1、提高幕墻工程技術資料 歸檔合格率目 錄課題背景小組簡介選題理由現狀調查原因分析 確定主要原因 效果檢查一二三四七十 制定對策八 對策實施九 制定鞏固措施十一設定目標五六總結和下一步打算十二一 課題背景一、課題背景 X公司是具有獨立法人資格的國家一級建筑裝飾施工企業。X公司下屬西北分公司2019年在施項目13個，9個項目年底面臨竣工驗收。近三年分公司創優項目逐年遞增，16年西北分公司創裝飾國優項目1個，17年1個，18年3個項目創裝飾國優，在創優資料復查環節專家提出的問題也是層出不窮。二、小組簡介 QC小組活動時間計劃表 二、小組簡介制表人：時 間：2019年1月10日階段2019年1月2月3月

2、4月5月6月7月8月9月10月11月12月小組成立 計劃階段（P）實施階段（D）檢查階段（C）鞏固階段（A）三、選題理由三、選題理由焦點010203以前的資料管理模式已經跟不上分公司內部管理，資料重要性日益凸顯。我們面臨急需提高分公司技術資料管理水平，小組最終確認本次課題為：提高幕墻工程技術資料歸檔合格率四、現狀調查問 題 調 查四、現狀調查制表人：時 間：2019年1月20日分公司技術資料問題調查表序號資料問題2016年質量整改通知單2017年質量整改通知單2018年質量整改通知單2016年創優項目專家復查2017年創優項目專家復查2018年創優項目專家復查共計共計1工程準備階段文件0001

3、012 22施工管理文件2112118 83施工技術資料23413417174施工物資資料54364325255施工記錄類資料65796740406原材復試及施工試驗類檢測66797843437施工質量驗收記錄26543424248竣工驗收資料1212321111所有抽檢頻數合計：2086=960點170170合格率=（960-170）/960=82.3%小組成員分別對分公司小組成員分別對分公司2016、2017、2018年的技術資料從日常檢查記錄、創優檢年的技術資料從日常檢查記錄、創優檢查記錄各抽取了查記錄各抽取了20份，份，把資料分為把資料分為8大類大類進行了調查并做了統計分析：進行了調查

4、并做了統計分析：得出合格率得出合格率是是82.3%。四、現狀調查制表人：時 間：2019年1月20日頻數調查表序號項目頻數/個頻率/%累計頻率/%1原材復試及施工試驗類檢測8148 48 2施工記錄類資料5935 83 3施工物資資料127 904施工質量驗收記錄64 94 5施工技術資料42 966竣工驗收資料42 98 7施工管理文件21 99 8工程準備階段文件21 100合計170100頻 次 統 計 我們對問題進行了統計分析，統計得出頻次統計表如下：我們對問題進行了統計分析，統計得出頻次統計表如下：四、現狀調查 影響分公司技術一次合格率問題排列圖 制表人：時 間：2019年1月20日

5、 根據頻數調查表的數據統計，我們繪制了技術資料問題排列圖（圖根據頻數調查表的數據統計，我們繪制了技術資料問題排列圖（圖1）。）。通過現狀調查，影響分公司技術資料合格率主要問題有“原材復試及施工試驗類檢測”和“施工記錄類資料”，占分公司技術資料問題的83%，因此確定這兩項為癥結。四、現狀調查 2019年1月15日我們我們針對針對“施工記錄資料”進行繼續分類，查找到一些具體問題，詳進行繼續分類，查找到一些具體問題，詳見表見表制表人：時 間：2019年1月20日頻數調查表序號項目頻數/個頻率/%累計頻率/%1幕墻注膠檢查記錄6175 75 2隱蔽工程驗收記錄911 86 3工程定位測量記錄56 93

