨棚倉庫40三角鋼屋架角鋼檁條是是單層板+檁條9物流公司三堰中轉庫工具庫頂棚倉庫160鋼管支架角鋼檁條是是單層板+檁條10物流公司三堰中轉庫班組后倉庫倉庫150磚房是是單層板+檁條11物流公司油化庫5號庫倉庫230磚房鋼梁鋼檁條是是單層板+檁條12物流公司備煤工段倉庫1200三角鋼屋架Z型檁條,共3處是是單層板+檁條13物流公司液化氣總庫倉庫752三角鋼屋架鋼/木檁條，共3處，是是單層板+檁條14物流公司車隊車庫700單坡屋架角鋼檁條，共3處是是單層板+檁條15物流公司大院庫保衛庫休息室

9、100磚房混凝土屋面上隔熱板是是單層板+檁條16物流公司夏家店材料庫倉庫10磚房是是單層板+檁條17物流公司零部件協作件庫倉庫230鋼排架三角鋼檁條是是單層板+檁條18物流公司大院庫蓋頂庫倉庫300三角鋼屋架墻體擋板（牛腿上部）是是單層板+檁條19物流公司油化庫自行車棚車棚50鋼支架角鋼檁條是是單層板+檁條20物流公司備件庫辦公室辦公室30角鋼檁條角鋼檁條是是單層板+保溫層+檁條21物流公司協作件庫門衛261是是單層板+檁條5363序號單位廠房名稱用途拆除面積(m2)屋架結構形式備注防雷要求是否保留初步設計方案1銷售部備品庫自行車棚車棚20簡易鋼架損壞嚴重是是單層板+檁條2銷售部辦公樓自行車棚

10、車棚180簡易鋼架損壞嚴重是是單層板+檁條200序號單位廠房名稱用途拆除面積屋架結構形式備注防雷要求是否保留設計方案1技術中心河西油庫屋頂試驗車加油320鋼屋架是是單層板+保溫層+檁條2技術中心工藝所平房實驗室屋頂油漆試驗480鋼屋架是是單層板+保溫層+檁條3技術中心試制部夜班洗澡間屋頂加班洗澡80是是單層板+保溫層+檁條4技術中心維修科倉庫屋頂倉庫80是是單層板+檁條5技術中心辦公室小車班屋頂停車320是是單層板+保溫層+檁條6技術中心試制部儲運科倉庫（秦家溝）試制件儲存640鋼屋架是是單層板+檁條7技術中心花房（發動機倉庫）存放發動機240是是單層板+檁條8技術中心發動機一室倉庫存放發動機

11、25是是單層板+檁條9技術中心主樓風機房42是是單層板+檁條10技術中心工具倉庫25是是單層板+檁條2252第三節 工程重難點本工程重難點主要包括：1、本工程的施工有點多、面廣，均為高空作業，存在極高的安全控制要求。2、本工程施工需多家單位配合，其施工協調配合量較大。3、本工程空間跨度大，工期要求高。4、工程材料周轉點多、面廣、量小，按工期節點調配難度大。5、施工期間跨越春節及冬雨季施工，致使年后工期壓力極大。 對本工程規模大，施工工期短的特點，如何建立有效的組織機構和采取相應的組織措施以保證各施工單位能承擔責任和接受指令，有效地對設計及業主要求的全面實施，將是本工程施工管理的業主、設計、監理

12、、專業施工單位、供應商相互之間的組織協商也是本工程工作的重點之一。第二章 工程管理目標本工程為改造工程，在滿足業主對該工程提出的各項要求前提下，結合我公司綜合能力，我們擬達到以下幾個目標：第一節 工期目標確?？偣て?11天完成施工任務。（計劃2016年12月15日-2017年7月13日）計劃里程碑節點控制：1、第一階段：（年前）完成技術中心、銷售部、鍛造公司、專用汽車、質量部這幾家共23個單體工程。2、第二階段：（年后）完成鑄造一廠、鑄造二廠、變速箱公司、車身廠、物流公司、隨專公司共89個單體。工期按施工區域采取階段性、施工時間節點控制，最大限度地減少對甲方生產的影響。具體見施工進度計劃表。第

13、二節 質量目標1、 總體目標：一次驗收合格。2、 在總結運用我公司多年來對廠房屋架大修施工管理經驗的基礎上，敢于技術創新，加大質量管理力度。3、 嚴格執行我公司質量保證體系，實行工程項目管理。第三節 安全生產目標加大安全生產管理力度，制定嚴密的安全保證防范措施，確保本工程無安全事故發生。第四節 文明施工目標 1、 嚴格按照建筑工地文明施工標準化現場的要求進行現場管理。服從業主保衛部的管理，接受廠紀廠規教育，并嚴格執行。2、 現場實行封閉施工，盡量做到不影響周圍環境，減少噪聲污染、垃圾污染、燈光污染、大氣污染。第三章 主要施工方案第一節 施工總體安排 1、采取先防護，后施工、先易后難、先近后遠的

14、施工原則。2、根據業主、總包方要求與安排，采取二個施工段先后進行施工。3、各項工作做到事前有計劃、有交底，施工過程中有監督，管理到位，任務完成后有總結、核算。4、健全各項管理制度，每天會同業主、監理召開施工碰頭會，及時解決施工中存在的問題，確保工程順利進行。第二節 測量復查 在整個去石棉化工程施工中，若在復查中發現重大安全隱患而無法進行現場修繕時要及時上報有關單位。第三節 安全防護措施由于本工程點多、面廣，每個改造單體都有各自不同的結構形式及環境因素，因此，與之對應的設備防護和施工人員防護必須具有針對性、有效性、經濟性。一、 車間內外已有設施防護每個單體開工前，聯系所屬單位（業主），最大限度地

