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物業(yè)管理物業(yè)管理中心內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（4頁）.doc

資源ID：55896 資源大小：20.50KB 全文頁數(shù)：4頁
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物業(yè)管理物業(yè)管理中心內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（4頁）.doc

1、物業(yè)管理中心內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的為了規(guī)范物業(yè)管理中心內(nèi)部管理工作，確保內(nèi)部管理高效有序，特制定本規(guī)程。 2.0 適用范圍適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理中心內(nèi)部的管理工作。 3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 總經(jīng)理負責(zé)審批物業(yè)管理中心的年度工作計劃、并組織監(jiān)控物業(yè)管理中心全年內(nèi)部工作質(zhì)量。 3.2 項目經(jīng)理負責(zé)組織內(nèi)部工作的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結(jié)。 3.3 各部門主管負責(zé)本部門各項工作的制定、實施與控制，并對及時對各項工作進行總結(jié)。 3.4 各部門班長及員工負責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計劃實施工作。 4.0 程序要點程序要點 4.1 工作職責(zé)：詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

2、。 4.2 工作計劃的制定 4.2.1 年度（月）工作計劃： a) 每年 11 月 15 日和每月 22 日之前，各部門主管應(yīng)根據(jù)公司總體工作目標(biāo)，制定本項目、本部門下一年度（下月）工作計劃； b) 年度（月）工作計劃應(yīng)以書面格式于 11 月 15 日和每月 22 日前報項目經(jīng) 理進行審核。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于 11 月 15 日和每月 22 日之后組織經(jīng)理助理工作會議進行專項討論通過，并將各部門計劃匯總后于 11 月 25 日和每月 25 日前上報公司批準(zhǔn)； c) 經(jīng)批準(zhǔn)后的年度（月）工作計劃由項目經(jīng)理布置，各部門主管具體實施。計劃的完成情況作為項目經(jīng)理、各部門主管的績效考評指標(biāo)之一； 4

3、.2.3 月度工作小結(jié)： a) 每月 22 日前，各部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計劃、工作記錄、檔案，對上月工作進行小結(jié)； b) 工作小結(jié)應(yīng)于 22 日以書面形式報項目經(jīng)理進行審核。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月 25 日前將各部門月度工作小結(jié)匯總與下月工作計劃一同上報分管副總經(jīng) 理，公司綜合管理部備案； c) 項目經(jīng)理對工作小結(jié)的審核的結(jié)果作為各部門主管月度績效考評的依據(jù)之一； d) 分管副總經(jīng)理對物業(yè)管理中心工作的審核結(jié)果作為各項目經(jīng)理月度績效考評依據(jù)之一。 e) 月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：工作計劃的完成情況（附統(tǒng)計數(shù)據(jù)）；員工績效考評結(jié)果；附錄的原始證據(jù)。 4.4 日常工作組織、布置、實施 4.4.1 工作例會： a) 項目經(jīng)理或各部門主管每周應(yīng)定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：通報各方面、各班組的主要工作實施情況；提出需

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