6、 4工程交接檢查記錄34 96 5幕墻淋水記錄22 99 6其他11 100合計81100頻 次 統 計四、現狀調查制表人：時 間：2019年1月20日 我們根據頻數調查表繪制了排列圖我們根據頻數調查表繪制了排列圖 從排列圖可以看出“幕墻注膠檢查記錄”資料問題占問題總數的75%，是施工記錄類資料的具體癥結。四、現狀調查 2019年1月15日我們我們針對針對“原材復試及施工試驗類檢測”進行分類，查找到一些具進行分類，查找到一些具體問題，詳見表體問題，詳見表制表人：時 間：2019年1月20日頻數調查表序號項目頻數/個頻率/%累計頻率/%1幕墻四性試驗幕墻四性試驗4576 76 2原材料復試610

7、 86 3后置埋件抗拉拔試驗47 93 4幕墻雙組分硅酮結構密封膠混勻及拉斷試驗23 97 5節能性能檢測12 98 6其他12 100合計：59100頻 次 統 計四、現狀調查 我們根據頻數調查表繪制了排列圖我們根據頻數調查表繪制了排列圖 從排列圖可以看出“幕墻四性試驗”資料問題占問題總數的76%，是原材復試及施工試驗類檢測類資料的具體癥結。制表人：時 間：2019年1月20日五、設定目標五、設定目標制表人：X 時 間：2019年2月1日 因此小組將分公司技術資料合格率從82.3%提高到90%設定為本次活動的目標。根據調查分析，小組活動討論決定將兩個癥結問題解決85%，通過計算，分公司技術資

8、料一次合格率能夠達到：82.3%+（1-82.3%）（48%75%+35%76%）=93.3%。活動前,合格率,82.3目標值,合格率,907880828486889092合格率目目 標標 設設 定定活動前目標值六、原因分析六、原因分析 QC小組于2019年2月10日在分公司召開了分析會，歸納整理后繪制關聯圖。通過關聯圖分析，影響“幕墻的四性試驗”、“幕墻注膠檢查記錄”的末端因素共有7項，分別為：1、沒有專職資料員保管資料2、管理人員對密封膠的使用要點不清晰3、項目資料員多數為新手水平參差不齊4、缺少完整的原材試驗策劃清單；5、項目分工不明確沒有取送樣人員；6、實驗室水平參差不齊個別業務水平低

9、；7、新開工項目實驗室選擇進展慢 六、原因分析 幕墻注膠檢查記錄缺少完整的原材試驗策劃方案幕墻的四性試驗幕墻的四性試驗新開工項目實驗室選擇進展慢試驗日期滯后實驗室水平參差不齊個別業務水平低項目資料員多數為新手水平參差不齊管理人員對密封膠的使用要點不清晰沒有專職資料員收集整理工程復檢資料日期與施工材料進場進度不同步記錄填寫不規范與圖紙參數不符資料缺少影像資料報告中有規范過期，沒有結論復檢參數漏項 項目分工不明確沒有取送樣人員制圖人：X 時 間：2019年2月1日資料收集遺漏注膠記錄交底不到位七、確定主要原因七、確定主要原因制表人：時 間：2019年2月1日2019年2月1日，小組成員對所分析的末

10、端因素進行了逐一確認，確認情況如下：序號序號末端因素末端因素確認內容確認內容確認方法確認方法負責人負責人計劃完成計劃完成時間時間1沒有專職資料員收集整沒有專職資料員收集整理理檢查項目資料員專職兼職情況調查分析2019.2.122管理人員對密封膠的使管理人員對密封膠的使用要點不清晰用要點不清晰通過考試查看各項目管理人員對密封膠的熟悉程度調查分析2019.2.123項目資料員多數為新手項目資料員多數為新手水平參差不齊水平參差不齊檢查項目是否配置資料員，及資料員專業能力考察調查分析X2019.2.154缺少完整的原材試驗策缺少完整的原材試驗策劃清單劃清單調查各項目材料試驗策劃調查分析X2019.2.