15、將可轉移的設備及其它物品轉移出施工區域，若存在無法轉的設施，施工時需采取必要的防護措施，根據施工內容的不同，設備防護不同，總體分以下幾種；1、 對于車間（單體）內設備密集，且對防火、防塵、防砸、防雨要求較高的，同時屋面存在檁條等鋼結構焊接工序，則采取重點防護，如下圖所示：車間（單體）防護示意圖依單體設備四周搭設滿堂防護腳手架，用塑料布、竹夾板、鍍鋅鐵皮、防火石棉板進行覆蓋。2、對于車間（單體）內設備較少，若僅存在沿內墻四周所有電氣設備及內墻體懸掛管線和橋架，則采用塑料薄膜和彩條布包裹，對車間內壁扇用塑料布包裹嚴密。車間配電柜及動力管線防護如下圖所示：3、對于其中更換屋面天窗側板及端壁板單體車間

16、，施工時，需對原有屋面防水層進行保護，主要用竹膠板，九夾板等進行施工作業處及屋面材料堆放進行鋪墊，以免破壞原有屋面防水層。二、施工安全防護措施1、由于大多數單體檐口相對不高（4米），施工周期短，工程量小，如無特殊要求，總體上盡量按照施工作業點，采取移動式內外腳手架進行精確動態防護，人員登高2米以上必須按要求佩戴安全帶，防滑鞋等防護用品，屋面上設置安全繩，見下面示意圖：2、 對于檐口相對較高，且工程量較小的單體車間，特別是局部墻架安裝及上窗擋雨板安裝時，采用室內移動式腳手架，室外臨邊采用輪式垂直升降機，在滿足作業部位施工人員的安全防護要求的同時，便于移動，提高作業效率，見下圖：3、在柱頂施工時，

17、在柱子周圍沿跨度安裝方向搭設腳手架平臺，架體上滿鋪竹跳板，并固定，以保證高空作業人員的安全。搭設見下示意圖：屋面石棉瓦人工拆除注意事項、車間屋面為石棉瓦，強度很低，老化嚴重，拆除前，在屋面人員在站立處鋪可移動走道及安全繩，防止屋面人員踩斷槽瓦。、拆除施工前應先對施工現場及需要拆除的部位詳細勘察后，制定施工方案及施工技術措施。、拆除施工應確保安全、拆除作業要確保施工所在跨間下面無人。、施工時應做到細致，認真拆除不落下一個連接點以保證拆除后拆除件的吊運施工安全運行。、甲方予以回收的物件運到甲方指定地點，拆除的其它建筑垃圾及時運走，當天拆除的建筑垃圾當天運出保證施工現場作業面暢通。第四節 檁條及彩板

18、制作和安裝1、檁條采購和彩板制作檁條集中采購，彩板進行加工廠壓制。檁條及彩板均按施工需求計劃，進行統一配送到場。（1)檁條采購：提前與供貨商取得聯系，向供貨商技術人員進行檁條型號、尺寸、孔距、數量等的技術交底。檁條進場后按規定堆放整齊并附帶材質證明。根據我們以往的經驗及彩板的特性，垂直運輸采用架設空中斜鋼索的運輸方案。具體做法自制鋼架固定在梁上高約1.5米。每處上料處用3根8鋼絲繩一頭固定在鋼架上，另一頭固定在地面上（間距不得超過板長），每根鋼絲繩加套一米長的鋼管，便于滑動，鋼管底部焊接檔扣，將彩板橫向放置在鋼管上，三處同時向上提升，將屋面板運至屋面，再由人工抬至施工部位。對于相對較高車間屋面

19、，采用8噸輪式汽車吊吊運至屋面，不得集中堆放。第五節 臨時用電設計1、現場臨時用電計劃 在每個單體施工現場設一個160KW主配電箱，由甲方指定電源引入，采用三相五線制，現場共設三個分配電箱，以滿足各部位機械、人員等施工及車間臨時生產的照明需求,施工機具接入電源設有漏電開關控制，配電線路至用電設備實行三級漏電保護，其末端漏電開關漏電電流不大于30mA。2、現場臨時用電布置臨時用電和生產用電要由甲乙雙方安全員和電工檢查確認無誤并雙方鑒字后，方可停送電。供電系統均采用三級配電兩級保護系統，所有電氣設備、各種配電箱金屬外殼均接入TN -S 保護系統，各種固定機械均設分配箱、開關箱，施工用電設固定分配箱

20、一只。本工程項目由于任務量大、工期緊，必須進行夜間車間地面施工，根據業主要求，保證車間物流暢通，所以在夜間施工時，在施工區域拉電纜線（VV-316+110mm2）作為電源線，在用電纜線（VV-3101610mm2）接至屋面與點鎢燈連接作為夜間施工照明用。移動照明用電用36V電壓。第四章 管理、技術人員及勞動力安排計劃第一節 項目部組織機構1、項目部組成為按期、優質、安全、文明地完成本工程各項施工任務，公司調集經驗豐富、管理上水平、綜合素質高并參建過類似工程的管理人員組成項目部。本工程按照“項目管理法”實行標準化管理，建立以項目經理為核心的管理層，實行目標管理。項目經理對工程的質量、進度、安全、

