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物業(yè)管理培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（4頁(yè)）.doc

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物業(yè)管理培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（4頁(yè)）.doc

1、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的為了確保員工素質(zhì)滿足公司要求服務(wù)和管理的要求，公司為所有員工提供必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，特制定本規(guī) 程。 2.0 適用范圍適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)管理工作。 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 各部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施本部門、項(xiàng)目的培訓(xùn)。 3.2 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、實(shí)施及監(jiān)督實(shí)施。 3.3 財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)全年培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。 3.4 分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審核。 3.5 總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。 4.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 培訓(xùn)管理的基

2、本原則 4.1.1 先培訓(xùn)、后上崗，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作。 4.1.2 培訓(xùn)對(duì)公司的整體工作水平至觀重要，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的常抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作的要求。 4.1.3 理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。 4.1.4 培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效

3、果；培訓(xùn)不同績(jī)效考評(píng)相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量。 4.2 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.2.1 每年 12 月 30 日之前，公司各部門、管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn) 計(jì)劃，填寫項(xiàng)目/部門某年度培訓(xùn)計(jì)劃書上報(bào)公司人力資源部。 4.2.2 人力資源部經(jīng)理審核后進(jìn)行匯總，填寫關(guān)于公司某年培訓(xùn)計(jì)劃書上報(bào) 分管副總經(jīng)理審核。 4.2.3 分管副總經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理審批。 4.3 年度培訓(xùn)計(jì)劃要求： 4.3.1 有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求； 4.3.2 有具體可以參加培訓(xùn)時(shí)間； 4.3.3 有具體可以參加培訓(xùn)方式的說明； 4.3.4 有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法； 4.3.5 有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算； 4.3.6 其他。 4.4 培訓(xùn)計(jì)劃的審批。 4.4.1 人力資源部匯總的關(guān)于公司某年培訓(xùn)計(jì)劃書匯入年度工作計(jì)劃中上報(bào) 總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會(huì)議上討論通過后，由總經(jīng)理審

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