11、205項目分工不明確沒有取項目分工不明確沒有取送樣人員送樣人員實地檢查各項目是否有取送樣員，并對取送樣員專業度進行檢查調查分析2019.2.206實驗室水平參差不齊個實驗室水平參差不齊個別業務水平低別業務水平低實地考察與分公司各項目合作的區域實驗室調查分析2019.2.207新開工項目實驗室選擇新開工項目實驗室選擇進展慢進展慢檢查各項目與實驗室簽訂合同查看時間調查分析X2019.2.25要因確認計劃表七、確定主要原因 因素1序號項目名稱資料崗位任職情況調查備注1鄭州市金水科教園區金科.智匯谷項目室內外裝飾工程有專職資料員 2漢中興元漢文化旅游項目文化博覽園裝飾工程有專職資料員 3西安港國際采購

12、中心有專職資料員 4鄭州美術館、檔案史志館裝飾工程有專職資料員 5盛達金城廣場項目幕墻工程有專職資料員 6唐河縣文化中心室內外設計及施工項目有專職資料員 7鄭州高新區賈莊棚戶區改造項目外墻裝飾工程有資料員兼職8登封中禾商務中心（二期）-裝飾工程有資料員兼職9漢都新苑地塊三裙樓裝飾工程有資料員兼職10林州建筑職業技術學院一期裝飾項目有專職資料員 11啟迪中心T4、T5號樓外幕墻門窗工程有專職資料員 12西安乘用車項目一期精裝修工程有資料員兼職13寶雞文化藝術中心項目有專職資料員確認方法：調查分析確認內容：小組組員于2019年2月12日聯系各項目，對各項目資料員及對資料重視度進行調查，發現分公司在

13、施工項目13個，專職資料員共9人，兼職資料員4人，并且項目管理人員從項目開始一直到目前為止沒有工作調動情況發生。確認結論：非要因七、確定主要原因因素2管理人員對密封膠的使用要點不清晰確認方法：調查分析確認內容：2019年2月12日小組組員對各項目管理人員通過考試方式對各項目管理人員進行了統計分析，發現管理人員對密封膠使用要點理解不透徹多數為不及格。確認結論：要因七、確定主要原因因素3項目資料員多數為新手水平參差不齊確認方法：調查分析確認內容：2019年2月15日小組組員X對分公司13個在施工項目資料員進行了考試統計，13個項目資料員均參加了考試，由于資料員多數為新畢業學員，管理技術資料，經驗明

14、顯不足。考試成績不理想，只有4人及格。確認結論：要因七、確定主要原因因素4缺少完整的原材試驗策劃清單確認方法：調查分析確認內容：2019年2月20 日小組組員X對各項目原材試驗策劃方案進行檢查，發現僅有漢宮項目有材料試驗策劃方案，并且按照策劃清單送檢，其余項目均沒有，都是按照經驗送檢。復試存在缺項漏項現象。確認結論：要因七、確定主要原因因素5項目分工不明確沒有取送樣人員確認方法：調查分析確認內容：2019年2月20 日小組組員對各項目取送樣人員進行了調查，發現各項目取送樣均由項目資料員兼職，責任分工明確，并且裝飾項目取送樣員證件與土建保持一致，并且均已備案。確認結論：非要因七、確定主要原因因素

15、6實驗室水平參差不齊個別業務水平低確認方法：調查分析確認內容：2019年2月20 日小組組員通過質量檢查對分公司各項目試驗復檢進行了檢查發現報告中的規范均未過期，錯誤報告只是在濮陽片區已竣工項目項目報告中出現過，在施工項目均未出現。確認結論：非要因七、確定主要原因因素7新開工項目實驗室選擇進展慢，導致材料送檢慢確認方法：調查分析確認內容：2019年2月25 日小組組員X對各項目試驗合同簽訂情況進行檢查，發現13個項目試驗合同均晚于開工日期2個月。導致多數材料送檢進度慢，合同慢，策劃慢，送檢慢，造成材料進場報驗與材料復檢日期明顯不交圈。確認結論：要因對密封膠的使用要點不清晰QC小組成員經過逐條分