21、文明施工、經濟效益等各方面負責。項目部組成人員團結一致，職責明確，互幫互助，共同努力使工程順利進行，最終實現施工管理目標。項目經理對公司負責，其余人員對項目經理負責，項目部主要成員見下表：管理人員配備序號職 務職 稱人 數級 別1項目經理工程師1建造師2項目技術負責人工程師13施工員技師24技術員工程師15質檢員工程師16預算員工程師17安全員工程師38材料員技師22、項目部各職能人員職責項目經理a）在公司經理的領導下，是項目部質量體系建立與運行的全面領導和組織的直接責任者。b）履行合同，執行企業質量方針，實現工程質量目標，組織建立和完善項目管理機構，明確項目管理人員職責，建立健全項目部內部各

22、種責任制。c) 組織項目部全體人員認真落實質量體系文件中的各項措施要求，組織均衡生產、文明施工、安全管理等。d）對違章作業及管理人員瀆職引起的質量或安全事故，按規定進行處置。e）滿足各過程所需各種資源的調配，協調各工序進行中的矛盾。f) 組織項目人員進行圖紙會審。g) 確定施工關健過程和特殊過程，并編制質量控制要點。施工員a）對本工種的產品質量負有直接責任。b）負責制定落實生產計劃，完成工程量的統計。c）組織實施現場各階段的施工。d）生產計劃、安全文明施工及勞動力、工程質量等各種施工因素的日常管理。技術負責人a）對本項目部的工程質量負有技術上的責任。b）編制施工組織設計，編制分部分項施工方案，

23、進行技術交底。c）掌握上級文件、施工及驗收規范對質量提出的要求。d）負責項目圖紙收集、變更和發放以及簽證的辦理，處理班組提出的技術問題。e）協助質檢員開展分部、分項工程的質量評定和驗收工作。f）對項目上出現的各種違章操作有權處置，對已造成問題的有權提出整改和返工指令。g）負責本項目的測量、放線及計量工作，做好檢測設備的管理。h）及時做好各種資料的收集并分類、編目、歸檔和轉發工作。i）負責對檢驗和試驗狀態作好標識工作。j）整理竣工資料。質檢員a）掌握施工驗收規范及作業指導書對質量提出的要求。b）掌握工程質量活動動態，督促質量體系和質量計劃的實施。c）對違反國家標準及施工規范要求的情況有權責令整修

24、、返工乃至停工。d）有責任向上級部門通報嚴重不合格和質量事故，負責本項目的分部、分項工程的質量評定。安全員a）認真執行國家政府部門關于安全生產和勞動保護的法規及企業的安全生產規章制度。b）定期舉行安全生產教育，編制安全技術交底工作并督促實施，嚴格行使處罰權。c）對違章指揮、違章作業有權制止和處置，有權越級上報直至最高管理者。d）定期或不定期進行安全檢查，清除事故隱患，對安全事故組織召開安全分析會，找出原因，寫出事故分析報告。材料員/采購員a）及時收集各種材料的有關資料，并參加對材料的評價。b）編制材料采購申請計劃，做好材料（設備）的采購驗證工作。c）做好進貨物資的復檢和試驗工作。預算員a）參加

25、投標項目的標書編制工作和合同評審活動。b）參加圖紙會審，編制、復核項目的預（決）算。c）協助項目對勞務/專業分包方進行考察、評價。d）及時準確提供材料使用量和變更材料使用量。3、項目施工組織管理體系： 項目經理部預算組安全防護組施工組財務組材料配送組技術組屋面拆除隊架子防護隊吊裝隊運輸隊土建施工隊防腐涂裝隊彩板安裝隊鋼結構制安隊第二節 施工技術準備1、 組織全體管理人員熟悉圖紙及相關的規范、圖集；組織圖紙會審，作好記錄；制訂分部分項的施工方案、技術措施，并由技術負責人向各工長進行詳盡的技術交底，明確各工序的技術要領和質量要求。2、 編制施工進度網絡圖，設立進度控制點，編制各點間的施工作業計劃，

26、落實施工資源供應計劃。3、 編制項目質量保證計劃，分解質量控制目標，確定分項工程質量控制點，落實質量控制措施。4、編制施工成本控制計劃，跟蹤監控成本，及時結算工程價款，加快資金周轉。5、 依據圖紙作好各部位詳細的工料分析，科學地組織勞動力、設備以及材料進場。第三節 施工現場準備1、依據現場總平面布置，和業主協商設立現場臨時辦公室，搬運車間內工具箱和可移動物件，清理施工通道障礙物，敷設臨時水電管線。2、做好雨季施工準備。3、組織機械設備進場就位，調試備用。4、施工現場“三通一平”已具備。5、水源、電源由業主指定地點引入現場。6、積極配合業主的物流要求。第四節 勞動力組織計劃為保證工程順利進行，公

27、司調集了一批年富力強、技術精、素質高多次參加大中型項目建設的優秀工人，保證勞務人員資源充分，具體見下表：結構施工期間勞動力計劃表序號工種計劃人數進場時間備注1力工10人開工時勞動力根據工程量大小及施工進度具體安排進場。2架子工15人開工前3彩板、檁條安裝工12人構件安裝4電氣焊工8人開工時5電工2人開工前6起重工6人開工時7汽車司機4人開工前8瓦工10人開工時第五章 確保工程質量的技術組織措施第一節 質量保證體系1、項目班組有兼職質量檢查員，項目經理部有專職質量檢查員，項目經理對質量全面負責,全面實行質量責任制。2、公司健全了以經理為首，總工程師掛帥，縱到底橫到邊的質量保證體系，堅持“抓質量求

