1、員 工 行 為 規 范 員工的儀表、舉止、行為直接影響公司整體的對外形象。為了將公司的服 務理念及時的傳遞給每一位客戶和業主， 形成良好的購買體驗和良好的業主感受, 同時使每一位員工不斷提高自身的素質與修養，特制定了此行為規范，望公司所 有員工能夠嚴格遵守，共同塑造一個良好的企業形象。 一、進入崗位 員工每天應提前 10 分鐘到崗，做好如下準備：換著工作服，佩帶員工工作 卡，檢查衣、帽、鞋是否整齊、得當，檢查辦公用品或工具是否齊全，以飽滿的 精神狀態進入工作崗位； 進入崗位后，應首先檢查工作環境及設備是否正常，查看有無他人留言。輪 班員工應仔細查看上一班值班日志，與上一班人員做好工作交接。考慮
2、當天有哪 幾件重要工作，如何處理，必要時記錄下來，并及時完成。 二、遇上同事、上級或客戶 遇到同事、上級或客戶應主動問好，問好時應面帶笑容，聲音柔和。在行走 中遇見同事、上級或客戶要主動問好，稍作停留，側身讓路，待對方通過后再前 行。當對方是上級或客戶時，切不可搶行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。 三、儀容儀表： 、小區內全體員工上班時間均要著統一發放的工作服，上下班前后應到 指定地點更衣，下班后不能穿工服離開； 、工服必須保持清潔、整齊，無開線、掉扣及污漬； 、著裝應將紐扣扣齊，拉鎖拉好，不可卷衣袖、褲腿； 、皮鞋經常保持光亮，鞋襪整齊，鞋后跟不得訂釘，不準赤腳、穿拖鞋、 背心出入小區；
3、 、員工必須保持衣冠、頭發整潔，不能用濃烈的美發品，男員工發長不 蓋耳、遮領，不準留大鬢角，不準燙發染異色發；女員工過肩長發必須束 扎盤結，頭發必須梳理服帖，不可蓬亂或燙、染怪發型； 、女員工淡裝上崗，打扮適度，不可濃裝艷抹，不佩帶飾物（手表、婚 戒除外） ，男員工不許留小胡須，要經常刮面； 、經常剪指甲，保持清潔，不得蓄長指甲、染有色指甲； 、注意個人衛生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品； 四、行為舉止： 1、站立服務位置適當，標準站立姿勢應為： （1）身體挺直，重心應稍向前傾，挺胸、收腹、沉肩，下頜微收； （2）雙腳腳尖稍稍分開； （3）雙手自然下垂在身體兩側或背后； （4）頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑； （5）站立時不倚不靠，不東倒西歪、不勾肩搭背，切忌無精打采； 2、坐姿要在保持站姿的基礎上，自然下坐，小腿與大腿成 90 度。兩腿并 攏，上身挺直，雙手自然地放在
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