16、析，共確認4條要因因素：缺少完整的原材試驗策劃清單新開工項目實驗室選擇進展慢，導致材料送檢慢八、確定主要原因項目資料員多數為新手水平參差不齊；八、制定對策八、制定對策序序號號要因要因對策（對策（WhatWhat）目標（目標（WhyWhy）措施（措施（HowHow）責任人責任人（WhoWho）完成時（完成時（WhenWhen）完成地點完成地點（WhereWhere）1對密封膠的使對密封膠的使用要點不清晰用要點不清晰組織專項培訓詳細了解密封膠生產流程項目正確使用率不低于90%組織進行專項培訓，到密封膠廠家進行學習交流X2019年9月20日密封膠廠家2項目資料員多項目資料員多數為新手水平數為新手水平

17、參差不齊參差不齊統一分公司資料填寫在施工項目100%宣貫，保證資料員對指導書熟悉并能熟練運用制定分公司范圍內資料填寫指導書1、編制時間2019年4月1日-2019年7月30日2、培訓宣貫10月10日完成辦公室 3新開工項目實新開工項目實驗室選擇進展驗室選擇進展慢慢分區域對實驗室集中招采形成戰略合作模式，在施項目100%執行對分公司區域內陜西、甘肅、河南項目進行公開招采形成長期戰略合作并加強培訓1、招采時間2019年6月20日日前完成2、培訓時間2019年10月20日辦公室4缺少完整的原缺少完整的原材試驗策劃材試驗策劃對外幕墻及室內裝飾材料復檢項目進行整理歸納分公司范圍內項目參照執行在施項目10

18、0%執行制定分公司及室內外裝材料復檢清單X2019年5月20日辦公室制表人：時 間：2019年3月10日針對上述四項要因，QC小組制定了對策表九、對策實施九、對策實施實施1：對密封膠組織培訓并進行考核。2019年9月20日西北分公司組織49人到陜西省內密封膠廠家進行參觀交流學習，廠家技術人員對密封膠的性能及使用要點對分公司技術人員進行了詳細的講解及分享。交流學習人員表示學習收獲很大。九、對策實施效果驗證：交流培訓結束分公司對觀摩交流人員進行了考試，發現考試成績均在90分左右。對策1：目標完成九、對策實施實施2：制定分公司范圍內資料填寫指導書。2019年7月份小組成員根據分公司項目情況，參考規范

19、及工程局及公司的資料歸檔要求，編制完成了了適合分公司使用的資料填寫指導手冊，內容豐富詳盡。九、對策實施效果驗證：2019年10月份組織分公司范圍內資料指導書培訓宣貫讓各個項目骨干成員都能熟練掌握資料填寫及整理技巧，熟悉公司制度，杜絕相同的錯誤不停出現。并對項目管理人員使用情況進行了調查，普遍反映使用起來很用指導作用。對策2：目標完成九、對策實施實施3：連同項管部對分公司區域內項目陜西、甘肅、河南進行公開招采形成長期戰略合作 2019年6月份通過對甘肅、陜西、河南進行集中招采，確認了3家信用良好可以長期合作的實驗室.6月20日下發通知各項目必須100%執行，并且在分公司副經理周陽帶領下對陜西區域

20、實驗室相關負責人進行了對接、溝通、交流，提高合作效率九、對策實施效果驗證：2019年10月20日分公司邀請了陜西區域戰略合作試驗室來分公司進行培訓交流，分公司范圍內總工及技術骨干均參加了此次培訓，交流環節大家提問也是絡繹不絕，會后還進行了試驗大賽PK，各參賽選手均能超長發揮。對策3：目標完成九、對策實施實施4：制定分公司級室內外裝材料復檢清單，分公司范圍內項目參照執行 5月份小組成員X根據查閱規范以及實驗室對接，梳理出分公司范圍內的外幕墻、室內裝飾材料復檢清單，各項目參考清單做復檢，一目了然。九、對策實施效果驗證：6月21日分公司今年新開工項目啟迪外幕墻在開工之際，順利與戰略合作實驗室簽訂合同