28、效益，以質量創信譽”的經營方針，將管理程序貫穿于全過程的施工各工序、各環節、各部位的技術質量中。質量保證體系詳見下圖： 監理公司 質量監督部門項目經理項目主任工程師項目質檢部門安全防護工程師鋼構安裝工程師 拆除運輸工程師安全防護隊制作安裝隊長拆除安裝隊長各隊專職質檢員各生產班、組長、兼職質檢員信息反饋工作關系第二節 質量保證技術組織措施本項目將嚴格落實公司以下質量管理措施。1、技術質量責任制由項目經理和項目技術負責人對工程質量全面負責，班組要保證分部分項工程質量，個人要保證操作面和工序質量，施工每一道工序，都要認真把關，以嚴格的工作紀律和處罰措施來保證施工質量。2、原材料、構配件的試驗和檢測制

29、度凡進入工地的原材料和構配件，必須先檢查合格證，再按有關要求取樣復查，合格者方可使用，嚴禁不合格的原材料和構配件進場。3、質量崗位制度嚴格執行“三檢制度”，即自檢、互檢和專職檢查。班組在分項工程施工完畢后，必須進行自檢和互檢，并評定分項工程質量等級。沒有自檢、互檢或自檢互檢不合格者，專職質量檢查員不予核驗質量等級，不準進行下道工序施工。4、質量預控制認真進行圖紙會審，提前發現并及時糾正圖紙中的問題，每個分部分項工程開始前，逐級進行技術交底，對工程的關鍵部位、著重環節從技術方面就制定出質量保證控制點，如材料進場復檢、鋼結構制作安裝中的焊接質量、彩板成型、運輸、安裝過程中表面劃傷等均為質量控制點。

30、5、質量跟蹤檢查制施工現場設專業質量檢查員，發現問題，及時指導操作工人分析原因，找出薄弱環節，制定對策，達到以預防為主的目的。6、樣板引路制度在重要分部工程，特別是屋面安裝工程，大面積施工前要做出樣板，經甲乙丙三方確認后，才可大面積施工，并組織施工人員觀摩，讓施工人員明確質量標準，做到心中有數。7、質量評定程序質量評定程序是為了解決多工種多家單位同一場地多工序施工質量責任問題的有效管理控制手段，鑒于本工程的實際情況，本評定程序將會在管理中起到獨到的作用。 工序交接評定程序無論是同一單位還是多家單位之間，每道工序完成后由分包單位、總包單位同業主（或監理工程師）共同檢查，上道工序不合格，不得進行下

31、道工序。只有每道工序完工后組織交接評定合格，才能保證整體完工后符合質量標準。 專業交接評定程序牽涉到前后專業銜接的工程部位，只有各專業主管人經過核驗，認定每一專業的工作全部按質完成，進行會簽后才能進行下一個專業的施工。 工作面交接評定程序由于工程有多項施工，各項在同一工作面上施工不易管理，而產生質量問題，責任卻很難分清。為解決這一問題，特建立中間交接驗收程序。某一分包單位完成某區域的工作，由總包方主持進行上下兩道工序的交接，會簽認可后，下道工序分包單位開始施工并負責保護好上道工序的成品。8、工程資料管理制度為了充分滿足工程質量的可追溯性，總包方將按照工程管理制度中規定的內容和格式在質量管理過程

32、中留下詳盡的包含材料證明和檢驗報告、工程驗收等證件質量管理過程中的行文以及照片和實物資料供業主及其他各方調用。各方面的工作將由質量員總協調。第三節 質量技術控制措施1、嚴格把好進場材料的質量關。各種施工用材料，應具備合格證、質量證明材料，并按規定做復檢試驗，合格無誤后方可使用。2、施工前認真熟悉圖紙，明確施工工藝及方法，做好技術交底，嚴格按照圖紙及相應的施工驗收規范進行施工。3、各種下料、劃線、測量等工作應嚴格執行復核檢查制。4、做好各種施工記錄及原始檢查記錄，建立施工技術資料檔案，施工中的有關施工記錄、技術資料和質量保證資料必須與工程施工進度同步。各專業工種必須嚴格持上崗證、資質證上崗工作。

33、5、各種鋼構件的半成品、成品，應按圖紙設計及規范要求進行檢查，保證焊縫厚度、長度等達到要求；接頭要符合規范要求。6、保證焊縫質量措施（1）、保證焊縫尺寸符合要求：按規范要求采用適當的坡口角度和間隙，調整電流強度，改正運條速度和焊條角度，加強操作控制，尺寸較小的焊縫應加焊到所要求的尺寸。（2）、不咬邊：選擇適當焊接電流，控制電弧長度，盡量采用短弧焊接，掌握合適的焊條角度和熟練的運條手法。（3）、無氣孔：焊條使用前應按規定烘干，避免采用不合格變質或受潮焊條；注意焊件焊條表面清潔，焊接可適當減小電流，降低焊速；引弧時，避免把電弧拉長。（4）、無夾渣：認真清除焊件上鐵銹雜物，選用合格焊條，施焊時應注意

34、清渣，分清鐵水和熔渣。（5）、無未焊透：選用合適的電流和焊接速度；運條要照顧母材熔化情況，使兩邊均勻；使符合操作規程要求；控制好組對間隙和坡口角度。7、預防焊接變形措施方法：（1）、嚴格控制下料尺寸；放足電焊后的收縮余量；組裝尺寸做到準確、正直、避免強制裝配，采用簡單裝配具和夾具。（2）、幾種焊縫施焊時，先焊收縮變形較大的橫縫，而后焊縱向焊縫或者先焊對接縫，而后再焊角焊縫。（3）、先焊變形較大的焊縫，遇有交叉焊縫，設法消除起弧點缺陷。（4）、手工焊接長焊縫時，宜用對稱分段退步焊接法，或分層分段退步焊接法，減少分層次數，多用斷續施焊。（5）、對焊縫不多的節點，采取一次施焊完畢。（6）、防止隨意加

