接待員崗位職責 接待員在客戶服務主管的指導下，負責管轄區的報修、投訴等接待工作及 各部門工作的協調，對客戶服務主管負責。主要工作如下： 1. 全面了解各工種工作及考核標準，熟悉管轄區樓宇的結構、樓座的排列、單 元戶數、用戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍； 2. 參與所轄物業的驗收交接工作，辦理入住手續； 3. 做好上傳下達，收集業主的委托、投訴、表揚、建議和各類需求等信息；對 于業主咨詢事項給予主動、文明、圓滿、詳盡的答復和解釋，為業主排憂解 難； 4. 協調好服務中心、維修部、安全部、環境管理部各部門之間的銜接工作； 5. 參加服務中心組織召開的業主座談會，做好溝通工作，爭取業主對物業管理 中心工作的理解和支持； 6. 在日常工作中注意對各類業主信息的收集，并反饋給相關負責人； 7. 做好各類記錄，使各項工作有據可查； 8. 完成客戶服務主管交辦的其他任務。
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