21、，并參考分公司試驗清單，制定本項目復檢清單，2019年10月份公司技術質量部到啟迪項目進行考核檢查，項目試驗運行順暢。對策4：目標完成十、效果檢查十、效果檢查 2019年11月20日，QC小組成員對分公司13個在施工項目技術資料進行了全面檢查，共檢查項目資料800份，其中不合格40份，分公司技術資料一次合格率提高至95以上，活動取得成功。十、效果檢查 我們對40項問題進行了統計分析，并繪制了頻數調查表 制表人：時 間：2019年11月20日序號資料問題項目頻數/個頻率/%累計頻率/%1施工物資資料1025.00%25.00%2施工質量驗收記錄820.00%45.00%3施工技術資料717.50

22、%62.50%4竣工驗收資料615.00%77.50%5施工管理文件512.50%90.00%6 6原材復試及施工試驗類檢測原材復試及施工試驗類檢測2 25.00%95.00%95.00%7 7施工記錄類資料施工記錄類資料1 12.50%97.50%97.50%8工程準備階段文件12.50%100.00%合 計40 分公司11月份技術資料問題 頻數調查表十、效果檢查根據頻數調查表的數據統計，我們繪制了排列圖。我們之前的主要問題已經從關鍵多數，轉化為次要少數。幕墻工程技術資料管理問題排列圖制圖人：X 制表時間：2019年11月20日十、效果檢查活動后幕墻工程技術資料合格率柱狀圖檢查項目合格不合格

23、合格率分公司技術資料填寫一次合格率8004095%制圖人：X 制表時間：2019年11月20日十、效果檢查 整體評價 建筑業作為一個流動性極強的行業，人才流動性大競爭激烈，如何快速提高管理人員的管理水平提高意識，分公司想各種辦法完善制度體系，解決項目頭疼問題，為提高項目管理人員的工作效率，截至目前戰略試驗室合作順暢，新任員工手拿資料填寫指導書只要用心，輕松完成資料整理的問題。十一、制定鞏固措施十一、制定鞏固措施 通過此次QC活動分公司形成了技術資料填寫指導書、復試實驗策劃清單、建立了實驗戰略合作單位。十一、制定鞏固措施 12月初小組成員再次對分公司所有在施項目進行了檢查，抽查了200份技術資料

24、，從檢查統計表中可以看出，鞏固期內技術資料填寫一次合格率穩定保持在95，表明日常分公司技術資料得以扎實有效的開展。檢查項目合格不合格合格率分公司技術資料填寫一次合格率19010095%鞏固期內外幕墻技術資料合格率統計表合格率柱樁圖 十二、總結和下一步打算十二、下一步總結和打算 這是我們小組開展的第一個管理型QC活動，這是我們學習和提升的一次機會。完成活動后，我們組織了一次QC小組總結會議，對活動的全過程進行了回顧、總結，重點分析了本次活動PDCA程序運用的可取之處和不足。本小組自2019年1月成立，到2019年12月5日活動結束，通過應用過程控制、PDCA循環等。十二、下一步總結和打算 全體成

25、員多方面得到全面加強，大家的工作態度和方法得到進一步提升。見下表。項目活動前活動后團隊精神6090進取精神9090工作熱情和干勁8090QC知識5080改進意識6080質量意識7080通過上表可以看出：1）小組的QC知識有了非常大的提高；2）小組的團隊精神有了明顯提高：3）成員繼續保持了高水平的進取精神：4）團隊的質量意識、改進意識、工作熱情和干勁上都有所提高，但是改進意識和質量意識還保持在80分，說明還需要繼續努力。十二、下一步總結和打算 將其繪制成雷達圖見下：本課題是管理型課題，針對分公司存在的問題開展活動，主要是通過培訓、會議、競賽等多方面對“提高幕墻工程技術資料歸檔合格率”進行多方面努力。經過本次活動有效調動了分公司及各項目人員的積極性，在技術資料管理方面大家進步很大，并形成動態指導書，將過程中總結的管理知識進行標準化、制度化。經過我小組成員商量確定下一活動的課題為“提高分公司部門人員工作效率”。為我們的研究課題。請各位專家評審老師 批評指正！