35、大焊肉，引起過量變形和焊接應力集中。8、屋面板安裝質量保證措施（1） 彩板切割時，其外露面應朝下，以避免切割時產生的鐵屑粘附于涂膜面，引起面層氧化。 （2）施工人員在屋面行走時，沿排水方向應踏于板谷，沿檁條方向應踏于檁條上。 （3）屋面其靠近屋脊蓋板端應向上扳起80度，其靠近檐口端應向下扳20度。 （4）注意彩板交接部位長度，保證美觀要求。 （5）因運輸、倒運、安裝過程中彩板的劃傷要用同色漆補噴。（6）屋面孔洞按照圖紙及工藝要求留置。10、完善質量記錄，做好資料整理 將質量記錄工作作為一項重要工作來抓，要有計劃、有步驟地做好質量保證資料的建立、收集、整理工作，明確專人負責，做到與工程進度同步，

36、并保證及時、準確、清楚、完整。要求應該有的文件，確保交給用戶一份，能全面了解工程的質量保證資料。總之，控制好施工中的每個環節，加強三檢制、樣板制，把隱患消除在萌芽狀態。第六章 確保安全生產的技術組織措施第一節 安全體系及管理1、安全保障體系 見下圖： 項目經理項目技術負責人項目安檢部門防護安檢工程師制作安檢工程師拆除安裝安檢工程師各隊專職安檢員各生產班、組長、兼職安檢員信息反饋 工作關系2、安全教育三級教育：職工進場施工前，首先進行三級教育，并建立三級檔案，記錄教育內容、被教育人的工種、簽名等詳細檔案。日常教育：日常施工過程中，堅持對廣大職工進行安全教育，開展多種生動的形式，將安全觀念和安全知

37、識灌輸到每一個職工，讓大家建立根深蒂固安全意識。班前班后教育：各班組在每日班前，應結合實際施工情況，對職工進行安全教育與交底，保證施工過程中不發生違章操作，班后要進行講評。特殊工種：特殊工種如機械工、架子工、起重工、電氣焊工等，應針對其特點，進行專項培訓，特殊工種必須持證上崗。3、操作工藝與交底由項目技術負責人、安全員及施工員共同編制項目安全保證技術措施，做到切合本工程特點，合理可行。由項目安全員分部、分項、分工種進行詳盡的技術交底。各種機械應由專人負責操作，掛操作規程牌。4、檢查1、日常檢查是安全管理的一項重要工作，主要由安全員負責，但每個管理人員都是兼職安全員，每一個工人都有權利義務制止違

38、章操作，作到安全工作齊抓共管。2、安全周檢制度：每周由項目經理或生產經理組織，項目技術負責人、安全員、施工員等主要管理人員參與，對施工現場安全工作進行全面檢查，包括安全消防措施執行情況、機械設備運轉情況、安全管理制度執行情況，發現問題及時整改，獎優罰劣。第二節 安全管理組織措施1、進場許可對整個工程進行流動管理，任何未佩帶標牌同時佩戴安全帽者不得進入施工現場，進入施工現場人員必須熟知基本安全常識，聽從指揮。施工人員進入廠區，必須嚴格遵守廠紀廠規，施工前對施工人員進行交底：（1）進入廠區，一律禁止吸煙；（2）不得隨意破壞廠區內的一草一木；（3）施工人員不得隨意到非施工區域，施工必須按規定路線及區

39、域進行，若有施工需要在規定區域外的，必須得到業主許可；（4）由于施工等原因造成的廠區環境污染要及時消除；（5）垃圾清運車輛要按指定路線行駛，對沿路道路每天派專人進行衛生打掃。2、上崗許可酗酒、傷病、未休息好的職工禁止上崗操作，未經過核發相應操作證的職工不得進行特殊工種作業。3、標牌標志在工地上安放多個安全規章制度牌及安全標志、危險警示等標志標牌，各勞務、分包單位亦將被要求因作業引起危險時，向他人作出警示。4、垂直交叉作業預先安排好穿插，避免垂直交叉作業。5、危險作業危險作業如腳手架的搭設與拆除起重作業等，應考慮每個作業者的身體和精神狀態，交底到位，并派專人監護，禁止危險范圍內任何人作業和通過。

40、6、惡劣天氣與天氣預報與十堰氣象臺密切聯系并高度重視天氣預報的接收工作，惡劣天氣提前檢查電器防雷、腳手架等各種設施的安全可靠性，及時停止室外尤其是登高作業，突然的惡劣天氣，各操作崗位應自動停止作業，并轉移到安全地帶。因惡劣天氣損壞的設備保護設施要及時恢復。7、現場醫療與搶救現場配有值班車輛，保證傷害和疾病能夠得到及時搶救、處理。8、安全防護措施 安全用材料本工程所用的所有臨時供電、安全防護材料，均符合國家、地方規定，如為指定產品或推薦產品，將用指定產品和推薦產品，并將根據有關規定做檢驗，保留各種檢驗證明。 高空作業防護（具體見設備保護和安全防護措施章節）A、外腳手架網的防護以及防護棚的做法，均

41、嚴格按照建筑施工高處作業安全技術規范（JGJ80-2011）進行。B、車間及車間四周道路為安全警戒區，用欄桿防護，外腳手架不允許行人靠近和無監護的人員操作。 施工機械防護各種機械按照建筑機械使用安全技術規程（JGJ33-2008）、施工現場臨時用電安全技術規范（JGJ46-2005）進行防護、檢查、使用和維修。 消防針對車間內產品、設備較多等特點，為重點防火部位，制定施工期間消防組織機構如下：項目施工組拆除、安裝施工組材料采購及運輸組安全防護組甲乙雙方保衛部 臨時用電所有臨時用電設施均嚴格按照施工現場臨時用電安全技術規范（JGJ46-2005）設置和使用，并將按照市安監站的有關規定進行調整。各

