工程技術部主管崗位職責 工程主管在項目經理及服務中心的指導下， 全面負責本項目工程技術部的工 作，對項目經理負責。具體工作如下： 1. 負責處理業主維修申請，與服務中心配合，及時安排維修人員為業主提供服 務，并按維修回訪要求對業主進行回訪，確保維修質量，保證維修及時率及 合格率達 100%。做好維修回訪記錄及時報管理中心存檔。 2. 熟悉項目規劃、各類房屋結構、公用設施設備的種類、分布，掌握地上、地 下各類管線的分布、走向、位置和使用情況，開展定期檢修工作，保證公共 設施完好率 100%。 3. 制定項目內公共設施設備的大、中、小修計劃，并組織人員進行施工。 4. 負責維修材料領取的審批及采購計劃的申報。 5. 負責各類維修工具、材料的檢查、保養。 6. 配合服務中心做好投訴解釋工作及入戶查表收費工作。 7. 辦理業主驗房、裝修巡查、空房檢查等工作。 8. 經常巡視項目，走訪、回訪業主，把維修工作做在投訴之前。 9. 以身作則，帶領本部門員工，秉承公司的服務理念，嚴格執行公司的各項規 章制度，營造良好的工作氛圍。每周組織一次工作例會，交流服務技能，提 高服務水平。 10. 完成上級領導交辦的其它任務。
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