42、種臨時用電、生產用電由甲乙雙方的安全員和電工檢查確認無誤并雙方簽字后，方可停送電。a）永久與臨時埋地管線合理交叉，室內絕緣架空鋪設。b）落實三級配電、兩級保護原則，實施“一機一閘一保護”。按要求定做標準電箱、開關箱，箱內配置與接線正確、合理，設鎖管理。c）接地接零采用TN-S 接零保護系統，對需要設備作防雷保護，并保持測試記錄。d）根據實際情況，合理調節相負荷。e）按規定使用與圍護各種供電設施及用電設備。f）臨時用電所有材料均選用正規廠家、定點銷售產品，并保留合格證，防止假貨流入。g）照明系統與施工線路要分設，為防止火災和電擊事故，減少臨時拉接，方便管理。h）移動照明用電采用36V低電壓。第七

43、章 文明施工保證措施第一節 文明施工工作內容1、所有施工人員辦理臨時進出廠證，服從業主保衛部門的管理，遵守廠紀廠規。2、對施工現場實行封閉式管理，職工佩帶胸卡進入施工現場，來客必須有充分理由，并進行登記。3、調整施工順序，盡量減少夜間施工，減少噪聲的污染。4、不得隨意破壞廠區內的一草一木；5、施工人員不得隨意到非施工區域，施工必須按規定路線及區域進行，若有施工需要在規定區域外的，必須得到業主許可；6、由于施工等原因造成的廠區環境污染要及時消除；7、垃圾清運車輛要按指定路線行駛，對沿路道路每天派專人進行衛生打掃。8、廠區內禁止吸煙。9、各工種每一項工作完成，做到工完料清，若有剩余材料應征得施工員

44、同意，妥善處理，不得任意堆放。10、節約用水，并處理好廢水的排放。11、工程交工前，對車間內外進行全面清掃，直到車間工作人員滿意為止。第二節 文明施工措施1、現場場容管理方面的措施1）、本施工現場對建筑垃圾外運車輛所造成的環境污染，派專人隨時進行清理。2）、現場出入口內設置統一樣式的施工概況標牌及安全警示標志，字體規范、內容完整。 3）、施工現場的所有料具構件按平面圖指定的位置碼放整齊，建筑物內外的零散碎料及時清理，施工現場禁止隨地大小便。4）、施工現場建立和完善成品保護措施，對易損壞部位和成品、半成品采取必要的保護手段，確保成品完好。5）、確?，F場的施工道路路面暢通，無積水。6）、對現場文明

45、施工項目部定期進行檢查，發現問題及時糾正。2、現場機械管理方面的措施 現場使用的機械設備，要按平面圖定點安裝，遵守機械安全規程，經常保持機身等周圍環境的清潔。機械的標記、編號明顯，安全裝置可靠。 盡量減少機械噪聲，不影響廠區及周邊居民生活。第三節 環保方案及措施1、施工現場防大氣污染措施：揚塵主要是屋面拆除時產生的，施工垃圾使用封閉的容器吊運，嚴禁隨意凌空拋散造成揚塵。施工垃圾要及時清運，清運前，要適量灑水減少揚塵。露天存放時要嚴密覆蓋，運輸和卸運時防止遺灑飛揚，以減少揚塵。在拆除期間，指定專人負責，施工場地采取灑水降塵措施。2、施工現場的水污染防止措施（1）未經處理的施工廢水，嚴禁直接排入城

46、市排水設施。（2）油漆的防漏控制。施工現場要設置專用的油漆點，嚴禁放置其它物資，儲存、使用和保管要專人負責，防止油漆料的滴、漏、污染水體。3、施工現場防噪聲污染的各項措施(1) 施工現場提倡文明施工，減少人為的大聲喧嘩。(2) 產生強噪聲的成品加工、制作作業，應盡量放在工廠。（3）加強施工現場的噪聲控制，切割、砂輪機盡量放在噪聲不易傳播的地方。4、施工現場有毒物的處理： (1)油漆的使用遵照上述內容。 (2)拆除的保溫棉用編織袋運到十堰市環保部門指定地點。第八章 工期保證措施第一節 施工進度計劃一、工期目標 本工程計劃開工日期2016年12月15日，計劃竣工日期為2017年7月13日，確保21

47、1天完成全部施工任務，具體時間安排見附圖施工進度計劃表。第二節 工期保證措施1、技術人員認真閱讀圖紙，制定出合理有效的施工方案，保證各工序在符合設計及施工規范的前提下進行，避免返工返修現象出現，以免影響工期。2、在每道工序之前，技術人員根據圖紙及時上報材料計劃，保證在工序施工之前材料提前進場，杜絕因材料原因影響施工正常進行。3、按分兩期進行施工。4、制定詳細的網絡控制計劃，分階段設置控制點，將影響關鍵線路的各個分部分項工程進行分解，用小節點保大節點，從而保證總體進度計劃的順利實現。5、質檢人員在工序施工過程中嚴格認真，細致檢查，將一切質量隱患消滅在萌芽狀態中，防止出現事故返工現象。第三節 進度

48、計劃的控制措施1、嚴格控制施工所需資源的配備A、根據工程情況，嚴格配置相應組織機構，對人員配置，應本著精干并富有施工經驗的原則。B、根據工程進度需要，應有預見性的配備機械設備、周轉材料和投入勞動力。C、所有材料及半成品應較實際進度提前37天進場，確保施工順序進行，各種材料和半成品檢驗材料應同材料進場。D、加強施工的預見性，所有現場技術準備工作應比實際進度提前進行。2、嚴格工程進度過程控制A、定期組織召開工程例會、協調會及時分析協調平衡工程進度，確?？偣て陧樌瓿伞、嚴格按施工組織設計、施工方案施工，確保工程有組織有計劃的進行。C、針對工程難點組織專題技術難點討論會，避免因為技術考慮不周全造成

49、工期延誤。D、采用新工藝、新技術、新材料達到提高工效、加快工程進度的目的。E、針對設計圖紙出現的疏忽、缺陷等，應及時向甲方監理、設計單位提出書面意見，避免因此影響工期。第九章 雨季、冬季及夜間施工措施本施工組織設計根據工程具體情況及十堰市的氣象情況特擬訂下列針對雨季、高溫及夜間施工的措施。第一節 雨季施工措施本施工組織設計根據工程具體情況及十堰市和隨州市的氣象情況特擬訂下列針對雨季及夜間施工的措施。（1）每天了解天氣預報，隨時掌握天氣動態，合理安排施工，作好預防準備。（2）在彩板施工時，為防止彩板面及保溫棉夜間受潮，當天下班前，在第二天需經過的屋面、彩板施工縫處鋪設彩條布，第二天上班前用抹布將

50、屋面板上的水擦干凈后方可上人，施工人員必須穿防滑鞋及掛安全帶，以確保施工人員的安全。（3）檢查各種機械設備、配電箱等是否有防雨、防潮設施，道路是否通暢，地面有無積水、積冰，電器設施接地、接零是否可靠。所有外用用電設備必須使用配電箱。（4）雨后施工，要檢查工地臨時設施、腳手架、機電設備、臨時線路，發現傾斜、變形、下沉、漏雨、漏電等現象，應及時修理加固，有嚴重危險的，立即排除。（5）準備好塑料薄膜和彩條布，對重要部位進行覆蓋。 （6）下雨前，要對所有材料庫房的防水、施工現場排水進行全面檢查，發現問題及時處理。（7）對項目全體人員進行防洪安全宣傳動員，人人有則。（8）現場臨時設施的搭設，應嚴格控制各

51、有關規定實施，現場道路應加強維護，斜道和腳手板應有防滑措施。（9）雨期施工中，要經常檢查各類架子的根部及與建筑物的連接牢固情況，要經常檢查和及時維修加固各類腳手板及防滑條，確保架板穩固、防滑措施有效。（10）冬季施工作業應調整作息時間，從事高空作業的場所，應加強施工人員安全組織措施。（11）鋼結構制作和安裝冬季施工嚴格依據有關鋼結構施工規定執行。參加鋼結構施工的電焊工應經過焊接工藝培訓，考試合格并取得相應的合格證。高溫下使用的鋼材及有關焊接材料須附有質量證明書，性能符合設計和產品標準的要求。（12）在涂刷防腐涂料前進行涂刷工藝試驗，涂刷時必須將構件表面的鐵銹、油污、毛刺等物清理干凈，并保持表面

52、干燥。雨天或構件上有水、污漬時不得進行涂刷工作。第二節 冬季施工措施1、嚴格控制工作時間，上午工作時間為8：0011：00，下午工作時間為14：3017：30。2、準備充足的飲用水，高空作業時，將飲用水送至屋面，讓工人隨時有水喝。3、若天氣氣溫過低，公司防寒勞保用品送至施工現場。4、預備一定量的防凍藥品，以備所需。第三節 夜間施工措施本工程項目由于任務量大、工期緊，設備防護要進行夜間施工，臨時照明用電參照臨時用電設計一節。夜間施工采取下列措施：1、必須提前與業主協商夜間施工方案。2、必須作好夜間施工的后勤保障工作。3、必須配備足夠的夜間照明。4、嚴禁夜間進行垂直交叉施工。5、技術安全管理人員必

53、須跟班作業。6、凡夜間施工超過八小時的施工人員，第二天上午不得繼續施工。第十章 資料管理措施第一節 資料管理措施1、收集材料的出廠質量證明書、檢驗報告，及時從試驗室取回復檢報告，逐一登記，發現差錯及時糾正。2、隱蔽工程驗收記錄請監理工程師簽字后才可進行下道工序。3、結構驗收，各驗收段自檢自查，填寫備案材料及結構驗收所需要的表格，并及時簽名蓋章。 4、竣工驗收的資料 根據平日收集、整理資料，填寫單位工程質量綜合評定表、單位工程質量保證資料核定表、工程觀感質量評定表。 填寫竣工報告。 填寫竣工驗收備案表。第二節 資料移交工程竣工驗收后，資料應簽字蓋章齊全裝訂成冊，一式四份，甲方二份(其中一份交檔案

54、館)，上交公司檔案室一份，項目部自留一份。第十一章 各方關系的協調業主是產品的最終使用人，監理是產品的技術監督人，設計是產品生產的保證人，因此總承包商在總承包管理中要建立良好的制度，采取有效的措施協調好與業主、監理、設計之間的關系，這既是總承包商義不容辭的責任和義務，也是確保施工管理目標順利完成的關鍵。第一節 與各參建單位的協調1、與業主關系的協調1）“急業主之所急，想業主之所想”是我們一貫的服務宗旨，做為總承包商，我們在總承包管理過程中，將通過良好的合作確保本工程承包合同全面履行，為業主建造一座符合設計要求滿足使用功能的建筑藝術品。為此，我們將根據“三個服從”原則（業主要求與總包要求不一致，

55、但業主要求不低于或高于國家規范要求時服從業主要求；業主要求與總包要求不一致但業主要求可改善使用功能性時，服從業主要求；業主要求超出合同范圍但總包單位能夠做到時，服從業主要求），落實“三制”（定期例會制；預先匯報制；合理化建議制），從多層次多角度協調好總包與業主的關系。2）與業主配合措施認真遵守招投標文件和施工總承包合同的各項約定；積極配合業主進行現場檢查，接受業主的監督和指導；積極為此次改造工程出謀劃策，做好業主的參謀。2、與監理關系的協調1）作為總承包方應正確理解監理的地位和作用,監理既是協助業主對工程實施監督,也是協助總承包商在搞好工程，有效減少總承包的失誤，確保各項工程管理目標的實現，因

56、此，為搞好與監理的關系,我們在處理有關問題時,將以“三讓”為原則（在監理要求高于國家規范標準時，總包意見讓位于監理意見；在監理要求可改善使用功能時，總包意見讓位監理意見；在監理要求與總包要求效果一致但做法不同時，總包意見讓位于監理意見）,在此基礎上采取一系列的配合措施。2）與監理的配合措施 積極參加監理工程師主持召開的每天一次的生產例會或隨時召集的其他會議。嚴格按照監理工程師批準的施工規劃和施工方案進行施工，并隨時提交監理工程師認為必要的關于施工規劃和施工方案的任何說明或文件。在任何時候如果監理工程師認為工程或其任何區段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監理工程師的

57、同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求。總承包范圍內的所有施工過程和施工材料、設備，接受監理工程師在任何時候進入現場進行他們認為有必要的檢查，并提供一切便利。確保在總承包范圍內所有施工人員在現場絕對服從監理工程師的指揮，接受監理工程師的檢查監督，并及時答復監理工程師提出的關于施工的任何問題。3、與設計關系的協調我們的項目部與本工程的設計單位武漢東風設計研究院有限公司進行友好協作,以獲得設計方大力支持,保證工程能符合設計方的構思、要求及國家有關規范、規定的質量要求，主要協調措施為： 定期向設計方介紹施工情況及采用的施工工藝； 在每個分部分項工程施工前提交與設計有關的

58、施工方案或作業指導書，并聽取設計方的意見； 定期交換我們對設計內容的意見，用我們豐富的施工經驗來完善細部節點設計，以達到最佳效果； 如遇業主改變使用功能或提高建設標準或采用合理化建議需進行設計變更時，我們將積極配合； 本企業將配置設計人員深入到現場制做施工詳圖，進行節點設計； 總包將積極組織人員協同設計人認真做好圖紙會審工作，完善施工圖設計。第二節 與社會關系的協調由于工程的施工是一種社會性的活動,與社會有著緊密的聯系，工程施工對社會有一定的影響，而社會對施工的影響則更大,這些影響主要表現在：材料供應單位、各級政府部門、社會團體、公用事業企業、周圍居民及居委會等。1、與各種材料供應單位的關系協

59、調材料供應的及時與否將直接影響到施工過程能否順利進行,因此，必須采取有效措施,以確保材料供應及時，滿足施工要求。 選擇信譽可靠、實力雄厚的供應商，并進行供應商評價； 根據施工進度及時提供各種材料采購計劃，對需檢驗的材料要留有足夠的檢驗周期；3）編制物資供應計劃控制表，所需材料根據表中最遲進場時間提前5天開始每天監控，確保材料按時或提前進場；4）簽訂完善的合同，根據合同來履行材料的采購任務；5）制定應急措施，對某種或某幾種材料不能按時到場的情況事先確定應急方案。2、與政府各部門的關系協調我們將根據工程的實際情況，明確專人及時與政府職能部門取得聯系，以及時得到或獲得政府部門的指導、支持和諒解，為工

60、程施工的順利進行打下良好的基礎。要進行協調的政府部門主要有：建設、公安、消防、衛生、勞動、環保等。主要措施如下：1）在工程開工前，與各部門取得聯系，并辦理政府各部門規定的手續，如夜間施工等；2）建立定期溝通制度，及時向有關部門匯報施工管理情況，遇到的困難及解決的措施等，以期獲得有力的支持；3）建立綜合治理小組，對涉及施工現場的治安、環衛、環保、消防等問題按有關規定進行管理。確保不因上述方面的問題影響工程的順利進行。3、與周圍居民及居委會的關系協調由于施工產生的粉塵、噪音、污水及車輛運輸勢必給周圍單位或居民帶來不便，因此，做為總承包要協調好與周圍居民及居委會的關系，確保工程順利進行，同時也確保業

61、主不必為此事牽扯任何精力。主要措施是：1）搞好與居委會的關系，請居委會協助做好居民的工作；2）夜間施工要事先貼出安民告示；3）對施工管理情況和可能影響居民及單位生活、工作的情況及時通報，并采取有效措施盡量避免或減少。第十二章 工程交付、回訪及保修第一節 工程交付為保證業主的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我單位工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后及時撤場，及時恢復占用業主場地，除留下必要的人員和材料外其余一律退場。第二節 工程回訪1、回訪程序（1) 在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。（2) 工程回訪或維修時

62、，由生產主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據情況安排回訪計劃，確定回訪日期。2、回訪組織本工程將公司授權人帶隊，單位總師、技術科、工程科、質量科參加。在回訪中，對業主提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業主提出解決辦法。在回訪過程中，對業主提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。第三節 工程服務及保修我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期

63、間，我方將依據保修合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。1、保修期限與承諾 保修范圍作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任。 本工程承諾保修期限，具體見保修書。2、維修程序 維修任務的確定。當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進一步確認，與業主商議返修內容?？涩F場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。 工程維修記錄由工程部門發給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調公司服務原則，要求維修人員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業主方面的爭吵發生。 維修負責人按維修任務書的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業主、用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。